На Автозаводской года три назад мальчик из г/л отдела прямо сказал, что он специалист только по беговым лыжам. Может что и поменялось, но сомневаюсь.
Приехали с дочкой на Автозаводскую кроссовки ей покупать, заодно решили ботинки померить. Консультант, совсем молодой парень, грамотно замерил ногу, принес две пары ботинок, подходящих на его взгляд, сам застегнул и т.д. В общем, произвел приятное впечатление неплохо разбирающего в своем товаре продавца. Глубже в его знания не вникали, потому что нашей основной задачей было определить, влезет ли дочь в прошлогодние ботинки. Но, во всяком случае, я думаю, что именно от этого консультанта начинающий лыжник не ушел бы с покупкой, которую пришлось бы менять после первого катания.
Давеча же зашёл в триал на Лихоборах, там за 15 минут моего присутствия в лыжном отделе ни один консультант вообще не обнаружился. О каких специалистах может идти речь в торговой сети, где просто вообще никто не заинтересован в клиентах и продажах?