И мы тоже попались, очень обидно - впервые ездили в КП на день рождения.
Запросили 100% предоплату на карту без альтернатив (из-за того, что дня три обсуждали все моменты бронирования сомнения подугасли), за день до заселения написали на почту письмо, что из-за ковида они закрываются и оформят возврат средств.
В первые дни отвечали по телефону и уверяли, что деньги уже отправили)) в итоге прошло больше 3 недель - на сайте, почте, по телефону нигде не отвечают.
Очень обидно, так как схема развода конечно простая и цены у них неприлично заниженны) Много было звоночков, на которые не обратили должного внимания - это и предоплата, и перевод на карту, и долгие ответы на почте, ограниченное время работы и ответа по телефону.
Буду рада если со мной свяжутся другие пострадавшие - я бы хотела присоединиться к написавшим заявление (если это возможно из другого города).
Их сайт https://light-lux.com.ru/
Их почты light.lux.sale@gmail.com
sale.light.lux.sochi@gmail.com