X Спасибо, Ваш голос за продвижение этого комента
в самостоятельный пост в блогах принят.
Модераторы рассмотрят вашу заявку.

Перейти к содержимому


Фотография

Возврат (компенсация) стоимости авиабилетов и бронирования жилья из-за коронавируса

Возврат авиабилет COVID-19 компенсация турагентство бронирование отмена коронавирус

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 37

Опрос: Вам удалось решить Ваш вопрос по возврату (2 пользователей проголосовало)

Стоимости авиабилета

  1. Сразу (при обращении) (0 голосов [0.00%])

    Процент голосов: 0.00%

  2. За неделю (0 голосов [0.00%])

    Процент голосов: 0.00%

  3. За месяц (0 голосов [0.00%])

    Процент голосов: 0.00%

  4. Более месяца (2 голосов [100.00%] - Просмотр)

    Процент голосов: 100.00%

Предоплаты за бронирование жилья

  1. Сразу (при обращении) (0 голосов [0.00%])

    Процент голосов: 0.00%

  2. За неделю (0 голосов [0.00%])

    Процент голосов: 0.00%

  3. За месяц (0 голосов [0.00%])

    Процент голосов: 0.00%

  4. Более месяца (2 голосов [100.00%] - Просмотр)

    Процент голосов: 100.00%

Голосовать Гости не могут голосовать

#1 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 09 March 2020 - 02:29

Звонком в службу поддержки в Италию с трудом отменил а/б Alitalia (рейс выполняла а/к Россией СПб - Милан -СПб 01-13.03). Турагентство Supersaver (как оказалось зарегистрировано в Швеции), не стало этого делать в течении 3-х суток! Не рекомендую с ним связываться при покупке а/билетов.

Отмена брони аппартов (бронировал через Booking) тоже идёт без возврата уплаченных средств. Более 10 суток Booking не удосужился ответить ни на одно обращение.

Очевидно нужно совместно объяснять таким "конторам", что борьба с эпидемией это общее дело pardon.gif

Как-то тяжело до них доходят рекомендации государственных органов, давайте им поможем, поделившись опытом:

"Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Граждане (самостоятельные туристы), приобретавшие отдельные туристские услуги (перевозка, размещение, экскурсии и т.д.) в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей."

Весь текст со ссылкой: 

Скрытый текст

  • 0

#2 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 09 March 2020 - 12:00

Здесь http://otpuskin.ru/k...ronavirusa.html информация как написать досудебную претензию


  • 0

#3 OldGuy

OldGuy
  • Лыжебордеры.
  • 18885 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 09 March 2020 - 16:21

 

Звонком в службу поддержки в Италию с трудом отменил а/б Alitalia (рейс выполняла а/к Россией СПб - Милан -СПб 01-13.03). Турагентство Supersaver (как оказалось зарегистрировано в Швеции), не стало этого делать в течении 3-х суток! Не рекомендую с ним связываться при покупке а/билетов.

Отмена брони аппартов (бронировал через Booking) тоже идёт без возврата уплаченных средств. Более 10 суток Booking не удосужился ответить ни на одно обращение.

Очевидно нужно совместно объяснять таким "конторам", что борьба с эпидемией это общее дело pardon.gif

Как-то тяжело до них доходят рекомендации государственных органов, давайте им поможем, поделившись опытом:

"Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Граждане (самостоятельные туристы), приобретавшие отдельные туристские услуги (перевозка, размещение, экскурсии и т.д.) в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей."

Весь текст со ссылкой: 

Скрытый текст

 

Фирмам, зарегистрированным за пределами РФ, "напоминания" Ростуризма юридически ничтожны. 


  • 0

#4 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 09 March 2020 - 22:04

Фирмам, зарегистрированным за пределами РФ, "напоминания" Ростуризма юридически ничтожны. 

Есть нюанс: их структурные подразделения должны выполнять законодательство стран, где они осуществляют операционную деятельность, в противном случае как минимум их сайт продаж блокируется Ростехнадзором


  • 0

#5 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 09 March 2020 - 22:25

Ещё 2 документа для полноты картины:

О рекомендациях МИД России в связи с распространением нового коронавируса в Республике Корея, Исламской Республике Иран и Итальянской Республике текст со ссылкой: 

Скрытый текст

О резком росте числа заболевших новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в Италии, Республике Корея и Иране текст со ссылкой:

Скрытый текст

  • 0

#6 lp2015

lp2015
  • Лыжебордеры
  • 15 сообщений
  • Город:Лодейное Поле Ленинградской обл.

Отправлено 10 March 2020 - 00:25

Здесь http://otpuskin.ru/k...ronavirusa.html информация как написать досудебную претензию


  • 0

#7 lp2015

lp2015
  • Лыжебордеры
  • 15 сообщений
  • Город:Лодейное Поле Ленинградской обл.

Отправлено 10 March 2020 - 00:31

В Ваших ответах усматривается компетенция в сложный претензионных вопросах. Пытаюсь найти информацию о возможности предъявить претензию гражданину Германии за травму, полученную вследствии его столкновения со мной (влетел в мою спину). Может быть кто подскажет: есть ли перспектива у моего поиска?

Сообщение отредактировал lp2015: 10 March 2020 - 00:35

  • 0

#8 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 10 March 2020 - 11:20

В Ваших ответах усматривается компетенция в сложный претензионных вопросах. Пытаюсь найти информацию о возможности предъявить претензию гражданину Германии за травму, полученную вследствии его столкновения со мной (влетел в мою спину). Может быть кто подскажет: есть ли перспектива у моего поиска?

Ответил в личку


  • 0

#9 OldGuy

OldGuy
  • Лыжебордеры.
  • 18885 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 10 March 2020 - 19:52

Есть нюанс: их структурные подразделения должны выполнять законодательство стран, где они осуществляют операционную деятельность, в противном случае как минимум их сайт продаж блокируется Ростехнадзором

Вы вообще в курсе, чем занимается Ростехнадзор? Подозреваю, что понятия об остальном такие же. 


  • 1

#10 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 10 March 2020 - 21:43

Вы вообще в курсе, чем занимается Ростехнадзор? Подозреваю, что понятия об остальном такие же. 

Да, была техническая описка, правильно читать - Роскомнадзор


  • 0

#11 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 10 March 2020 - 21:54

Фирмам, зарегистрированным за пределами РФ, "напоминания" Ростуризма юридически ничтожны. 

149-ФЗ: Статья 15.3. Порядок ограничения доступа к информации, распространяемой с нарушением закона: очень подробно регламентирует как ограничивается деятельность организаций (фирм), нарушающих законодательство РФ


  • 0

#12 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 11 March 2020 - 00:17

вы можете предложить реально работающие против Афлота меры?icon_smile.gif

Свою ситуацию описал, буду знать Вашу выскажу своё мнение. Одно знаю точно: под лежачий камень воде не течёт. Да предстоит вести переписку, объяснять, доказывать и т.п. Может быть идти в суд, одно знаю точно, Закон в данной ситуации на стороне потребителя услуг, т.к. форс-мажор возник в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое). Ссылки на документы выше, один человек благодаря им уже добился от отеля невозвратной суммы ваучером. Тоже готов согласиться на такой исход, ибо понимаю и проблемы итальянцев, перевозчиков и др.


  • 1

#13 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 11 March 2020 - 12:52

Вот здесь https://forum.ski.ru...63791&p=3214438 ()#908) форумчанин поведал свою историю


Сообщение отредактировал Grin50: 11 March 2020 - 12:53

  • 0

#14 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 11 March 2020 - 17:07

Мне просто не интересно дискутировать по юридическим вопросам с набором пикселей, путающим ТЕХ, КОМ и ПОТРЕБ надзоры. 

Сами вы набор пикселей, а по нику на возраст претендуете, становится понятно ваше появление в теме


Сообщение отредактировал Grin50: 11 March 2020 - 17:47

  • 0

#15 Густь

Густь

    Злобный Бармаглот

  • Лыжебордеры
  • 11780 сообщений
  • Город:На пути в западные яблоки (С)

Отправлено 11 March 2020 - 18:54

Аэрофлот отменил рейсы в Лион и Ниццу
  • 0

#16 АлекСт

АлекСт

    лыжник-горнопляжник

  • Лыжебордеры
  • 6627 сообщений
  • Город:Пермь

Отправлено 11 March 2020 - 19:02

Аэрофлот отменил рейсы в Лион и Ниццу

 

И не только... Практически пол-Европы.

 

https://www.aeroflot...u-ru/news/61704


  • 0

#17 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 11 March 2020 - 20:18

Аэрофлот отменил рейсы в Лион и Ниццу

Когда отмена рейса нет проблем с возвратом, но возникает проблема возвращения pardon.gif


  • 0

#18 Grin50

Grin50
  • Лыжебордеры
  • 380 сообщений
  • Город:Санкт-Петербург

Отправлено 11 March 2020 - 20:26

Пытался сегодня дозвониться на московские номера Alitalia и Booking, увы - не получилось 


  • 0

#19 Густь

Густь

    Злобный Бармаглот

  • Лыжебордеры
  • 11780 сообщений
  • Город:На пути в западные яблоки (С)

Отправлено 11 March 2020 - 22:46

И не только... Практически пол-Европы.

https://www.aeroflot...u-ru/news/61704

остальные не такие горнолыжные
  • 0

#20 aaron

aaron
  • Лыжебордеры
  • 1370 сообщений

Отправлено 12 March 2020 - 07:25

Насколько я понимаю, свисы и прочие люфтганзы летают в Москву и обратно и никакой запрет им не указ.

Можно ведь лететь ими.


  • 0





Темы с аналогичным тегами Возврат, авиабилет, COVID-19, компенсация, турагентство, бронирование, отмена, коронавирус

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных