Правильно, -1 брать точно смысла нет. Жаль, не спросили его, что он думает по поводу результата Вашего шелл-теста. И интересно, как он по телефону определил необходимость индивидуальных стелек)
То что анатомическая, индивидуальная стелька это хорошо, я понимаю и так. Был в детстве опыт общения с ортопедической обувью. Но вот то, что это вопрос не дешевый, порядка 5000 только за стельки, напрягает сильно. Стельки плюс бутфитинг и стоимость бот становиться не гуманной.