dilok

"Сначала заплати - получи бумажку, а дальше мы не несем никакой ответственности"

Выбирая отель на booking.com и увидела ссылку на rentalcars.com. Подумала, что обмана быть не должно, все таки букинг рекомендует. Отзывы естественно читать не стала. Какого было мое разочарование, когда по прибытию, в получении автомобиля нам было отказано. Забронировали машину, в ОАЭ, Дубаи, фирма National. Оплатили конечно же сразу - другого способа бронирования на сайте нет. 8 тысяч за машину на 10 дней. Звонила, уточняла, те ли документы собрала и есть ли какие-то дополнительные платы. Сказали все отлично, денег никаких не нужно. По факту, оказалось, что на нашей кредитной карте, должна быть сумма еще около 12 тысяч, в качестве залога, которую заморозят. Мы естественно на такое не рассчитывали и деньги взяли наличными. Но наличными они не принимают, также как и другие кредитные карты. В общем бронь отменили на месте, дозвониться до rentalcars не смогли. В этот же день я отправила им запрос на отмену брони и получила ответ, что нужно выслать все документы, арендный договор (который просто нам не выдали), у нас по факту был только ваучер, котор они и предлагают после оплаты, но этот ваучер не является документом об оплате и не является договором. Они якобы проводят расследование в течении 45 дней! А по факту высылают ответ,

Спасибо за Ваше письмо. 

Согласно нашим правилам по  аннулированию бронирования, если клиенту отказано в получении автомобиля ввиду недостатка документов или отсутствия кредитной карты для залога, мы должны быть проинформированы об  этом в момент получения автомобиля, после этого, мы сможем отменить Вашу бронь,  в соответствии с нашими условиями указанными ниже.
ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЙ ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫХ В МОМЕНТ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА:  Вы можете отменить заказ бесплатно онлайн за 48 часов до получения автомобиля. Все бронирования, отменённые в течение 48 часов до начала аренды, будут являться предметом к оплате штрафа в размере 3-х дневной аренды, rentalcars.com не сможет возместить средства за аренду длительностью менее 3 дней. Случаи, когда клиент не способен получить автомобиль из-за недостатка каких-либо документов или кредитной карты, будут считаться по правилам отмены в течение 48 часов, только если клиент связался с нами с места. Мы не сможем предложить возврат средств в случае если вы сообщили нам после начала времени аренды.

Рассмотрение данного вопроса было завершено.

Так что думайте сами, это чистейший развод и если бы я была повнимательнее не попалась бы на эту удочку, но увы.