Сообщений в теме: 8

[Павел Н.]

Посетители «Горного воздуха» потеряли деньги из-за простоя канатной дороги, которая ведет с середины западного склона на его верх.

Читать далее >>

[Hondist]

Пока все не пойдут в суды и ГВ не погрязнет в судебных тяжбах с клиентами, ничего не изменится..

[Влад Юрьев]

Зато выспались

[GSM]

Я бы на ПСО подавал в суд. Именно они назначают "смотрящего" за Горным.  Оттого бардак и будет продолжаться, что им не профессиональный управляющий нужен, а тот, кто регулирует потоки (не туристов!). 

[Snegovik_85]

Павел Н., вт. 25 Января 2022 (01:00)

Она попросила вернуть ей деньги за скипасс, так как услуга не оказана, на что получила ответ — не работает всего одна канатка, остальные работают, деньги мы вам не вернем.

Формально, администрация права. Вам же не на конкретную трассу/подъёмник продают ски-пасс. 
В правалах, например, с вероятность 99% указано, что с целью обеспечения безопасности, администрация может открывать/закрывать трассы и подъёмники на своё усмотрение и по решению ответсвенных за эксплуатацию служб.
Ну, стояли вы в очереди и что? Кто мешал по действующим трассам и подъёмникам кататься? Только исключительно ваше желание.

С таким же успехом, можно купить ски-пасс, сделать подъём сразу один и за 5 минут до окончания действия, а потом требовать возврат денег за 2 часа 40 минут, потому что вы услугами подъёмника не пользовались в это время.

[Alex Max]

Купил билет на самолет, на пол пути тебя высадили, пол дня просидел в промежуточном и вернули обратно. 

[LavenderMouse]

Нет, не права. Читаем внимательно:

"Тут следует объяснить кое-что для тех, кто не ориентируется в том, как все устроено на «Горном воздухе». Со средней станции, где «зависли» клиенты горнолыжного курорта, можно спускаться только по самому легкому склону, который является учебным и используется для новичков. Опытным горнолыжникам и сноубордистам он абсолютно неинтересен, они катаются с вершины Большевика по югу, востоку, западу и прочим направлениям. Кроме того, на горе Красной открылись две новые трассы, и многие люди приехали специально ради них. Но чтобы попасть на Красную, нужно подняться на самый верх Большевика. Именно это невозможно было сделать из-за сломавшийся канатки. По сути, это ключевая ветка, которая бездействовала. "

То есть, качество и объём предоставляемых услуг не соответствует заявленному. Абсолютно.

"кто мешал по действующим трассам и подъёмникам кататься? Только исключительно ваше желание."

Вы не поняли: без этого участка канатки там остаётся один пологий учебный склон. И вечно полон новичков, включая совсем малышей. И если хотя бы половина из тех, кто не попал на верхнюю часть основного подъёмника, отправились бы кататься туда, то им пришлось бы спускаться колонной, как на первомайской демонстрации.

Нам в тот день повезло, мы уехали на другую сторону до поломки подъёмника и узнали о ней постфактум. 

А деньги девушке всё-таки вернули. Возможно, на это повлиял поднятый шум, но это уже не так важно. 

[Sergei Gonza]

Предупреждение в сториз инстаграмм? Что простите? А чего тогда не в комсомолке напечатать?