Mayak

Всем привет! Поделюсь своим опытом возврата, столько лет получаю информацию с форума, вдруг и от меня инфа кому-то поможет. Мы до последнего не хотели отменять поездку, но чёртов указ в четверг нас добил. Самое важное - если у вас бронь через букинг в регионе Трентино-Альта-Адидже, то сам букинг отменит без штрафа бронь, даже если отельер будет не согласен. Я сразу звонила в их поддержку, но, думаю, при аннуляции через сайт будет то же самое.
Билеты были возвратные, но мы их оформляли через альфа тревел, и, если напрямую от аэрофлота мы могли бы их отменить по звонку, то альфа нас мурыжили двое с лишним суток (мы на всякий случай сделали запрос по возврату ещё в среду вечером) и, при вылете сегодня в 8 утра, прислали нам обратный запрос на подтверждение аннуляции брони в 4.40 утра! Без подтверждения этого запроса, видимо, мы бы потеряли деньги за билеты полностью, поддержка у них работает отвратно. Так что если покупали билеты не напрямую, а за баллы/мили - откладывать на последний день до вылета вопрос с возвратом точно не стоит.
Обидно до слез, надо было в феврале ехать) Надеюсь, в следующем году Кампителло нас дождется без таких сюрпризов.