Сообщений в теме: 169

[infernal_fire]

RSS. ну мадам все объяснила - что со штрафом ее косяк... но знаете как обычно бывает - если не идет- то не идет во всем. я так понимаю у человека такой случай, и отель, и кража и здоровье.=)

[RSS]

RSS. ну мадам все объяснила - что со штрафом ее косяк... но знаете как обычно бывает - если не идет- то не идет во всем. я так понимаю у человека такой случай, и отель, и кража и здоровье.=)

Да я ж ничего против не имею. Может случится все что угодно. Просто высказал одну из версий.

[infernal_fire]

RSS. да это понятно, при желании можно вообще фееричный сценарий замутить=)))))

[NataVl]

Правила отмены броней для австрийских отелей существуют давно и те кто туда катаются самостоятельно об этом знают. Так что Вы не могли об этом не знать. Лукавить не надо. Одна маленькая ложь влечет за собой большую. Я смотрю Вы уже запутались, то у Вас украли все, то проблемы со здоровьем. Уж определитесь, что Вам мешает поехать. Про тур на кривые даты могу дать наводку: например Вы забронировали индивидуальный тур для кого-то, на каком-то этапе что-то сорвалось, скорее всего это Ваш косяк, чтобы не попасть на деньги Вы пытаетесь его продать тут. Это лично мое предположение. Но это может оказаться правдой. На этом форуме слишком много умных людей, чтобы все принимать за чистую монету.

таким образом продавать туры для кого-то я, просто не имею права - это туроператорская, а не агентсткая деятельность. Я в таком случае и гарантий никаких дать не могу. Поэтому - тут совсем "мимо"))))
Про штрафы в Австрии не знала - там не каталась! А у наших операторов условия по аннулированию совершенно другие, на букинге совсем другие, у Интерхома тоже, потому такого подвоха от Австрии я и не ожидала. Говорю же - опыта в подобных бронированиях минимум
Про паспорт- здоровье- карточки - украденные деньги (про это, правда, не писала - но это тоже некий фактор) я уже тут все говорила, хотя, мне кажется эти нюансы вообще к делу отношения не имеют. Еще я не писала, что у меня на новогодние праздники ездили три семьи приятелей в горы и все три женщины (опытные катальщицы) вернулись на каталках - переломы-порванные связки и т.д. - это тоже психологически повлияло. Что я встаю с кровати с трудом из-за болей в спине, что к вечеру шея отваливается, что иногда приступы головокружения случаются. Я еще много чего не писала, что к делу не относится. Ведь, кажется, мой вопрос в начале сформулирован достаточно четко. Мое предложение по брони тоже. Что тут разводить на четыре страницы ф...гню какую-то?!

Сообщение отредактировал NataVl: 23 January 2013 - 18:45

[NataVl]

Если это интересно, можно выложить переписку с отелем, где сразу все будет видно. Хотя, это же могут быть и не мои вовсе фамилии и не мои данные, правда?!)))))

[NataVl]

Ну вот.....Даже не знаю, как и сказать..... ВСЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ ХОРОШО!!!! Я только что получила сообщение от отеля, что у них есть бронь на мой номер и Я ИМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖНА!!!!
Для скептиков, выкладываю переписку, и сразу извиняюсь за мой английский. для скорости писала с помощью переводчика, многие фразы получились смешными)))))



Dear Mrs. Natalia,

thank you very much for your mail.
We have good news for you.
We have sell already your room, so you don´t have to pay any cancellation cost.

Bet regards


mit freundlichen Grüßen aus Schladming

Goran Lender
_______________________________
Aparthotel Ferienalm
Mag. Andreas Keinprecht
Sonnenhangstrasse 163
8970 Schladming
Telefon:+43(0)3687/23517
Telefax:+43(0)3687/23517-50
www.ferienalm.at





Von: Nаталия Власова [mailto:natavl@inbox.ru]
Gesendet: Mittwoch, 23. Jänner 2013 14:08
An: info@ferienalm.at
Betreff: Re: AW: AW: AW: AW: AW: AW: AW: AW: AW: AW: Zimmeranfrage - Ferienalm Schladming

I very much thank you and Mr. Keinpreht!
Now I'm trying to find a replacement in the booked me of other tourists. Maybe I have something happens?
With great respect,
Natalia



Среда, 23 января 2013, 11:08 +01:00 от "Hotel Ferienalm Schladming" <info@ferienalm.at>:



Dear Mrs. Natalia,

what I mend is, that maybe on your credit-card cooperation is a Storno insurance included and also we offered in a Link a Cancelation-protection insurance in the booking confirmation:

“We recommend cancellation protection insurance: In co-operation with the European travel insurance we offer a “hotel cancellation plus insurance”. Information finds you here.”

I was talking to Mr. Keinprecht, and he agreed with a Cancelation fee of 40% instead of 70%.
We hope this is fine for you?


With kind regards

Goran Lender
_______________________________
Aparthotel Ferienalm
Mag. Andreas Keinprecht
Sonnenhangstrasse 163
8970 Schladming
Telefon:+43(0)3687/23517
Telefax:+43(0)3687/23517-50
www.ferienalm.at





Von: Nаталия Власова [mailto:natavl@inbox.ru]
Gesendet: Mittwoch, 23. Jänner 2013 09:21
An: info@ferienalm.at
Betreff: Re: AW: AW: AW: AW: AW: AW: AW: AW: AW: Zimmeranfrage - Ferienalm Schladming


Good day!
Thank you for your response!
I did not know English and do not understand about the insurance .... Please tell me, now I can arrange this insurance?
When I book, I was sure that the trip is sure to be made, and now I do not have a passport and can not travel abroad.
Sincerely,
Natalia


Вторник, 22 января 2013, 18:04 +01:00 от "Hotel Ferienalm Schladming" <info@ferienalm.at>:



Dear Mrs. Natalia,

many thanks for your message.
We understand your situation, and we ask you kindly to understand that this is the Austrian Hotel Law and works our house after this.
In your reservation confirmation we reported the cancellation fees in case of cancellation and we have also recommend cancellation protection insurance .



mit freundlichen Grüßen aus Schladming

Goran Lender
_______________________________
Aparthotel Ferienalm
Mag. Andreas Keinprecht
Sonnenhangstrasse 163
8970 Schladming
Telefon:+43(0)3687/23517
Telefax:+43(0)3687/23517-50
www.ferienalm.at





Von: Nаталия Власова [mailto:natavl@inbox.ru]
Gesendet: Dienstag, 22. Jänner 2013 14:13
An: info@ferienalm.at
Betreff: Re: AW: AW: AW: AW: AW: AW: AW: AW: Zimmeranfrage - Ferienalm Schladming

I understand you .....
But, in the bag, which was stolen, was also money and bank cards ...
I do not even know what to do ....
Perhaps you can reduce the penalties? Still there is a lot of time and you will be able to sell the same number, the demand from tourists is great .....??
Sincerely,
Natalia



Вторник, 22 января 2013, 13:55 +01:00 от "Hotel Ferienalm Schladming" <info@ferienalm.at>:



Dear MRs. Natalia,

thank you very much for your mail.
We are really sorry that you have to cancel your booking.
We also like to inform you that there are cancelation cost that you have to pay.
Here you can find our Cancellation conditions:
00 % = to 35 days before arrival
40 % = 35 to 28 days before arrival
70 % = 28 to 10 days before arrival
90 % = 10 to 05 days before arrival
100% = 5 days to arrival

[NataVl]

RSS - Вас кто-то очень здОрово в жизни обидел....
А у меня вот как-то в бОльшей степени всегда все кончается благополучно)))))
Вот еще бы грыжи в шее рассосались - вообще бы СУПЕР было......
Будем работать над этим!

[RSS]

RSS - Вас кто-то очень здОрово в жизни обидел....
А у меня вот как-то в бОльшей степени всегда все кончается благополучно)))))
Вот еще бы грыжи в шее рассосались - вообще бы СУПЕР было......
Будем работать над этим!

Меня никто не обижал. Просто моя работа предполагает сомнение даже в том, что говорю я сам, а уж про других и говорить нечего. Просто я всегда отношусь к подобным случаям, как у Вас с большой долей скепсиса. Заметьте, пока Вы писали о том, что у Вас украли все документы я и слова плохого не написал, как только Вы приплели туда же и свое здоровье, да еще с сопливой речью про Шладминг в соседней теме выступил участник с 10 сообщениями и последней активностью аж в марте 2012г., да и еще совсем по мелкому поводу, правдивость Вашей информации сразу упала на 50%. Есть еще моменты, заставляющие меня сомневаться в правдивости Вашей информации. Даже не смотря на представленный Вами е-мейл.

[Сергей......]

... Даже не смотря на представленный Вами е-мейл.

Странно, но на меня именно этот, внезапно появившийся, "рояль в кустах" еще больше скепсиса навевает.))
Но, чего только в жизни не бывает...

[NataVl]

Да, Представленная мной переписка ничего и не доказывает, там же не говорится, что я , это я....
Вот здесь говорится, но тоже не доказательно:

Dear Mrs. Natalia,

Herewith you find the confirmation incl. The passport details – we hope it is ok like that!
Otherwise please contact us again.
Sorry for the delay!

Kind regards

Goran Lender



CONFIRMATION

Dear Mrs. Natalia Vlasova,

Thank you for your reservation! We are pleased to welcome you in our house and would like to confirm your reservation as following:

Arrival: 17^th of February 2013
Departure: 27^th of February 2013

1 x Studio with Terrace
(approx. 28 qm). One room Apartment for 2-4 persons. Living room with double bed, Sofa bed and bunk bed (1,90m), internal telephone, Sat-TV with integrated Radio and Safe, fully equipped kitchenette with cooker and fridge, dining corner, bathroom with shower, hair-dryer and separate toilet, Entrance with cloakroom, ski box and terrace.
at a rate of Euro 99,- per Studio and day exclusive board

For Clients with details:
- VLASOV VASILY/MR 28.10.1964 71 # 6635493
- VLASOVA NATALIYA / MRS 19.05.1974 71 # 5970595
- VLASOV EGOR / CHD 25.02.2005 64 # 4074535

Visitor’s tax:
Amounts to approx. Euro 1, - per person and day and is not included in the price. Children until 15 years are free.

As a sign of your agreement we kindly ask you to transfer Euro 300,- on our account. The remaining amount you can pay at the hotel in cash, per bank card or per credit card.
Important: Please note at the letter of referral your name and date of arrival!

Raiffeisenbank Schladming
Account nr. 31.294
Bank code 38.481
IBAN: AT443848100000031294
SWIFT/BIC: RZSTAT2G481

As payment receipt we note the 1^st of November 2012.
Important: In case we do not receive your prepayment till the agreed date, we cancel your reservation free of charge.

Or please send us your credit-card details: In this case we need Type of card, name of cardholder, date of expire and card-number.

Cancellation conditions:
00 % = to 35 days before arrival
40 % = 35 to 28 days before arrival
70 % = 28 to 10 days before arrival
90 % = 10 to 05 days before arrival
100% = 5 days to arrival
In case of an cancellation the prepayment will be kept as handling fee.
We recommend cancellation protection insurance: In co-operation with the European travel insurance we offer a “hotel cancellation plus insurance”. Information finds you here.

We are pleased to welcome you at the Aparthotel Ferienalm in Schladming and for any further questions please do not hesitate to contact us!

In the meantime we remain
with kind regards



Goran Lender

_______________________________
Aparthotel Ferienalm
Mag. Andreas Keinprecht
Sonnenhangstrasse 163
8970 Schladming
Telefon:+43(0)3687/23517
Telefax:+43(0)3687/23517-50
www.ferienalm.at

Единственно, можно предположить что NataVl это и есть Наталия Власова))))

Я часто почитываю форумы, всегда удивляюсь возникающим на голом месте склокам, вот клянусь, что сейчас это был классический вариант....

В той ветке, я думаю, написал человек, который , действительно в восторге от отдыха в Шладминге и, который, просто, тупо, хотел поддержать совершенно незнакомого ему человека. Просто, потому, что он человек!!! с большой буквы "Ч"!!!
Я в свою очередь по - жизни всегда стою на принципах перво-наперво доверия - Да, иногда это подводит, но в бОльшей степени здОрово помогает. Я уже не раз убеждалась в том, что нас окружают в основном добрые, отзывчивые люди и миром правит все-таки ДОБРОТА!
ПС: вот кто мешал тому отельеру и с меня денег взять и номер продать?!

Сообщение отредактировал NataVl: 23 January 2013 - 19:39

[NataVl]

Странно, но на меня именно этот, внезапно появившийся, "рояль в кустах" еще больше скепсиса навевает.))
Но, чего только в жизни не бывает...

Конечно, он не внезапно появился, я же параллельно решала этот вопрос)))) Слала письма, пыталась что-то поделать, пыталась найти замену и сообщила им об этом. А вот их этот закон, он четко им не дает право на двойную продажу

[cymax]

NataVl, выше вы отвечали, что предоплаты не было, а в переписке вас просят внести предоплату 300E и дают банковские реквизиты, или просят прислать данные карты для списания средств, что вы и сделали Т.е. вы эту сумму все-таки оплачивали и сейчас, соответствено, потеряли. Так?

Вообще, в подобных случаях, чем более достоверно описана ситуация, тем больше шансов найти решение. Важна любая мелочь, а путаница в показаниях все сильно осложняет. Это так, на будущее.

По поводу бесценного опыта. У одного из форумчан в подписи стоит афоризм: "Опыт - это такая вещь, которая появляется сразу после того, как была нужна". По-моему, очень в тему

Сообщение отредактировал cymax: 23 January 2013 - 20:04

[NataVl]

Опа..... а где там про 300 евро? Нет, я им ничего не платила, они просили только номер карты, как гарантию (для нас это немного странно, правда?)
сейчас по этому поводу поищу в переписке - история уж больно растянута во времени

[NataVl]

Ааааа, все, поняла, там ниже видите:
Or please send us your credit-card details: In this case we need Type of card, name of cardholder, date of expire and card-number.


Что и было мной сделано

[cymax]

Более, чем странно. Обычно, если австрийцы просят внести предоплату, то им нужна именно предоплата. В любой форме, хоть переводом, хоть с карты. Предоплатой вы подтверждаете подписание договора, о чем, собственно, и в AGBH написано. Проверить данные карты они просто так не могут, нужно списать/заблокировать хотя бы 1 цент, чтобы убедиться, что карта действующая.

[NataVl]

Вот, на крайний случай у меня был заготовлен и этот аргумент и я лишний раз это уточняла в переписке:

Hello,

no, no! Everything is fine!

Our guest do have the option to do a bank transfer as guarantee or to send us the credit card details.
You send us the details and that is fine!


Kind regards

Goran Lender
_______________________________
Aparthotel Ferienalm
Mag. Andreas Keinprecht
Sonnenhangstrasse 163
8970 Schladming
Telefon:+43(0)3687/23517
Telefax:+43(0)3687/23517-50
www.ferienalm.at





Von: Nаталия Власова [mailto:natavl@inbox.ru]
Gesendet: Donnerstag, 25. Oktober 2012 14:49
An: Hotel Ferienalm Schladming
Betreff: Re: AW: AW: AW: AW: AW: Zimmeranfrage - Ferienalm Schladming


Good evening! Sorry, but I'm afraid that I do not understand correctly you - now, you confirm a reservation or else I'll have to make a transfer of money through the bank?
Thank you very much
Natalia


Wed, 24 Oct 2012 17:07:29 +0200 от "Hotel Ferienalm Schladming" <info@ferienalm.at>:

Good afternoon!

Thank you! We will not charge your credit-card currently. We will keep your details as your booking confirmation!


Kind regards

Goran Lender
_______________________________
Aparthotel Ferienalm
Mag. Andreas Keinprecht
Sonnenhangstrasse 163
8970 Schladming
Telefon:+43(0)3687/23517
Telefax:+43(0)3687/23517-50
www.ferienalm.at

[NataVl]

Так что, имейте в виду, отель и качественный и лояльный - видите, для всех, кто участвовал в этой сегодняшней баталии есть выгода - находка места размещения! Пользуйтесь!))))))

[gabi33]

Частники обычно просят предоплату перевести на их счет,не дружат они, как правило, со списанием с карты. Даже на букинге есть мини-отели, которые бронируют без карты, а потом хозяева присылают свои реквизиты и просят сделать перевод.

[cymax]

Вот, на крайний случай у меня был заготовлен и этот аргумент и я лишний раз это уточняла в переписке

Ок, уточнили правильно.

[gabi33]

Так что, имейте в виду, отель и качественный и лояльный - видите, для всех, кто участвовал в этой сегодняшней баталии есть выгода - находка места размещения! Пользуйтесь!))))))

Да и цена на него не плохая,кстати...