Осторожно, аренда авто в Италии, Maggiore
#41
Отправлено 25 February 2014 - 11:34
#42
Отправлено 25 January 2015 - 10:25
Maggiore хороший прокатчик, работаю с ними 5 лет. Лучше не бронировать у них автомобили высокого класса (люкс и премиум). Часто требуют наличие международного водительского удостоверения и не принимают карты банка Райфайзен. Нужно правильно подписывать договор и не нарушать ПДД, чтобы не списывали административный сбор в течении года после окончания аренды. Пример договора могу прислать.
пишите в личку Помогу, чем смогу.
Сообщение отредактировал NatusikChajnica: 25 January 2015 - 16:45
#43
Отправлено 04 June 2015 - 12:57
Введение:
Арендовал авто у агрегатора Auto Europe http://www.autoeurope.de/ (офис в Мюнхене).
Получать машину в Риме 2 янв в 12:30.
Отдавать в Милане 11 янв в 12:30.
Машина принадлежит местному прокатчику Maggiore http://maggiore.it/.
Стоимость проката около 50 евро в сутки.
Суть:
Прихожу за машиной заранее, так как может быть очередь, ее нужно проверить да и гараж находится не там, где офис.
Внимание, время моего прихода 11:45. В офисе мне быстро все оформляют, распечатывают договор (много букав на итальянском, часть слов - нечитаемые аббревиатуры, время вручения 11:46) и говорят на какой улице и на каком этаже искать машину. Менеджер улыбается, все делает быстро и ничего не говорит.
Нахожу машину, получаю ключи, сажусь внутрь и фоткаю приборную доску с пробегом, данными по топливу. Время - 12:40. Все норм. Уехал.
Возвращаю машину в Милане, поиск гаража - отдельная песня. Но успеваю вовремя, примерно в 12:20. Сдаю без замечаний.
Через пару дней смс - Maggiore снимает с карты штраф около 200 евро! И вот тут начинаются германо-итальянские качели.
Задаю вопрос Auto Europe (договор с ними, деньги платил им). Они очень вежливо сообщают, что у меня сняли за +1 день. Разбираемся. Оказывается Maggiore считает аренду с 11:46 до 12:30 и 44 мин - это как +1 день да еще и за это примерно 120 евро! Очень долго пытаюсь обяснить Auto Europe, что меня разводят и аргументированно прошу их решить вопрос с Maggiore. Угадайте ответ - правильно, решайте с Maggiore.
Понимаю, что Auto Europe с меня (или меня) уже поимели и делать ничего не будут - обращаюсь в Maggiore.
Ответ предсказуем: время считается с момента получения договора в руки!
Претензия к менеджеру Maggiore о том, что он должен был предупредить меня, а не молча печатать договор и что по факту он навязал доп.услугу по завышенной цене (т.е. ОБМАНУЛ) - игнорируется.
Резюме:
Деньги важны, но не настолько. А вот обидно. Чистый развод. Хочу сатисфакции.
Посоветуйте, есть ли в Италии адекватные русскоязычные юристы, имеющие опыт решения таких вопросов? Или может как-то по-другому?
Спасибо за подсказки ))
Сорри да оффтоп, но крайне важный вопрос: требуют ли прокатчики Maggiore международные водительские права? Или это всё "официально", а по факту и наши отечественные прокатявают?
Заранее спасибо!
#44
Отправлено 31 May 2016 - 13:58
Столько страшных историй слышу про то, как туристов с прокатом обманывают. Мы благо не сталкивались ттт, сами бронируем на eavtoprokat.ru, это агрегатор. Конечно зависит и от самой компании проката, можно отзывы заранее почитать, но условия самого оформления, оплаты и пр всегда прозрачные, никакого обмана, так что мы только там бронируем теперь
#45
Отправлено 10 July 2016 - 23:43
Maggiore нормальная контора. Пять раз в Милане арендовали у них авто сроком от одного дня до двух недель.
Пользовались офисом на Centrale.
Не судите о всей конторе по отдельным отщепенцам.
#46
Отправлено 22 July 2016 - 12:22
В прошлом году через них брал машину в Вероне (аэропорт), при приемке машины указал несколько царапин которых не было в карте, все отметили, проблем не было, расплачивался картой Райфайзен банка (кто то писал, что якобы не принимают) франшизу вернули за то время, пока летели в самолете до Москвы.
Штраф в 200 евро не весело. У нас вся аренда на 9 дней обошлась в 100. (наверно были супер скидки).
#47
Отправлено 03 August 2016 - 01:27
В прошлом году через них брал машину в Вероне (аэропорт...
У нас вся аренда на 9 дней обошлась в 100. (наверно были супер скидки).
Это что за машина была и даты?
#48
Отправлено 17 January 2020 - 14:46
+1
заказывал "ситроен с3 эйркросс дизель или аналогичный", в заказе написано налоги и сборы включены.
получил бензиновый - извините других нет, уточнил что стоить будет так же.
По итогу списали +180 евро за повышение класса автомобиля(бензин вместо дизеля и то по их вине)
и налог 100
всего 280 евро "сверху"
Писать-звонить пробую, но, кажется, бесполезно.
#49
Отправлено 17 January 2020 - 15:10
+1
заказывал "ситроен с3 эйркросс дизель или аналогичный", в заказе написано налоги и сборы включены.
получил бензиновый - извините других нет, уточнил что стоить будет так же.
По итогу списали +180 евро за повышение класса автомобиля(бензин вместо дизеля и то по их вине)
и налог 100
всего 280 евро "сверху"
Писать-звонить пробую, но, кажется, бесполезно.
Заказывали напрямую или через брокера?
Договор подписывали на бумаге или электронно?
Где именно получали машину?
Аналогичные проблемы были с Ависом:
Налоги отбил (через брокера автоевропу). https://forum.ski.ru...howtopic=159627
"Повышение класса" (в другой раз) - отбить не удалось.
#50
Отправлено 17 January 2020 - 16:29
Столько страшных историй слышу про то, как туристов с прокатом обманывают. Мы благо не сталкивались ттт, сами бронируем на eavtoprokat.ru, это агрегатор. Конечно зависит и от самой компании проката, можно отзывы заранее почитать, но условия самого оформления, оплаты и пр всегда прозрачные, никакого обмана, так что мы только там бронируем теперь
большинство форумчан бронирует через брокера, обычно это дешевле. проблемы возникают на месте, в станции проката и в большинстве случаев из-за языкового барьера. сотрудник станции заученной скороговоркой озвучивает список дополнительных опций, и если ему покажется, что вы кивнули в знак согласия или не сказали нет, то он их по умолчанию с радостью включает в контракт, мило улыбаясь. Это его работа, он получит премию за втюханные опции, как в автосалоне при покупке авто. Поэтому надо быть настороже в момент общения с ними, не расслабляться!)
#51
Отправлено 17 January 2020 - 20:56
ну как так то? Что, и в контракте об этом не было ни слова? Ну вот не верю. Можно фото контракта в студию?+1
заказывал "ситроен с3 эйркросс дизель или аналогичный", в заказе написано налоги и сборы включены.
получил бензиновый - извините других нет, уточнил что стоить будет так же.
По итогу списали +180 евро за повышение класса автомобиля(бензин вместо дизеля и то по их вине)
и налог 100
всего 280 евро "сверху"
Писать-звонить пробую, но, кажется, бесполезно.
#52
Отправлено 19 January 2020 - 21:17
ну мне при повышении в классе (при отсутствии забронированной машины) ничего не прибавляли.
пару раз такое было.
это точно было связано с отсутствием забронированной вами машины?
или все же:
- не хотите ли машину по лучше?
Сообщение отредактировал stpatrick: 19 January 2020 - 21:58
#53
Отправлено 11 February 2020 - 13:32
Заказывали напрямую или через брокера?
Договор подписывали на бумаге или электронно?
Где именно получали машину?
Аналогичные проблемы были с Ависом:
Налоги отбил (через брокера автоевропу). https://forum.ski.ru...howtopic=159627
"Повышение класса" (в другой раз) - отбить не удалось.
заказывал через "экономи кар ренталс". В итоге месяц переписок звонков и прочего вывели на руссоязычного оператора этих самых "экономи кар ренталс". там я провел диалог вроде "видите скриншот вашего сайта -там эйркросс?" "видите ВАШ ваучер - там эйркросс?" "видите фотку из отпуска -я на эйркроссе!" "видите договор -там эйркросс!" )
По факту случилось следующее. На время заказа (осенью) c3 эйркросс был в группе CDMR, у маггиоре своя классификация - там это D. К новому году эйркросс стал в группе F.
Машина в договоре - эйркросс. До получения машины я классификацию маггиоре не видел и не знал в душе что она существует. Написано было группа F. И машина как заказывал. Товарищ за стойкой(аэропорт Торино) уверил меня что не смотря на смену дизеля на бензин - "зи сейм прайс"
И того: с точки зрения агрегатора(экономикарренталс) я забронил машину CDMR(d у маггиоре). марку машины они не гарантируют, но написали что эйркросс или аналогичный. Ренталкарс на момент выдачи(31 декабря) Выдали мне машину как заказывал но в классе F.
Мало того - в ваучере агрегатора написано что все налоги включены, но это аннулируется если есть изменения относительно ваучера.
С точки зрения меня - что заказывал то и получил, ни слова про изменение класса кроме замены дизеля на бензин.
По факту стало понятно, что никто письма не читает вообще, никто ни в чем не разбирается и не проверяет ваши "доказательства". Как я понял, в моем случае агрегатор пару раз запросил у прокатчика "было ли изменение класса", те ответили - "было". Все, точка. Самого прокатчика вообще ничего не волнует -все вопросы к агрегатору.
И только после разговора с замечательной девушкой из офиса "экономи кар ренталс", когда я ее прямо попросил посмотреть приложения к письму и она это сделал в реальном времени - только тогда она поняла в чем проблема. До этого она ответила на 4 моих письма и, похоже, не смотрела ни одну фотографию договора и ни один скрин заказа.
После этого мне вернулось 280 евро.
Победа.
#54
Отправлено 11 February 2020 - 13:34
ну мне при повышении в классе (при отсутствии забронированной машины) ничего не прибавляли.
пару раз такое было.
это точно было связано с отсутствием забронированной вами машины?
или все же:
- не хотите ли машину по лучше?
я получил ровно ту машину какую заказывал, даже того же цвета что была в рекламной картинке.
Только бензин а не дизель.
#55
Отправлено 11 February 2020 - 13:44
ну как так то? Что, и в контракте об этом не было ни слова? Ну вот не верю. Можно фото контракта в студию?
пожалуйста
Больше на руки ничего не дали.
Есть нюанс - возможно когда я расписывался что со всем согласен (докупал скирэки) там было что-то по итальянски про смену класса. Но по-английски было сказано "зи сейм прайс" )
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных