lanbilling

Ситуация следующая.
Произошел 3 января 2014 года страховой случай в Насфельде Австрия. Упал на слоне и вывихнул плечо с переломом. Меня, спустив на санях с горки, определили в местный мед пункт, где сделав рентген вызвали вертолет и отправили в клинику в городе Клагенфурт. Далее сделали операцию и через 3 дня я выписался и уехал домой в Москву.
Дома мне пришло письмо со счетом за услуги вертолета 6000 евро. Для тех кому интересно, перелет стоит 86 евро за минуту. Кроме моих 24 минут еще подача 6 мин и обратно на базу 29 мин. Плюс еще 378 за подготовку и 520 хз за что.
Страховка у меня Альянс 30000 евро с активным спортом. Как оказалось на практике, общаться нам приходится с GVA, а не самой страховой. (По факсу в клинику пришли вообще Украинские реквизиты моей страховой компании). И проблема в том, что они сами не хотят общаться с теми, кто мне счета выставляет. Говорят, пришлите ваш оригинал счета нам по адресу: 125124 Москва а/я 11, глобал вояджер ассистанс. При этом сам счет я отправил как скан по эл. почте и не вижу смычла везти оригинал, т.к. На нем нет ни печати ни подписи и чем им не нравится скан - я не понимаю. Это какое-то оттягивание решение вопроса.
Подскажите как мне сейчас действовать, чтобы Австрияки не подали на меня в коллекторское агенство за не уплату, в результате чего мне придет счет уже в 2 раза больше.
И как заставить GVA самостоятельно связываться с поставщиками счетов по моему случаю. Что меня кстати удивляет, что каждое звено выставляет счет отдельно. Т.е. Вертолет отдельно, мед пункт или спасатели отдельно и клиника за операцию пока не прислала счет. Меня переводчица Оксана в клинике уверяла, что счет будет общий на все, а не каждый отдельно напишет мне письмо. Надо ли мне писать по эл. Почте вертолетчикам, чтобы они не на меня выставляли счет, а на мою страховую компанию? Кстати, полис был с собой всегда, т.е. Писать счет на ной адрес это что у них за практика такая? Разве страховая не несет сама обязательства по вопросам согласования оплаты и.т.д? Почему вертолетчики видя мой полис мне счет присылают?
И самое не понятное кто вообще несет ответственность по оплатам? Куда и по каким телефонам звонить? В Альянс, в Украину или в GVA?
Находясь в Москве куда вообще можно подъехать чтобы урегулировать все вопросы?