Сообщений в теме: 2

[swissmaker]

Только что мои друзья прилетели Аэрофлотом в Цюрих. Одна пара лыж где-то потерялась. Тут же обратились в офис розыска багажа (рядом с лентой выдачи багажа в зоне прилета). Багаж нашли, его забыли загрузить в самолет при вылете из Шереметьево. Сказали, что привезут ближайшим рейсом, который прилетит вечером. Что делать? День каталки потерян? Ехать на курорт или ждать в аэропорту? Но ехать до курорта очень далеко и поздно вечером поезда не ходят. А ездить туда-сюда очень накладно
Блин, что же делать в такой ситуации?

Случиться может с каждым. Поэтому рассказываю, что надо делать.
1. Обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту прилета. Или позвоните в справочную авиакомпании.
2. Скажите им номер багажной бирки или сфоткайте ее и отправьте им в Вотсап или на имейл. Скажите им что лежит в багаже (обязательно, на всяк случай, чтобы не перепутали).
3. Скажите название курорта и гостиницы, или адрес (адрес есть в туристическом ваучере или подтверждении бронирования).
4. Оставьте им свои контакты: имейл, Вотсап, номер телефона.

Авиакомпания привезет или пришлет багаж вам в гостиницу. Или, если для них это накладно, то выплатит издержки. Поэтому, не теряйте время. Покупайте необходимую одежду и берите лыжи напрокат. Чеки сохраните. Потом, через претензию (иногда получается только через суд), авиакомпания выплатит вам издержки и компенсацию.

[АлекСт]

Дважды так попадал...

Первый раз Люфтами в Цюрихе. Но следующий рейс был через 3 часа и мы дождались.

Второй раз АФЛ в Мюнхене. Наши родные даже не могли ничего сказать на тему что с багажом и когда его ждать.

Поэтому оставили координаты жилья в Австрии и уехали с ручным багажом. Всё привезли на следующий день к 15 часам.

Мы ничего специального не покупали и напрокат не брали. Просто решили акклиматизироваться и пошопиться.

[sergey34521]

Попадал дважды. Один в Гренобле.  Лыжи. Обратился в службу розыска в аэропорту (рейс был чартерный).  Дали заполнить бумагу А4 с вопросами   и уехал в Ле дез Альп. Лыжи привезли вечером того же дня и оставили в офисе управляющего агентства. 

Второй - не прилетела спортивная сумка из Ираклиона (рейс Аэрофлота). Оформил в Шарике документы в зоне получения багажа. Сумку привезли на работу в Москве  дней через 7.  Выяснилось, что она улетела  в Амстердам (в Ираклионе регистрировался на рейс  последним). 

 

До кучи - сломали выдвижную ручку чемодана. Выяснилось на прилете в Шереметьево. Там (в зоне получения багажа) есть стойка с претензиями по чемоданам, аэропортовская. Оформил бумаги (авиакомпания наша, не очень большая, забыл название)  Претензию рассматривали месяца 3. Несколько раз писал и звонил. Заплатили вполне нормально. Ручку поменял (умельца нашел) и денег еще осталось))

Сообщение отредактировал sergey34521: 09 December 2018 - 21:51