busbus

[

Полностью согласен с данной рубрикой, мой вклад:
Уважаемые Господа !!!
Сообщаю Вам некоторые факты деятельности компании Vorderegger в республике Австрия (период заезда с 02.01.08г. по 12.01.08 г., г. Цель ам Зее) а именно:
- по прибытии в аэропорт в г .Линц принимающей стороной был осуществлен трансфер до г. Цель ам Зее, в автобусе представитель компании Vorderegger Мария сказала что каждый турист по прибытию в отель сможет взять у администратора отеля конверт с подробной информацией о курорте и предложенных экскурсиях. Прибыв в отель Haus-Appartement Farchenegg , конверт с информацией мы не обнаружили.
- на следующий день по указанным в информационном листе Капитал Тура телефонам мы связались с гидом Оксаной и попытались договориться о встрече чтобы заказать экскурсии, при этом она не объяснила, что в городе находятся две центральные станции подъемников. На повторный звонок, как ее найти, нам откровенно нахамили о том, что гид не обязан знать все отели где размещаются туристы (следует учесть что мы находились в Цель ам Зее впервые).
- при приобретении экскурсии гидом Марией было заявлено, что нам будут предоставлены комфортабельные автобусы с туалетом и напитками (чай, кофе).
- экскурсия в Венецию :
- напитки отсутствовали (по словам гида водитель не залил воды если учесть что ехать 6 часов в один конец).
- пребывание в городе сократили на 1 час вместо заявленных 4-х часов.
- дополнительный сбор на паром 14 евро с человека ( но оплачивали-то мы экскурсию в Венецию !!!).
- экскурсия в Мюнхен :
- при посадке в автобусы оказалось, что на всех не хватает места (при этом у людей были куплены билеты) и три человека вынуждены были ехать на ступенях между первым и вторым уровнем автобуса. При обращении к гиду о решении проблемы им было отказано ( ссылались на выходные и что руководитель офиса не берет телефон).
- напитки отсутствовали но это не главное, БЫЛ ЗАКРЫТ в автобусе ТУАЛЕТ !!! (по словам гида вода замерзла) на неоднократные требования туристов открыть туалет гид сделал остановку и предложил воспользоваться всем ПЛАТНЫМ ТУАЛЕТОМ (туда и обратно).
- трансфер из отеля в аэропорт г. Линц:
- согласно полученного информационного листа от администратора, мы освободили номер до 10 часов утра ( хотя по международным нормам номер должен освобождаться до 12 часов) и в 10:10 утра стали ожидать у отеля автобус, в 10:25 как было указано в информационном листе автобус не прибыл, на наше обращение к гиду Оксане выяснилось – что трансфер будет (правда когда не сказала) и только русские гости везде опаздывают . В 10:45 на повторный звонок гиду Оксане – она просто не брала трубку. Автобус прибыл только в 10:55, а в аэропорт Линца за 40 минут до вылета.

ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН про КАПИТАЛ ТУР по Австрии - гиды полные ПРОФАНЫ !!!!

Не встретили на курорте, не отвели за ручку на горку, Не сводили пописать, обманули, нагрубили....ох, поражаюсь иногда соотечественникам...и во всем виноваты злые гиды...или кто угодно, австрийцы, арабы, турки...Вы когда-нибудь наблюдали за Европейцами на отдыхе? Хорошо, упустим англоговорящих - у них с языком проще, их везде понимают...
Но тут еще вопрос самостоятельности: приехав на курорт, тем более в высокий сезон, неужели трудно осмотреться и тем более найти подъемник центральный? А если не встретит в аэропорту кто-то русскоговорящий? (подобно катастрофе: как мы будем объясняться?
Во всех отелях есть подробная информация, что где, как и во сколько - папочку в отеле открывать не пробовали? Или на ресепшн поинтересоваться...Хорошо, на иностранном языке: но когда путевку то получали, туроператора можно было спросить - куда селят, где расположен и за что деньги платите? В Интернете масса информации, карт всяких новигационных - я вот когда куда-то еду, обязательно все дотошно штудирую...а по катанию, в частности, Цель ам Зее масса различной информации, как на форумах, так и туристических: где лучше, где страшно, где не очень...Ябыла в Заальбахе, в общем недалеко...но для того, чтобы выяснить, где и как кататься, гид турфирмы мне был не особо нужен...сходила на инфо-встречу, задала несколько вопросов...и тоже не в отеле, кстати...гид каждое утро находился в одной из горнолыжных школ, а вечером - в одном из отелей.
По всякого рода экскурсиям и мероприятиям в регине существует информационное бюро - что же в отсутствующем конверте было такого, чего вы не нашли там?
Я всегда наблюдаю за русскоговорящими гражданами, и мне делается очень обидно. Ну когда пройдет эта массовая зашуганность, когда появится умение общаться, улыбаться, говорить спасибо...быть самостоятельными?
Я все это пишу еще и потому, что моя подруга работает гидом...правда, во Франции...а еще одна 3 года отработала на одном из Греческих островов...запомнилась мне одна тема: почему русские всегда ломятся в автобус так, как будто снаружи пожар и нужно срочно эвакуироваться? Отталкивают детей, друг друга локтями...ужас просто. Понаблюдайте, если будет возможность. Ну чем мы хуже европейцев? Откуда эти комплексы? Страсть к написанию жалоб?
Я может что-то не допонимаю..и в аэропортах также на задержку рейсов попадала, и на автобусах без туалетов ездила на долгие расстояния. Никогда не забуду, как однажды в Египте по пути из Порт Саида в Каир один из пассажиров воспользовался туалетом и потом дверку неплотно закрыл уж лучше бы платным по дороге воспользовались. Туалета дороже, чем 50 с нигде в Европе не встречала...зато все они чистые, с бумагой, с раковиной...особенно в Германии...где после пользования сидения моется...однажды видела надпись в таком туалете из оперы "здесь был Вася". Фильм вспомнился "Собачье сердце" и товарищ Шариков.
В общем, не обижайтесь...но путешественником надо быть самостоятельным...я понимаю, если где-нибудь в Африке проблемы возникнут в дикой саванне и помощь понадобится...но в Европе? Я вот вопросом задаюсь, зачем вообще на курорте нужны гиды? Каждое из туристических направлений предоставляет столько информации, в том числе на русском языке...ну, может быть, экскурсии продавать...но в целом...мы всегда берем в аренду машину, причем заранее, и путешествуем везде самостоятельно...но это дело вкуса, конечно...все приходит с опытом, наверное...так что не ожидайте от людей, работающих за границей, слишком многого, тогда и разочаровываться не придется...из аэропорта привезли, в отель поселили, страховку выдали, потом забрали в аэропорт...это главное, а как пройдет ваш отдых и катание - зависит только от вас ну и еще может от погоды. Уровень сервиса в Австрии приличный, это я вам заявляю, побывав там 4 раза

мда....