Сообщений в теме: 32

[aleksey1984]

В октябре купил В Спорткульте разминочные штаны Craft High Function.

Сказали по телефону о возможности возврата в течение года

треснули по шву в зоне паха

написал им на электронку, вот ответ:

"Добрый день, Алексей.

Рассмотрели ваше обращение и прикрепленные фотографии.

В течении 365 дней можно сдать товар, который не использовался:
"В течение 365 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар надлежащего качества без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).
Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, который не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки."

Изначально товар был надлежащего качества, никаких претензий в установленные законом сроки по качеству 
товара от Вас не поступало. Товар надлежащего качества бывший в употреблении возврату и обмену не подлежит. 
Описанное Вами могло произойти с товаром по причине в том числе неправильной эксплуатации. 
Мы не знаем как Вы использовали товар, каким воздействиям подвергали и на каких режимах стирали. 
Достоверно определить причину может только независимая экспертиза. 

Вынуждены отказать вам в возврате / обмене данного товара, но готовы предоставить Вам разовую скидку 15% на следующую покупку экипировки Craft из новой коллекции Весна - Лето 2017."

 

носил в ателье - починить невозможно, будут расходиться дальше

раньше были лыжные штаны noname - все норм, уже 3 сезона; в этих посадка ниже и чувствовалось напряжение при езде - думал так задумано; написал в группу Craft в контакте - ответили, что может не по размеру или брак. Я нормальной комплекции XL верх (тоже Craft, но Storm2) и низ - по таблице на сайте.

Брал за 4500. Не на 1 сезон же

Кто прав? Что делать?

 фото https://yadi.sk/d/RJQEPaHQ3FutiU

 

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 

[Минаев Юрий]

Делать тут, если уверен в своей правоте . Посылаешь досудебную претензию. Проводишь независимую экспертизу. С результатами  экспертизы - в суд по месту своего жительства.

 

Ну, и ЗоЗПП почитать. Может они изначально правы. Что за гарантия в год может быть на штаны?

 

Я ни разу не специалист по тканям, но, по виду - брак.

[sveinung]

а можно просто отнести штаны в ближайший пошив/ремонт одежды и за 300 руб забыть о этом на всегда. (при чем сделают при тебе за 5 минут).

крафт ... да обычная китайщина сшитая из гнилых ниток. 

[Pankrat0v]

и чувствовалось напряжение при езде - думал так задумано;

 

 

Штаны то по размеру? 

[dimka-k]

Есть 3ва варианта. 1-самому провести досудебную экспертизу, далее при подтверждении производственного недостатка подаете претензию с требованием возврата/обмена; 2-поскольку на данный момент между продавцом и покупателем возник спор относительно причин выявления недостатка, можете потребовать продавца произвести экспертизу; 3-идете в суд и в ходе судебного процесса проводите экспертизу.
В каждом из вариантов есть риск попасть на расходы, если результаты экспертизы будут не в вашу пользу.

[dimka-k]

А да примерная стоимость 3-10 т.р.
И "бремя доказывания" по делам о защите прав потребителей лежит на продавце.

Сообщение отредактировал dimka-k: 16 March 2017 - 09:07

[krankenstein]

Я бы заплату пришил, да катал дальше, если больше проблем нет с ними.

[sveinung]

там по шву разошлись, обычное дело с китайщиной, у меня так топовые свиксовские штаны расходились везде, где только можно, нитка иголка спасла. 

а если жена имеет понятие о швейной машинке, так и вовсе кинул ей в тело штаны, через час готово.

[aleksey1984]

а можно просто отнести штаны в ближайший пошив/ремонт одежды и за 300 руб забыть о этом на всегда. (при чем сделают при тебе за 5 минут).

крафт ... да обычная китайщина сшитая из гнилых ниток. 

ходил в ремонт - говорят , что не починить. Наверное можно заклеить флизелиновой лентой\ наложить латку\залить портняжным клеем - но будет уже не крафтовская разминка

[sveinung]

странный ремонт.

это починить смогу даже я.

вообще выше вопрос был верный, по размеру портки-то брались ?

а то чини не чини толстой жёппой будет все-равно рваться ... (без обид, сам не худой )

Сообщение отредактировал sveinung: 16 March 2017 - 10:51

[aleksey1984]

 

 

 

Штаны то по размеру? 

 

да, конечно по размеру - иначе сразу же, в двухнедельный срок, отправил бы обратно; по поводу низкой посадки подумал, что так надо - Craft же (не эксперт я вообще в этих лыжных штанах, еклмн).

[aleksey1984]

А да примерная стоимость 3-10 т.р.
И "бремя доказывания" по делам о защите прав потребителей лежит на продавце.

dimka-k , спасибо. Учитывая, что штаны стоят 4500, а я вообще не абрамович, стоит ли замарачиваться? 

[aleksey1984]

странный ремонт.

это починить смогу даже я.

вообще выше вопрос был верный, по размеру портки-то брались ?

а то чини не чини толстой жёппой будет все-равно рваться ... (без обид, сам не худой )

да, по размеру. Только посадку не учел - брак это или нет

[dimka-k]

dimka-k , спасибо. Учитывая, что штаны стоят 4500, а я вообще не абрамович, стоит ли замарачиваться?

Стоит, если есть уверенность, что это производственный недостаток, а не нарушение правил использования. Эт не быстро конечно, но при положительном решении вопроса(в суде) можно чутка уйти в + еще на 2ва костюма

Сообщение отредактировал dimka-k: 16 March 2017 - 11:11

[krankenstein]

Да пришить изнутри заплату и не парить мозг ни себе, ни людям. Не думаю, что это сильно повлияет на свойства штанов.

Вся эта борьба с магазином в любом случае отнимет деньги и время, а результат вовсе не гарантирован.

[Триммер руля высоты]

Попробовать почитать Закон о защите прав потребителя. Что там говорится о Гарантии Продавца, в течение гарантийного срока? 

Срок еще не вышел? 

Вещь не устраивает по качеству. 

Попробовать договориться с продаваном по хорошему. 

Если нет, уведомляем продавца о намерении, идем в соответствующий комитет, пишем заяву.

К заяве прилагаем чек и заводскую warranty ксиву. 

[IrinaP]

Как по мне, так это заводской брак, то есть товар не надлежащего качества. Ткань так не должна "ползти". 

А у магазина стандартная отписка о товаре надлежащего качества 

Проконсультируйтесь в Роспотребнадзоре, если магазин не жалко. Если эти ребята придут с проверкой, магазину трындец. Однако они дают не плохие советы как надо поступить, чтоб все остались довольны.

[aleksey1984]

Как по мне, так это заводской брак, то есть товар не надлежащего качества. Ткань так не должна "ползти". 

А у магазина стандартная отписка о товаре надлежащего качества 

Проконсультируйтесь в Роспотребнадзоре, если магазин не жалко. Если эти ребята придут с проверкой, магазину трындец. Однако они дают не плохие советы как надо поступить, чтоб все остались довольны.

"они" в смысле роспотребнадзор?

[Wawan]

за новыми штанами - вдвоём иди с кем-нибудь глазастым

обычно на себе трудно увидеть, как штаны сидят с той стороны, где затылок

а сторонний человек видит

не на всякую фигуру садится конкретная вещь, будь она хоть трижды универсально-спортивной и размер подходящий

 

осенью разминки мерил - одна куртка садится так, что со всех сторон примерно одинаково натянута, а другая не подошла - сильно тянет в одном месте и мешковата в другом. Подбором размера не решается - это такой покрой у них, ну или такая форма у меня неподходящая

[Аль Капоне]

там по шву разошлись, обычное дело с китайщиной, у меня так топовые свиксовские штаны расходились везде, где только можно, нитка иголка спасла. 

а если жена имеет понятие о швейной машинке, так и вовсе кинул ей в тело штаны, через час готово.

Они рвутся в таких местах в основном по одной причине!