RigaSki

А какие тут могут быть варианты? Для Вас вариант только один - сохранить людям цены, по которым они забронировали и принести извинения за весь этот диалог выше, тем самым спасти свою репутацию. Да, уйдёте в минус, но все равно же вы отобьёте эти потери. Убытки бывают, это нормально, наверняка были заложены в бизнес-план.

 

Приносим всем извинения за диалог выше, если кого то он каким то образом задел, а также приносим всем извинения за наши ошибки в выставлении цен. Извините, простите, извините. За сим прощаемся. А то вон уже много раз обещали уйти, а сами тут сидим вас читаем - уже полночь на дворе, а с вами до жути интересно. Но все же надо спать, завтра рано вставать, у нас целая группа отправляется в Сочи. Вообщем пока, ребята!

Как говорится, "я фигею без баяна")) Ни один европейский отель, который тоже бы сказал про себя, что у них упор на качество, а не на цену, никогда в жизни не позволил бы себе на форуме доказывать свою правоту в такой ситуации, ещё и мотивируя это тем, что люди должны знать уровень цен, переходя на личности и т.п. Это просто анти-клиеноориентироваый подход какой-то...

Я, к счастью, через БГ забронировала, но я просто в шоке от такого. Я давно работаю маркетологом и такой откровенной самостоятельной анти-рекламы в моей практике ещё не было, это некомпетентность абсолютная. Очень жаль Ваших клиентов.

 

Почитайте отзывы о нас. В мире не только ваша площадка существует - есть прямой ответ на вопрос о том кто мы и что мы. На том же букинге все предельно четко расписано. Не надо никого жалеть - главное, чтобы все были довольны.

Мы готовы выслушать рациональное встречное предложение от вас для разрешения сложившейся ситуации. Предлагайте, если есть что предложить.

Летом цены были ниже.

Вы знаете о существовании Скидок, Промо акций и Раннего бронирования?
Или Вы в магазине на кассе доказываете кассиру, что такой цены не может быть?

Напомню, что изначально на Букинге Вы назывались Апартаменты Горки Город.
Вот почему такой огромной махине, как Горки Город, не выставить пару тройку апартаментов по привлекательной цене? Мы уже этому не удивляемся. А покупаем и радуемся.
Вы здесь пытаетесь обвинить нас в том, что мы воспользовались Вашей наивностью...

Грустно. И даже стыдно. За Вас...

 

Вам прекрасно известно, что Апарт отель НЕ РАБОТАЕТ с букингом вообще. На букинге есть только наши, и только наши апартаменты. Вы воспользовались не наивностью - Вы просто очень хотели урвать хороший кусок по цене "дешевле только даром." И да, все скрины и ссылки на данное обсуждение получает букинг - дабы все было прозрачно. И господин Тарасов ваш комментарий про варианты для богатеньких Буратин уже получил соответствующую оценку агента букинга. Были случаи, когда и за 20 рублей в сутки выставляли объекты, и гости их бронировали. Не мы первые, не мы последние. Вообщем все, уважаемые лыжебордеры, больше говорить нам не о чем. Продолжайте верить в то, что вы попали в сказку. До встречи на любимом всеми нами Букинге!

Ещё вспомнил безумцев https://spotway.ru/rosafest- в первую неделю после объявления продавали на наши даты Riders Lodge со ski-in-out двухместные за 25 в неделю с завтраком и движухой. Я даже думал, может к чёрту ГГ и туда? Написали бы на месяц раньше о своих планах всех кинуть, двинул бы, даже отменил бы без жалоб. Но благодаря Вашему молчанию нам только предложения для богатеньких буратин остались

Цены на ваши даты для 5 человек начинаются от 116 000 рублей. И то только с 25 января по 3. У нас вы с 20 января по 3 февраля планировали заплатить 49 000. Это во сколько раз меньше?