Mayak

Букинг предоставляет услуги, как туристам,так и отельерам, последним платно. И это не забота, а качественный маркетинг. Для меня как туриста после этой истории больше нет варианта просмотреть на букинге и связаться с отелем напрямую, потому что я получила качественный сервис. Думаю, для отельеров также важен сервис букинга как партнера.
Деньги за гостиницу нам пришли вчера в полном объёме.
От альфа-тревел продолжаем ждать ответ, срок 30 суток. С учётом того,что билеты возвратные, это жесть,конечно

дада, букинг обо всех заботится, кто ж еще ,если не ПОСРЕДНИК должен взять на себя все расходы
Зы: а вот интересно, в Аосте и Доломитах до сих пор ЧП не объялено—будут ли отельеры возвращать деньги? Ведь подумаешь-подъемники не работают, туда же не за этим едут ))

Надеюсь, не за счёт туристов, думаю, от 15% комиссии по всему миру можно найти резервы для компенсации самим букингом, во всяком случае, по телефону они говорили, что если отельер откажется сделать возврат, то они сами вернут деньги. Но вообще хорошо бы букинг и об отельерах заботился)

Букинг хочет выглядеть красиво за наш (хотельерский) счет и в самом начале начале, в феврале еще, отменял все подряд в Италии, от Курмайора до Калабрии.
Я на этот счет возмутилась, написала им письмо со ссылками на наше мин.здравоохранения где Аосты и всего региона нет в списках и потребовала вернуть мне 100% сумму. На следующий же день извинились и сказали, что все вернут даже свою комиссию не возьмут
Не знаю из своего ли кармана или из кармана туриста.

Ого, интересно, почему такие изменения у букинга. Возможно, теперь основываются на том, что в карантин пока еще не вошёл этот регион

Какая-то странная информация на форуме по поводу букинга. Я 5го поздно вечером позвонила в их поддержку, тк только после новостей об обязательном карантине в Москве решили не вылетать 7 числа утро. Так вот, мне без проблем и без штрафов сразу отменили бронь в Кампителло и сказали, что регион Трентино-Альто-Адидже входит в список регионов, в которых букинг сам, в случае отказа отельера, компенсирует 100% возврат. Даже написала об этом здесь 7го, но посреди захватывающей лингвистической дискуссии мой пост, видимо, остался незамеченным
При этом вижу уже 2 противоречащих этой информации поста, и мне очень интересно, люди, которые пишут, что Доломиты не входят в этот регион компенсаций, на чем основываются? Также на общении с букингом?

Всем привет! Поделюсь своим опытом возврата, столько лет получаю информацию с форума, вдруг и от меня инфа кому-то поможет. Мы до последнего не хотели отменять поездку, но чёртов указ в четверг нас добил. Самое важное - если у вас бронь через букинг в регионе Трентино-Альта-Адидже, то сам букинг отменит без штрафа бронь, даже если отельер будет не согласен. Я сразу звонила в их поддержку, но, думаю, при аннуляции через сайт будет то же самое.
Билеты были возвратные, но мы их оформляли через альфа тревел, и, если напрямую от аэрофлота мы могли бы их отменить по звонку, то альфа нас мурыжили двое с лишним суток (мы на всякий случай сделали запрос по возврату ещё в среду вечером) и, при вылете сегодня в 8 утра, прислали нам обратный запрос на подтверждение аннуляции брони в 4.40 утра! Без подтверждения этого запроса, видимо, мы бы потеряли деньги за билеты полностью, поддержка у них работает отвратно. Так что если покупали билеты не напрямую, а за баллы/мили - откладывать на последний день до вылета вопрос с возвратом точно не стоит.
Обидно до слез, надо было в феврале ехать) Надеюсь, в следующем году Кампителло нас дождется без таких сюрпризов.