ЕЛТ

Чудесно, что хоть через форумы можно достучаться до работников компании "еавтопрокат!"  Так как по другому это сделать не удаётся!

Я бы  компанию "еавтопрокат.ру"  оценила на (-1). Вы не можете улучшить свой сервис, потому, что его у Вас просто нет. Мы бронировали Форд Фокус 1,6  для получения в аэропорту Пафос (Кипр) на период с 14 по 28 сентября 2013 года. Номер ваучера - В 81241547. Стоило задуматься о Вашем сервисе, когда Вы не прислали ваучер 13 сентября, и нам пришлось напоминать о себе. Когда мы прилетели в Пафос и предъявили ваучер, оказалось, что в списках europcar нас просто нет. Мы позвонили в Москву на линию помощи, менеджер еавтопроката.ру Наталья не знала, почему сложилась такая ситуация. По нашему мобильному телефону она поговорила с менеджером europcar, т.к. сама почему-то не могла дозвониться до Пафоса! В процессе нескольких тел. звонков сделанных нами в Москву и нескольких разговоров Натальи с менеджером, выяснилось, что документы о резервации волшебным образом до компании europcar не дошли. Кроме того, оказывается, у компании europcar не было опыта работы с компанией еавтопрокат.ру. Когда мой муж предложил Наталье решать эту проблему, она перестала подходить к телефону. Через какое-то время трубку снял другой менеджер, которому заново пришлось рассказывать о нашей проблеме. Менеджер europcar предложила нам обратиться в другую компанию, но узнав, что мы внесли предоплату начала искать выход. В результате, через 2 с лишним часа, с двумя маленькими детьми, один из которых был с температурой 39,5 (двухлетний ребёнок), истратив на переговоры с Москвой 1000 рублей, мы получили Форд Фокус по цене 650 евро за аренду вместо обещанной и указанной суммы в ваучере - 395,74 евро, кстати в Москве мы внесли предоплату - 63,36 евро. А ещё -  компания еавтопрокат.ру указала, что детское кресло мы сможем арендовать по цене 5,85 евро в день, но максимально за аренду 40,95 евро. Т.к количество дней аренды составляло 14 дней, компания  europcar посчитала нам аренду кресла - 70 евро, объяснив, что это их условия, и ответственности за то, что подписала компания еавтопрокат.ру они не несут. Таким образом, когда добавились налоги и сборы - форд фокус стал "золотым". Хочу задать Вам вопрос - что компания "еавтопрокат.ру", отличающаяся таким непрофессионализмом, делает на рынке? Вы за что получили предоплату в размере 63,36 евро? Не хотите ли вы вернуть деньги, если вашу работу мы сделали сами?  Хотя о чём это я, мы даже извинений не получили...