Сообщений в теме: 1117

[Маргарита Х]

да вот план пожалуйста. восемь туда воткнуть не просто, но если учесть, что нас трое (и может еще один подъедет) - то вполне комфортно ))) в гостинной спальных мест нет, где по одной кроватке - двухэтажные (очень удобны в качестве гардеробных ))

Ну это вообще по царски! поздравлямс!

Сообщение отредактировал Маргарита Х: 24 January 2013 - 09:17

[Густь]

Спасибо Эрцогу и его менеджерам за наше светлое будущее!!!

Реально благодарны только за одно - что не прислали билеты, как обычно в ночь перед вылетом

Претензии скорее не к Эрцогу, а к авиакомпании

[Olg]

Претензии скорее не к Эрцогу, а к авиакомпании

Когда туроператор меняет аэропорт прибытия, разрывает компанию постоянного клиента (15 лет) пополам, то теряет клиента.
Авиакомпания тут не при чем. Вместе с клиентом теряются его спутники, в данном случае 7 человек, часто больше.
Извинения постоянного менеджера, в такой ситуации, не принимаются, естественно.
Чартерами больше не летаем. К Эрцогу не обращаемся ни с чем.
К другим туроператорам, впрочем, тоже .

[73km]

Это ж обычная практика. Всегда предупреждают, что точный пункт прилёта и билеты только за день (это ж чартер, его комплектуют по ходу). И также предупреждают, что за день до отлёта обратно необходимо позвонить. Кстати, в Эрцоге идут всегда на встречу, если просите, что бы вся группа летела одним рейсом. Нужно просто отдельно этот вопрос заострить. Проблему с заказом авто решаем так - делаем заказ и в Шамбери и в Гренобле. Есть варианты рент каров, когда вся оплата на стойке и безнаказанный отказ за день.

Пользуемся Эрцогом давно (12 лет), в основном, для заказа дешёвых билетов.

Сообщение отредактировал 73km: 24 January 2013 - 12:34

[Olg]

Это ж обычная практика. Всегда предупреждают, что точный пункт прилёта и билеты только за день (это ж чартер, его комплектуют по ходу). И также предупреждают, что за день до отлёта обратно необходимо позвонить. Кстати, в Эрцоге идут всегда на встречу, если просите, что бы вся группа летела одним рейсом. Нужно просто отдельно этот вопрос заострить. Проблему с заказом авто решаем так - делаем заказ и в Шамбери и в Гренобле. Есть варианты рент каров, когда вся оплата на стойке и безнаказанный отказ за день.

Пользуемся Эрцогом давно (12 лет), в основном, для заказа дешёвых билетов.

Ну а мы больше за дешевизной гоняться не будем.

[zenit_z3]

Пользуемся Эрцогом давно (12 лет), в основном, для заказа дешёвых билетов.

Правильно ли я понял, что вы в этой турфирме заказываете только авиабилеты?

[Olg]

Правильно ли я понял, что вы в этой турфирме заказываете только авиабилеты?

Мы тоже в этот раз - только билеты. Но, раньше, 15 лет, полные туры. Обычная пратика - внимание к постоянному клиенту, а не наоборот.
Добавлю по поводу аренды автомобиля. Были здесь уже претензии к rentalcars, я вовремя не заметил. Мы забронировали минибус в Гренобле, после переноса рейса запросили перевод любого автомобиля в Шамбери. Получив отказ, отменили бронь с удержанием 9699 руб. Из 45000, т.е. 20%. Девочка позвонила по телефону и объяснила, что Шамбери маленький аэропорт, там только Сикст, а он отказался, переправить машину Из Гренобля Европкар, наш арендодатель, якобы отказался тоже.
Отказавшись от услуг rentalcars, в течение нескольких часов забронировали машину в Сикст почти вдвое дешевле.
Присоединяюсь к общему мнению: не связывайтесь с rentalcars, жулье.

[Flurry]

Это ж обычная практика. Всегда предупреждают, что точный пункт прилёта и билеты только за день (это ж чартер, его комплектуют по ходу). И также предупреждают, что за день до отлёта обратно необходимо позвонить. Кстати, в Эрцоге идут всегда на встречу, если просите, что бы вся группа летела одним рейсом. Нужно просто отдельно этот вопрос заострить. Проблему с заказом авто решаем так - делаем заказ и в Шамбери и в Гренобле. Есть варианты рент каров, когда вся оплата на стойке и безнаказанный отказ за день.

Пользуемся Эрцогом давно (12 лет), в основном, для заказа дешёвых билетов.

Прекрасно зная, о перелетах France Ski (Лион/Гренобль/Шамбери) - неоднократно настойчиво спрашивала подтверждения города прилета. Более того, даже в договоре на билеты стоит не " France Ski, а Гренобль и номер рейса.
Может быть, если настроение будет соответсвующее, попробуем выставить претензию.
Конечно, те, кто просто покупает билеты, а не тур, лица второго сорта для Эрцога, поэтому одну компанию и раскидали по разным рейсам, по остаточному принципу - остальных распределили по трансферам.
А возвращаемся то мы в гренобль (((

наверное, можно понять, падают самолеты и разбиваются автобусы эрцоговые, не до самостоятельных туристов, но все равно обидно, очень долго пользовались только их услугами...

Сообщение отредактировал Flurry: 25 January 2013 - 09:04

[73km]

Правильно ли я понял, что вы в этой турфирме заказываете только авиабилеты?

Если потратить время и попробовать отследить цепочку от контор (перекупщиков) продающих чартеры в Гренобль-Шамбери зимой, то она в большинстве случаев приведёт только к 2-м компаниям реально формирующей рейсы: Эрцог и AcentTravel(Globus), (ну может ещё VKOTravel) причём Acent перестал продавать билеты без туров в последнее время.

"Ну а мы больше за дешевизной гоняться не будем."

Качественные изменения - всегда хорошо, если это возможно.

[Vasay]

Olg

Мы тоже в этот раз - только билеты. Но, раньше, 15 лет, полные туры.

А у Вас всегда в течении 15 лет чартеры по расписанию летали?

По-моему для чартера +/- 12 часов, и смена аэропорта это нормально (особенно с учетом того, что чартеры часто летят в аэропорты, которые способны принимать рейсы, только когда ясное небо над головой - Шамбери, Иннсбрук).

Когда тур - то это по большей части проблемы ТО (хотя дни катания, порой из-за этого пропадают).
Ну а когда только билет - извините, все на Ваш страх и риск. Вы знали на что шли.

п.с.
А насколько дешевле выходит такой чартер чем регулярка?

[Густь]

п.с.
А насколько дешевле выходит такой чартер чем регулярка?

А куда во Франции регулярка? Женева? Ницца? Марсель? Турин? Лион у Трансаэро тоже вроде условно регулярный

[Карина Ремезова]

Вполне себе регулярный, просто летает 2 раза в неделю (главное, что суббота в эти 2 раза входит )...
Пользовались, рейс как рейс... и время довольно удобное.

[Vasay]

Густь, из нашего Питера прямой регулярный летит вообще только до Женевы (и стоит, обычно, очень неадекватно). Но ест пересадочнеые. Тоже есть свои проблемы, но пока, в моей практике, самым проблематичным был именно чартер, но минус 2 дня катания из-за переносов времени вылета туда и обратно и оплата ночи гостиницы в Москве (летели через Москву. Были уже в поезде, когда ТО предупредил, что рейс перенесли с вечера на утро)

[Olg]

Olg

А у Вас всегда в течении 15 лет чартеры по расписанию летали?

По-моему для чартера +/- 12 часов, и смена аэропорта это нормально (особенно с учетом того, что чартеры часто летят в аэропорты, которые способны принимать рейсы, только когда ясное небо над головой - Шамбери, Иннсбрук).

Когда тур - то это по большей части проблемы ТО (хотя дни катания, порой из-за этого пропадают).
Ну а когда только билет - извините, все на Ваш страх и риск. Вы знали на что шли.

п.с.
А насколько дешевле выходит такой чартер чем регулярка?

Если покупать заранее, то регулярка может быть дешевле. Удобно, что прилет в Шамбери или Гренобль, ехать поближе, чем из Женевы.
До сих пор аэропорт прибытия не переносили и группу не разрывали.
Ничего страшного, конечно, узнали вовремя, но без денежных потерь не обошлось.
Сейчас и в Шамбери и в Гренобль есть регулярные рейсы, смысл в чартерных рисках утрачен совсем.
Годами имея дело с одним менеджером привык к удобству, но не к подставам.
Я не жалуюсь, а информирую.

[Густь]

Сейчас и в Шамбери и в Гренобль есть регулярные рейсы,

Правда? И какие?

[Dmi2000]

Люди, помогите, плиз, искать лень. Где на майские праздники во Фра ещё можно хорошо покататься? а то тут выбор стоит март или май ... заранее спасибо!

[Olg]

Правда? И какие?

Пытался скопировать из расписания Домодедово, не вышло.
5 или 7 рейсов на Шамбери. Может это и чартеры, но в расписании есть.
На S7 попробуем заранее в следующем году, не все же места Эрцог выкупает.
А о купленном у Эрцога ZU 9831 в Домодедово вообще никакой информации.
Если не выйдет, тогда Турин, Женева, Лион.

[Vasay]

Люди, помогите, плиз, искать лень. Где на майские праздники во Фра ещё можно хорошо покататься? а то тут выбор стоит март или май ... заранее спасибо!

Если выбор март или май - то однозначно март. А в мае можно, наприер, в Les 2 Alpes. Хотя, конечно, это будет уже не та каталка.

[Vasay]

Olg

Годами имея дело с одним менеджером привык к удобству, но не к подставам.

Сомневаюсь, что тут что-то зависит от менеджера. Не он формирует чартеры и скорей всего к ТО не имеет почти никакого отношения - работая совсем в другом ЮЛ, использующем франшизу ТО.

Другое дело - что, думаю, с Вашим ГЛ стажем, уже нет необходимости в каком-либо менеджере.

[Густь]

Пытался скопировать из расписания Домодедово, не вышло.
5 или 7 рейсов на Шамбери. Может это и чартеры, но в расписании есть.
На S7 попробуем заранее в следующем году, не все же места Эрцог выкупает.

Ага, посмотрел. Регуляр (типа) на Шамбери- Глобус(крутая регулярная компания?) и С7. На сайте С7 в разделе "Подобрать билеты" никакого Шамбери нет, можно найти это в "Расписании рейсов"- и окажется, что рейс выполняется Глобусом
На Лион мне в прошлом году Трансаэро чуть ли 500 еуро на лицо выкатила- и пошла лесом