Если вы бронировали с предоплатой класс G (Мондео универсал), а получили класс R (Фокус универсал), то пишите жалобу в главный офис Hertz Германия по емайлу и требование вернуть разницу в тарифе плюс скидку на следующее бронирование за моральный ущерб. Прилагайте скан бронировки и контракт с текущей машиной. Они всегда отвечают и скорее всего вопрос решиться в вашу пользу. Только надо быть настойчивым.
P.S. Всех с наступающим! и удачи)