Сообщений в теме: 251

[doctor-ski]

.

Я б даже сказал, почти всегда

Тут тоже возможны варианты. Если заблаговременно начать копать по "взрослым" компаниям, то можно найти очень неплохие цены. Но с определенными условиями.
Например, если вы согласны оплатить сразу сумму аренды, (т.е эти деньги будут сняты с карточки уже сегодня, а поездка планируется,например, через пол-года), то разница в цене аренды может быть процентов на 30 меньше.

[Vasay]

Сегодня auto europa списала с моей карты 60евро... Я конечно подозреваю, что это мог быть какой-нибудь штраф... Написал им письмо с вопросом - за что.

[Luessec]

НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ В ИТАЛИИ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ AUTOEUROPA Sicily by Car! 
Дорогие друзья! Многие из вас, как и я, очень любят Италию во всех ее проявлениях и в любую пору года. В этой стране действительно почти все замечательно, но все же встречаются и неприятности. Пишу этот пост для того, чтобы предупредить всех - ни в коем случае не пользуйтесь в Италии услугами компаний по аренде автомобилей AutoEuropa (они же Thrifty, Dollar)! Они предлагают более дешевый сервис, но в итоге есть огромная вероятность что вы заплатите дороже!
Мы арендовали у EutoEuropa автомобиль на 1 неделю в январе 2013 года - ездили кататься на лыжи. На обратном пути (250 км) автомобиль уже показывал признаки неисправности - был виден дым из двигателя, а за 80 км до аэропорта он остановился и дальше ехать оказался. В итоге: куча нервов, эвакуатор, опоздание на самолет, обратный билет и гостиница за свой счет и т.д.
Мы были уверены, что компания должна возместить нам потери (около 1500 евро), т.к. это была не наша вина. Я отправила около 10 сообщений, но все они были проигнорированы, а через пару дней пришел отчет с кредитной карты: AutoEuropa попыталась списать 900 Евро, потом 800, 600, 400, 200, 100 и 50! И это при том, что на счету и так была заблокирована сумма в 1500 Евро! Никаких подтверждающих документов, емейлов или хоть каких-то контактов со стороны компании не было - просто списания, которые к счастью не пропустил мой банк.
В попытках найти хоть один "живой" контакт компании в интернете я наткнулась на СОТНИ комментариев и сообщений с неприятными историями, связанными с этой компанией. СОТНИ людей были обмануты и практически ничего не смогли сделать! Вот одна из сылок, а их масса!
http://www.tripadvis...Car-Sicily.html

Я не понимаю как такая компания может до сих пор работать, но я бы очень хотела чтобы максимальное число людей были предупреждены! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ AutoEuropa Sicily by Car.
Лучше заплатить больше в международной компании (Hertz, Avis, Europcar) чем потом столкнуться с такими неприятностями.

[moroz-ko]

так кто курил форум в курсах, кроилово ведет к попадалову, нетолько в рф

[123456789]

Avis.... Туча их клиентов в нашем гараже во время мороза и снегопада... Летняя резина, цепи или сломаны или вообще другого размера, враньё по поводу отсутсвия машин, если клиенту надо выехать из Канацеи и оставить машину в каком-нибудь аэропорту...

[Vasay]

Garage Dolomiti

или вообще другого размера

 

 

За все время цепи нужного размера с первого раза мне дали лишь один. Всегда нужно проверять размер.

[archi_1]

Avis.... Туча их клиентов в нашем гараже во время мороза и снегопада... Летняя резина, цепи или сломаны или вообще другого размера, враньё по поводу отсутсвия машин, если клиенту надо выехать из Канацеи и оставить машину в каком-нибудь аэропорту...

AVIS.... подтверждаю.., сцуко.. цепи порванные. Гады!!!

А сначала пытались дать не того размера))))

[123456789]

Про цепи: попросите показать, как их одевать надо (заодно и размер проверите, и состояние). Если ни разу не пробовали их одеть, то первая попытка сделать это в темноте на перевале в мороз или снегопад, может оказаться не совсем забавной.

[6494]

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ AUTOEUROPA Sicily by Car!!!!

Расскажу свою историю.

С 6 по 16 февраля имели "счастье"  заказать авто у этой компании, вернее через брокера DoYouSpain.com

1. Депозит сняли 1000 евро, должны были снять 250 евро.

2. По приезде в Москву с карточки списано 553 евро, хотя в ваучере стоимость авто составляла 276 евро.

3. Цепей не выдали, хотя они были заказаны заранее. Пришлось купить. На летней резине в горах в снегопад не поедешь.

4. На третий день в горах авто задергалось и отказалось ехать (замерзла салярка), хотя я заливал присадку, пришлось вызывать эвакуатор.

До настоящего времени депозит не разблокировали. Написал заявление в банк о спорной операции. Жду ответа.

[AikiSki]

Не гнался бы ты Поп за дешевизною... SIXT + полная страховка с отменой личного участия. Да по-дороже... НО! Ервкеткая машина каждый раз и никакой головной боли!

[msmih]

Немного из положительного опыта.

В январе 2013 на 9 дней бронировал через Economycarrentals.com машину в Милане. Заказывал B-класс - универсал типа Опель-Астра. Прислали ваучер от Maggiore и списали 40 евро, написали что доплатить надо будет еще 180 евро. Долго гонял, отказываться или нет, но решил рискнуть... По прилету в Милан в наличии В-класса не было, НО - за те же деньги дали Mersedes E220 универсал (дизель, автомат). На карте заблокировали 1000 и сказали, что снимут остаток по аренде (180 евро) при возврате машины - т.е. вернут 820.  Мерс был почти новый, но кое-какие недостатки были, что я и указал в акте при приеме. И спокойно откатал 9 дней.

Улетал из Милана ночью, так что авто просто оставил на стоянке, а ключи бросил в ящик.

По приезду домой получил от конторы письмо, что якобы нашли какой-то скол на стекле и оценили его в 100 евро. Я конечно же ответил, что тут не при делах... и они пропали. Через неделю начал бомбить Maggiore письмами с просьбой снять блок с карты и наконец -то решить проблему с битым стеклом - писал всем, начиная от аэропорта, где брал машину, и заканчивая службами сервиса и клиентской поддержки, откуда приходили очень вежливые ответы, что, дескать, разберемся.

ПОМОГЛО! Сняли блок с карты на 1000 евро, т.е плату за аренду не списали. Получается, что откатал 9 дней на Мерсе всего за 40 евро, которые списали еще при бронировании. Они, конечно, должны найти ошибку, но когда, и смогут ли стребовать или списать с меня деньги??? Уже больше месяца прошло...

[DKDO]

да в любое время могут списать, карточку то вашу откатали при выдаче машины
если есть возможность, закажите перевыпуск.

[Rizhik2001]

Хочу поделиться своим опытом.

Арендовали машину на 3 дня в Италии с 9 по 11 апреля 2013г. с аэропорта Бергамо до аэропорта Болоньи, т.е. с возвратом в другом городе. Бронировали через Rentalcars, машину предоставляла Auto Europa и как раз Sicily by car.

Скажу честно, жуткие отзывы прочитала уже после того как оформила аренду и внесла 100% предоплаты. Отказываться от брони побоялась, потому что про Rentalcars тоже нашла массу неприятных отзывов, про то что деньги они не возвращают, несмотря на все свои заверения. Тряслась всю дорогу со страху, но все вышло совсем не плохо.

Брала страховку с нулевой франшизой, наивно надеялась что это освободит меня от блокировки денег на карте. Но потом внимательно перечитала договор и увидела залог в размере 400 евро + таксы. Считаю это несправедливым, за что спрашивается, если франшиза ноль?! Приятель брал на таких условиях машину в Испании, его карту никто не трогал.

В Бергамо предложили дополнительную страховку: сколы стекол и проколы шин, 8 евро в день. Я согласилась, чтобы по максимуму оградить себя от возможных претензий.

Откатались мы без приключений, все что хотели посмотрели

В аэропорту Болоньи оставили машинку на подземном паркинге, отдали ключи, никто машину даже не смотрел, даже бак не проверили, хотя мы его по честному заправили )))).

Спросила когда вернут депозит на карту. Мальчик ответил что это происходит автоматически в течение 15 минут. Возможности проверить сразу у нас не было, смски на эту карту подключены не были. Через 3 дня, добравшись до интернета, деньги обнаружили на месте в полном объеме, за исключением оговоренной доп. страхлвки в 24 евро.

Возможно наш случай исключение, но я считаю свой отзыв полезным. Потому что лично мне успокоить себя было практически нечем, все отзывы были пугающими и я очень переживала.

[Yakuza]

Я так понимаю, в последнее время все мелкие и не очень конторы сильно стали нуждаться в деньгах. Если раньше даже не задумывался, где брать машину, лишь бы подешевле, и сильно радовался, если попадалась старая машина (никто царапины не смотрел), то теперь уже проверяю досконально при взятии. Еще, поажалуй, буду фотографировать со всех сторон. 

Кстати, в Мюнхене Terstappen (Dollar-Thrifty) - не нужно пользоваться. 

[anat0ly]

Друзья, НИКОГДА и ни при каких обстоятельствах не арендуйте машину в компании Autoeuropa / Sicily By Car.

 

Перед тем как отправиться в путешествие я всегда читаю отзывы об отелях, популярных туристических маршрутах и местах общепита. Как правило, исключением являлись только прокатные конторы. До этого момента.

 

В марте 2013 года я без особых колебаний забронировал машину на сайте американской компании Thrifty / Dollar. Нужно заметить, что до этого момента я ни разу не пользовался их услугами, несмотря на то, что несколько раз был в штатах, но слышал массу положительных отзывов, в т.ч. и от своих друзей.

 

В мае мы с девушкой благополучно прилетели в Рим, чтобы провести в нем несколько дней, а затем поехать в Анкону, откуда на пароме отправиться в Хорватию.

 

В назначенный день мы без опозданий явились на центральный вокзал Termini, адрес которого был указан в листе бронирования. Потратив около 10 минут на поиски секции с компаниями, оказывающими услуги по прокату автомобилей, мы с изумлением узнали, что уважаемая «Thrifty / Dollar» является всего лишь посредником в поиске клиентов для «Autoeuropa / Sicily By Car».

 

Ну что же, как есть, так есть.

 

Проблемы начались сразу же:

 

1. равнодушный мужчина начал требовать распечатанное подтверждение о бронировании (я не помню, когда последний раз показывал распечатку брони в отеле, аэропорте или где-то еще), при этом письмо в телефоне его не устраивало. После долгого диалога, он кое-как согласился, но при условии, что мы отправим бронь на почту как только выйдем в интернет.
2. оказалось, что мы не можем ехать на машине в Хорватию! Это было мощным сюрпризом, т.к. до поездки я специально переписывался с службой поддержки «Thrifty / Dollar», где мне сказали, что проблем не будет. Его эти аргументы не устроили. На мои предложения позвонить в главный офис он просто переключался на итальянский языкJ
3. депозит: немного не мало, эти ребята за примитивный Smart For Two заблокировали у меня на карте 900 евро.

 

Ну, ничего, взяли машину (предварительно, конечно, ее сфотографировав) и поехали, несмотря на запрет. Приехали к вечеру в Анкону, загрузились на паром до Сплита, и с утра были уже в Хорватии. Может, кому-нибудь будет интересно, далее наш маршрут пролегал следующим образом: Сплит – Трогир – Шибеник – Плитвицкие озера – Загреб (там делать нечего) – Блёдское и Бохинское озера (это уже Словения) – Любляна – Пиран и Порторож – Венеция – Флоренция – Рим.

Все прошло чудесно и примерно через 10 дней мы вернулись в Рим. Сразу же сдали машину – в том же виде, что и получали. На приемке нам сказали, что все ОК – машина сдана вовремя, бак полный, видимых повреждений нет. Подписали бумаги (акт на полуитальянском-полуанглийском).

 

После этого у нас оставалось 2 дня на шопинг и прогулки. Какого же было мое изумление, когда вечером этого же дня мне пришло несколько СМС с информацией о том, что «Autoeuropa / Sicily By Car» пыталась снять денежные средства – сначала 900 евро, потом 800, далее 600. Отказ приходил по простой причине – на карте как раз оставалось чуть больше 600 – вот их-то они и сняли. Карту я тут же заблокировал, позвонив в банк.

 

Мы жили совсем рядом с вокзалом, поэтому сразу же отправились в гараж, где сдавали машину – он, к сожалению, уже был закрыт. Далее, в надежде на то, что стойка на вокзале еще работает, отправились туда. Тот же мужчина, который оформлял нам машину, сидел и смотрел в компьютер. Увидев нас, он очень удивился – это было отчетливо видно, после чего последовала фраза – «А вы разве еще не улетели?» На все последующие попытки узнать, за что же сняли деньги, он отвечал расплывчатыми формулировками о возможных царапинах или иных скрытых повреждениях. В конце концов, посоветовал обратиться гараж, но уже в часы работы, т.е. на следующий день.

 

Перед тем, как лечь спать, мы вышли в интернет и начали читать отзывы, в т.ч. и на иностранных сайтах – друзья, это просто мрак! Такого ада я еще не читалJ Рейтинг компании на многих сайтах – одна звезда и море негатива. Настроение было на нуле.

 

ОК, утром мы отправились в гараж, где сидели 2 итальянца (надо сказать, не самой приятной внешности). Эти парни на кривом английском предложили дождаться из босса, который вот-вот приедет. Их начальника мы прождали в духоте около 2 часов. В момент ожидания я сделал несколько фотографий – совершенно общего плана: сам гараж и пункт выдачи.

 

Тут явился их босс, в сопровождении, внимание, русской дамы, которая выдавала машину непосредственно в гараже. На сей раз, языковой барьер не должен был стать проблемой. Итак:

 

-          Здравствуйте, за что у нас сняли 600 евро?

-          Наверное, были какие-то повреждения

-          Какие повреждения? Покажите нам их

-          К сожалению, машину уже отдали в сервис для ремонта, так что смогу сказать только позже

-          Как вы могли отдать ее в сервис, если те 2 парня вчера сказали, что машину отдали другому клиенту сразу же после нас (это действительно так + машины уже не было в тот же вечер)?

-          Не знаю, наверное, какая-то ошибка.

-          Уточните у вашего начальника, давайте разбираться

 

Она идет к боссу, который после ее сообщения тут же подбегает к нам и начинает тупо на нас орать, что он сейчас вызовет полицию за то, что я фотографировал его гараж. Остальную ересь я разобрать не мог, т.к. она была на итальянском.

 

После припадочного монолога его русская подруга с виноватым видом подошла к нам и заверила, что все будет хорошо – деньги обязательно вернут. ОК – идем гулять и через день улетаем в Россию.

 

Отдельно хочется отметить, что деньги за «повреждения» они сняли не в рамках оставленного депозита, а просто сверхуJ

 

Через какое-то время после возвращения я получил новое сообщение о том, что с моего счета сняли очередную сумму – на этот раз 460 евро. Я сразу же позвонил в банк с диким желанием узнать, КАК МОЖНО снять деньги с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ? Оператор спокойно ответил, что в момент заморозки депозита я уже авторизовал им эту сумму – т.е. мало того, что ее сняли, так они могут еще и в минус на столько же уходить! Я был в шоке!

Итак: общий размер списанных средств – 900 евро (депозит) + 600 евро (штраф за «повреждение» и 460 за непонятно что. Прикольно – итого: почти 2000 евро.

 

Через неделю мой баланс увеличивается на 140 евро – как оказалось, эта Автоевропа / Сицили бай кар, просто не запаривается, и каждый раз блокирует новую сумму для какой-либо транзакции.

 

Подробнее: они сняли депозит в 900 евро. Я вернул им машину – они вернули депозит, но не сразу, как заявляли (и как делают нормальные компании), а через месяц.

Сняли 600 евро для возможного штрафа – оценили ремонт в 460 евро и сняли их не с этого депозита в 600 евро, а тупо провели новую транзакцию! БРЕД! Отсюда и этот возврат в 140 евро.

 

Т.е. возвраты были следующими – 140 евро, потом 600 евро, а через месяц с момента сдачи машины - последние 900 евро. Таким образом, они прикарманили себе 460 евроJ

 

На мои письма «Thrifty / Dollar» отписалась, что по всем вопросам следует обращаться к Автоевропе, а их служба поддержки тупо молчала. Я написал заявление о несогласии с операцией, но банк помочь ничем не смог – оказывается, при получении машины мы сами авторизовали эту сумму. Более того, акт, который мы подписали при сдаче машины говорил о том, что мы отказываемся от осмотра на местеJ) Вот так! Дальше воевать с ними сил уже не было.

 

Вот такая замечательная история.

 

P.S. Очень редко что-то пишу на форумах, но здесь, хоть и с опозданием, но написал!

[Дючик]

Всем привет! Вы что меня пугаете!? С 22 февраля по 5 марта забронирована через Rentalcars в Вероне Форд Гэлакси семиместный, прокатчик как раз Thrifty. Сумма за прокат не маленькая,около 700 евро. Подскажите,что делать-то! Писать в Rentalcars отказ?

[Vasay]

Всем привет! Вы что меня пугаете!? С 22 февраля по 5 марта забронирована через Rentalcars в Вероне Форд Гэлакси семиместный, прокатчик как раз Thrifty. Сумма за прокат не маленькая,около 700 евро. Подскажите,что делать-то! Писать в Rentalcars отказ?

 

Если есть возможность поменять на нормального прокатчика - меняйте.  

Даже если не будет жульничества со стороны SBC - машины у них хлам.

Мы брали 2 машины в Мальпенсе:

1. Компакт вен - на стоянке два с4 Пикассо. У обоих не работает омыватель. Предложили взять астру... в итоге уехали на с4 пикассо с неработающим омывателем.

2. Мерс b-класса. Пробег более 100т.км. по дороге пришлось доливать масло.

 

Приятель брал в Венеции пыжа 207 - пробег огромный. по дороге прогорел глушак. 

[igorulmind]

Добрый день,

 

Что такое Auto Europa.

Никогда, не при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами Auto Europe.

 

Во-первых, это брокер. Он не отвечает за "прокатчика", "прокатчик" не отвечает за брокера. Это из разговоров с сотрудниками и того, и другого.

Ситуация вкратце. 17.10. 2013 бронирую через АЕ машину класса station wagon. Получение - Милан Мальпенса 28.12.2013. Более, чем за два месяца. Полная предоплата! Компания-партнер - Maggiore.

 

Прилетели вовремя. Я, жена, трое детей. Младшему меньше двух лет.

От сотрудника Maggiore сразу ответ - машин нет. И до меня, и после меня ответ ВСЕМ одинаков. В переговоры не вступают, отправляют в АЕ, готовы вернуть деньги. Как и когда - не говорится. Машин в порту 28.12 нет. Вообще.

 

Звоню в АЕ, службу клиентского сервиса. Ответ удивляет - ничем не можем помочь. Машин нет. Да, предоплату взяли, бронирование подтвердили, машин нет. Обещают вскоре перезвонить. Прошло две недели. Не перезвонили.

Все. Ворота закрываются. Дети на полу, отель в 250км от порта. Рук две, поезд уже не возможен.

 

Дальше больше. Расселяемся в офисе Maggiore. Видя такую ситуацию, дают нам через 5!!! часов ожидания машину. На парковке выясняется, что пассажирский дворник сломан. В Милане ливень. Предлагают ехать на сервис, чинить самому с последующей компенсацией. Выхода нет.

На трассе, на скорости, в ливень срывает водительский дворник. Они просто прибили его на не подходящее крепление, как потом оказалось. АЕ И Мaggiore  решили рискнуть нашими жизнями не моргнув глазом. 

 

О дальнейшем смысла рассказывать нет. В точку назначения мы не попали. 

Помощь нам никто не оказал. Не смотря на предоплату и все подтверждения.

Сейчас веду разбирательства с Auto Europe.

 

Отзыв постараюсь написать везде. Чтобы эти твари больше никому не испортили заслуженный отпуск.

 

 

[Scoprit]

Ребята, арендуйте авто с водителями у частников! И дешевле, и сервис выше, и после отъезда никаких неприятностей в виде новых списываний за якобы штрафы и пр. Пол евро за км вас будут возить куда угодно!

[Loriss]

Добрый день,
 
Что такое Auto Europa.
Никогда, не при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами Auto Europe.
 
Во-первых, это брокер. Он не отвечает за "прокатчика", "прокатчик" не отвечает за брокера. Это из разговоров с сотрудниками и того, и другого.
Ситуация вкратце. 17.10. 2013 бронирую через АЕ машину класса station wagon. Получение - Милан Мальпенса 28.12.2013. Более, чем за два месяца. Полная предоплата! Компания-партнер - Maggiore.
 
Прилетели вовремя. Я, жена, трое детей. Младшему меньше двух лет.
От сотрудника Maggiore сразу ответ - машин нет. И до меня, и после меня ответ ВСЕМ одинаков. В переговоры не вступают, отправляют в АЕ, готовы вернуть деньги. Как и когда - не говорится. Машин в порту 28.12 нет. Вообще.
 
Звоню в АЕ, службу клиентского сервиса. Ответ удивляет - ничем не можем помочь. Машин нет. Да, предоплату взяли, бронирование подтвердили, машин нет. Обещают вскоре перезвонить. Прошло две недели. Не перезвонили.
Все. Ворота закрываются. Дети на полу, отель в 250км от порта. Рук две, поезд уже не возможен.
 
Дальше больше. Расселяемся в офисе Maggiore. Видя такую ситуацию, дают нам через 5!!! часов ожидания машину. На парковке выясняется, что пассажирский дворник сломан. В Милане ливень. Предлагают ехать на сервис, чинить самому с последующей компенсацией. Выхода нет.
На трассе, на скорости, в ливень срывает водительский дворник. Они просто прибили его на не подходящее крепление, как потом оказалось. АЕ И Мaggiore  решили рискнуть нашими жизнями не моргнув глазом. 
 
О дальнейшем смысла рассказывать нет. В точку назначения мы не попали. 
Помощь нам никто не оказал. Не смотря на предоплату и все подтверждения.
Сейчас веду разбирательства с Auto Europe.
 
Отзыв постараюсь написать везде. Чтобы эти твари больше никому не испортили заслуженный отпуск.

Жуть какая-то! Мы пару лет назад тоже имели с ними дело. В итоге, зимняя резина, вроде как включенная по умолчанию в цену обощлась нам дополнительно в 98Е, причем они сами списали деньги с карточки, а нас письмом оповестили. Цена сразу выросла и стала сопоставима с ценой прокатчика. Посему, дел с брокерами больше не имеем. Дешево хорошо не бывает, бронируем напрямую..., в последнее время у Хертца. Машины-новые, небольшая переплата-это для нас не принципиально..., можно сказать, что это плата за наше спокойствие. Удачи вам в разбирательствах!