Innusy

Хороший кейс.  С одной стороны клиент всегда прав. С другой стороны может быть очень сложный клиент? И куча зрителей которые с удовольствием забуцкают бизнес, если он не дай бог этому клиенту неправильно ответит.

Как вообще быть со статистикой? Если из 500 или сколько там отправлено в Деревню 10 скажут, что все отстой - то закрывать такой проект?  А если скажут 20? То закрывать в два раза быстрее?

Приношу свои извинения от СКИРУ  Тане (Just).  Не в курсе ваших отношений со Спотвеем,  Леха очень толерантный человек и клиентоориентированный, видимо у него есть какие то свои причины.

Таня ты замечательный человек, отличный тестовый клиент ... то есть твое мнение  столь подробно описанное будет еще обсуждаться и анализироваться.  Но вывод уже маячит, нам наверное рано заниматься такими массовыми вещами.  Увы.

Проект интересный и должен жить! Тем более при таком большом количестве положительных отзывов!

Ошибки всегда неизбежны, тем более в крупных проектах. Это ясно. И люди все разные, и ко всем нужно постараться найти подход и постараться терпеливо урегулировать проблемы клиента. Работа организатора крайне трудна. Но это его работа! Уверена, что все огрехи будут проанализированы и исправлены. Удачи Вам!

Размещаю ролик, по просьбе пострадавших друзей. Во время отдыха в январе 2013 г. во Франции, в Авориазе, в Res.Elinka (сеть Pierre&Vacances) из лыжехранилища у них украли горнолыжное оборудование. Два комплекта лыж, одни из которых новая топовая модель. Не оставляйте лыжи в лыжехранилищах, поскольку, никто их сохранность там обеспечить не может и ответственности за пропажу не несёт.