lorbin

lorbin



Спасибо!
Вот это уже приятная новость...

А не могли бы Вы сказать - куда Вы писали и кто дал такую информацию, чтоб было на кого ссылаться?

Писал на все тоже единственный адрес claimsRU@alitalia.it.
Первый раз мне ответили что типа звоните в колцентр - они все знают.
Пришлось писать еще раз с примерами разных ответов колцентра на один и тот же вопрос.
И уже после этого мне прислали вышеуказанный ответ. Все полученные письма были от имени Полины Теодоровой.

Тоже лечу в Турин алиталией.
Долго пытал их по почте на предмет перевозки горнолыжного снаряжения. Сегодня получил ответ:

"Уважаемый Александр, специально для Вас мы сделали запрос нашим коллегам в аэропорте.
Кол Центр к сожалению не сможет выдать Вам письменный ответ.
Одни лыжи плюс палки плюс ботинки – беслатно независимо от длины, если вместе с сумкой вес не превышает 23 килограмм.
Перевес – не имеет отношения к лыжам, поэтому расценки -можете свободно уточнить в Кол Центре.
Мы приносим искренние сожаления в связи с тем, что инфорация наших Операторов ввела Вас в заблуждение.
Таким образом – Вы можете распечатать наш ответ, чтобы четко видеть ситуацию."