Сообщений в теме: 5

[Matriza]

Первый раз очень негативный опыт при бронировке отеля ...

Размещаю тут, чтобы другие не попали в такую же ситуацию..

 

Всегда бронирую через буккинг ... приятель пользуется hotel.info

год назад в Турине он меня уговорил, и мы два раза бронировали через hotel.info  отели по пути туда и обратно..

все было честно ..бронь была. и отель тоже)

 

ничего не предвещало..

ищу в этом году отель в Милане, тут хотель.инфо присылает ваучер скидочный ..

решила воспользоваться .- забронировала отель

вот этот The La corte De Milan Guesthouse

за месяц до приезда.. с использованием ваучера

получила подтверждение бронировки на мыло и на телефон ..

все окей...

 

отель можно было отменить за два дня до приезда..

мониторила предложения через буккинг ... все было дороже и условия хуже..

в итоге . решила не менять и воспользоваться бронировкой hotel.info

 

почту свою проверяла ежедневно пару раз вдень.. благо был инет

 

в день приезда около 14-00 звонок на телефон украинский с международного номера Германии.. брать не стала ... так как в отпуске пользуюсь другим телефоном ..

 

приехали в отель около 17-30 ... нашли звонок - звоним... молчок..

есть еще второй звоним тоже.. - там открыли..

идем по указателям к отеля...- а там РЕМОНТ)

и НИКОГО..... все заколочено .. и ремонт явно начали не сегодня с утра..

 

благо, что девушка, которая нам отрыла, работал в другом гостевом доме..

и там был фай фай ..

посмотрев на свою почту я увидела письмо от hotel.info , время 16-00 текущего дня .. об отмене нашей бронировки..

и галантное предложение от hotel.info забронировать срочно другой отель ..в 2,5 раза дороже)

ни ваучера, ни предложение нормальной цены...

 

то, что мы были в шоке - ничего не сказать ..

благодаря инету я забронировала  отельчик рядом .. по горящей цене через буккинг ..

 

и парадокс состоял еще в том, что после этого я получила письмо от hotel.info  с просьбой оценить мое проживание в данном гостевом доме..

 

пишу как предостережение ...

ибо обычно мы настолько уверены в бронировке, что можем приехать очень поздно..

 

если есть сайты с отзывами о системах резервации  - киньте в меня .. я там тоже напишу..

 

 

 

 

[Кirilll77]

Хорошо, что все так закончилось

 

Я тоже пару раз пытался изменить букингу с венерой, и оба раз неудачно: в Праге нас пытались поселить с приятелем в номер с одной кроватью, хотя  бронировали мы "твин", просто это не дошло до отеля. Второй сбой был тоже на этапе от венере до отеля - венера подтверждала одно бронирование (которое мы и заказывали), отель - совсем другое. Пришлось отменить.

 

Понятно, и у букинга бывают проколы, и у венеры, и у хотел.инфо - интересные предложения и все проходит нормально, я это только в плане личной статистики. В общем, с тех пор букингу стараюсь не изменять. Может, до первого прокола?

 

А про сайты - можно написать на otzyv.ru, например.

[Matriza]

ну да, спасибо.. 

на самом деле все обострялось наличие билетов на футбол - времени на принятие решения было все минут 15 ..)

 

у нас тоже была как то накладка с буккингом ..

не знаю, кто налажал - хозяин отеля или кто ..

но мы приехали в Фрайбург, а в отеле мест нет ..рождество и все такое ..

и типа наш бронировка была на завтра...

 

кто был во Фрайбурге - знает. что цены там космос ..и отель я бронировала за два месяца

в итоге хозяин заказал бронировку в другом отеле  и  дал налом 20 евро  разницу в цене

и то был стресс ... так как было ну совсем поздно что то около 21-00-22-00

[Кirilll77]

Ну если дал налом 20 евро, то скорее всего налажал он, или его люди - в общем, отель. Что-то я сомневаюсь такой щедрости отельера при отсутствии вины.

А вообще - конечно, есть метод - списываться с отелем заранее, подтверждать бронирование, даже если оно на букинге или другом посреднике. Можно под каким-нибудь предлогом (типа поздний заезд, есть ли вай-фай в номере, как проехать и т.п.). 

Сообщение отредактировал Кirilll77: 11 March 2015 - 13:22

[Matriza]

да все известно.. про отель и т.д.

только итальяшки порой совсем не юзают почту

особенно в гастхаузе

 

ну в общем .. все хорошо, что хорошо заканчивается ..

[Slawa123]

Можно в черный список добавить easytobook.com. 

 

Несколько лет назад бронировал свой любимый отель в Крыму. На Букинге свободных номеров не было. Позвонил напрямую в отель - занято. А вот на easytobook - номер в наличии! Забронировал. Через месяц приехал в Феодосию. Захожу в отель, а о моем бронировании ничего не знают. На ресепшен объясняют, что им всегда присылают факс или сообщение по электронной почте. В данном случае ничего не приходило. Звоню в поддержку easytobook, объясняю на плохом английском, что меня отказываются заселять. А они как попки - "Ваша бронь есть, всё в порядке! Заселяйтесь!" Вероятно при хорошем знании иностранных языков можно было добиться результата, но этих сакральных знаний нет)) В отеле отказались дать письменный отказ в заселении. Но после этого требования отвели за руку в гостевой дом по соседству, где нас заселили в комнату с хорошим ремонтом в 3 раза дешевле. Кондиционер и санузел были. Обижаться не стали)))

 

Сами тоже виноваты. Надо было списаться предварительно с отелем, расслабились.

Сообщение отредактировал Slawa123: 23 March 2015 - 08:03