Дети. Страховой случай. Австрия и Польша.
#1
Отправлено 02 January 2013 - 20:49
К слову, Шенген у нас обычно открыт годовой, ехали докатать его, на 2 недели и по приезду сделать новый.
Первый раз в Зеефельде ребенок просто упал на последнем склоне, разбил в кровь нос, не доехав вниз метров 900, он только учится кататься, поэтому, как обычно - на ровном месте. Подъемники уже закрылись, смеркалось и мы, наверное были последними лыжниками на склоне. Один сын остался после обеда дома, другой, взяв ключи от машины, ушуршал вниз, чтобы не ждать нас.
Я сняла ребенку лыжи и уложила на спину, приложив к переносице снежок. Проезжающий мимо лыжник спросил, знает ли кто-то об этом внизу? И пообещал вызвать помощь.
Минут через пять, мы уже встали и потихоньку спускались, нас догнал спасатель на снежном самокате (сорри, не знаю, как правильно), спросил, спустимся ли мы сами или лучше на снегокате? А этот сын у меня, я уже четко поняла - из некатающихся детей, ну оочень тяжело нам даются склоны. Поэтому попросили спустить нас. Еще через 2 минуты приехал снегоход, сына посадили за спину к спасателю и они поехали, я взяла его лыжики и тоже съехала вниз.
Внизу они спросили - обратимся ли мы к врачу в Зеефельде. Я, конечно, закивала. Зря. Ибо они сказали, что сейчас прибудет амбуланс и нас отвезут к врачу. На мой вопрос - зачем нам амбуланс, если я на машине, сказали, что так нужно. Ок. Пошла в машину переобудась, причем, когда спрашивала, есть у меня время, чтобы переобуться, они настойчиво попросили, чтобы ребенок остался с ними, наверное в качестве гарантии, что мы не сбежим.
Скорая прибыла через 2 минуты, я поехала за ней на своей машине. 4 минуты до клиники. Высаживают и протягивают счет - 70 евро. За транспортировку. Оплачиваете на месте, потом возмещаете в своей страховой. И далее - платите доктору сами и потом возмещаете.
Я посмотрела на ребенка и сказала, что никуда мы больше не пойдем. Нос у него не сломан, кровотечение давно остановлено, а заплатить еще 200 евро за то, чтобы мне подтвердили, что все в порядке в мои планы как-то не входит.
Вернулись домой и позвонили в страховую. Скорую она не возмещает. 10 баллов.
Случай второй.
Откатались в Ясне, накупались в Тартландии и переехали в Закопане, утром погодка шептала. А у одного из детей всю ночь болел живот, как и где именно он сказать не мог, а я поэтому не могла ему ничего дать, хотя аптечка у нас внушительная.
После завтрака пошел лег и определился - нижняя правая часть животика. Согнула ему ножки, прощупала живот, напряжен, надавила на пупок, резко отпустила. Ойкнул. Аппендицит.... Вот и откатались.
В прошлый раз страховая обозначила порядок действий: сначала звонишь им, они посылают к врачу.
Звоню, сказала, что сильное подозрение на аппендицит: обещают перезвонить. Мы тем временем собрались и сели в машину. Долго это все. Очень долго.
Через час звонок: в Закопане врача нет. Но мы можем найти его сами, оплатить и потом возместить. Я больше в такие игры не играю, сказала, что мы выдвигаемся в сторону границы, сегодня у нас заканчивается и виза и страховка, поэтому пусть ищут своего врача в ближайшем крупном городе, это Краков, после - Варшава.
В Кракове врача нашли быстро. Он осмотрел - ощупал и покачал головой: он не может исключить аппендицит, но живот твердый, прощутать нельзя толком, поэтому он направляет нас на УЗИ в унивеситетскую клинику в детское отделение. Со страховой все это время были на связи, нам звонили их немецкие представители.
В клинике на ресепшн меня сразу отмели, сказав, что русские полисы не принимают, нам нужно платить самим. Я кивнула, отшла, позвонила в страховую и стала достаточно резко требовать, чтобы они сами позвонили в клинику и прогарантировали оплату. Меня уверили, что все будет хорошо и наконец ответили на самый волнующий меня вопрос, в случае операции и нахождения ребенка в клинике в последующие дни - оплатят ли они последующие дни или нет? Или нам продлевать полис?
В случае наступления страхового случая в день действия полиса, страховая оплачивает все последующие рсходы в течении 14 дней. Забегая сперед, скажу, что через 5 дней, когда стало поспокойнее, я поняла, что продлить все полисы, в том числе и гринку - нужно, как ни крути, ибо мы все еще в Польше и дорога домой длинная.
УЗИ не дало ответа на вопрос, что именно это такое, вариантов было два: аппендицит или заворот кишок (не знаю, как точнее сказать по русски). Удивительно, но это так.
Общались в основном на английском.
Дети, двое других детей, были со мной везде. Абсолютно. И ни одного грубого слова, косога взгляда, требований надеть бахилы, либо снять верхнюю одежду. Максимально корректно и доброжелательно. Кто не владел английским, вспоминали школьный русский.
Был уже вечер. Мне предложили оставить его до утра, на обследование, а самим поехать в отель. Когда я объяснила, что отеля нет и мы, в общем-то мимо проезжали, они распереживались, стали узнавать открыт ли отель при клинике и нашли мне ближайшие отели. Я заулыбалась и показала айфон - Букинг.ком - наше все. Это не проблема.Проблем и гораздо большая в другом: сегодня у нас кончается и полис и визы. Мы до полуночи должны были пересечь границу с Белорусией.
И если диагноз будет поставлен сегодня, то страховая нам все оплатит. Если завтра - то не оплатит.
Что сказали бы в России? Я вам скажу что: это ваши проблемы! Здесь хирург посовещался с врачом принимающим нас и приняли решение: делать провокацию. Через 2 часа будет ясно, что это.
Ребенка положили под капельницу, на грустных 2 часа, прямо в приемном. Ни есть, ни пить. А мы пошли в супермаркет напротив, огромный Теско, ибо сами даже не обедали.
Пришли, докапала капельница, сказали, что его нужно госпитализировать. Заполнили с врачом все бумаги, причем она мне переводила на английский все вопросы на польском, касающиеся прививок, болезней, аллергий и прочего. Подписала согласие на удаление в случае обнаружения еще одной штуки, связаной с пуповиной, она мне объяснила для чего это и на что влияет. Выбор был, можно просто чтобы они проинформировали - не удаляя.
Меня беспокоила анастезия. Ребенок при росте 123 см весит 18 кг. 8 лет. Меня успокоили, что расчет дозы идет по весу.
Его положили в палату, опять поставили капельницу через катетер.
Страховая звонила, писала каждый час: Что у вас?
Пришел анастезиолог и не спеша, на русском все попунктно мне рассказал, Еще раз прошелся по прививкам и болезням, потому что у меня везде стояло "нет". он уточнил, все ли я верно поняла, я кивнула: дети у меня на самом деле не болели никакими детскими болезнями и никогда не госпитализировались. Рассказал про обезболивание после, что как только ему будет больно, ему будут вводить обезболивание.
И, важный момент: я могу остаться с ним на все время его пребывания в больнице. Если могу и хочу.
Я хотела, но не могла, Потому, что оставить в отеле одних двух других детей не представлялось возможным. Хотя и это мы решили просто: сняли аппартаменты с кухней и с отдельным входом и первую ночь я провела в больнице.
В конце беседы он сказал, что готовят операционную и сына заберут на операцию в течении часа. В это время я могу поехать и разместить в отеле детей, а потом могу вернуться. Доступ в клинику 24 часа в сутки.
Надо сказать, что в Польше любят детей, нет немецкой строгости и укоризненных взглядов. Только сюсюкание и трепание по макушкам )
Забрали его быстро, мы его проводили до послеоперациооного блока и поехали домой. Я оставила свой телефон и нам дали телефоны послеоперационого.
В отеле дети поужинали и легли спать, а я звонила в клинику и как только мне сказали, что его привезли, я поехала туда.
Условия, как в России: спишь на стуле. Слава Богу в машине у меня были и подушки и пледы, я спросила: можно, смеются: конечно, можно )
Сдвинула 2 стула, взяла 2 пледа и подушки и благополучно продрыхла до 6. В 6 вкололи еще обезболивающее и я поехала в отель.
Вернулись в 11 и весь день провели у него.
Осложнений не было, поэтому к вечеру перевели в другое отделение. На следующий дали чай и сухарик, потом отварный овощи, потом все остальное. Персонал внимательный, много похожих слов, поэтому и общение для ребенка не составляло труда: туалет и пить понимали все. И, конечно, айпад - наше все. Мы могли вообще не приезжать, пока был айпад, все было ок ).
А когда приезжали, то дети втроем залазили к нему на кровать и играли вместе. Никто никогда не сказал ни слова.
Пробыл он там 6 дней. Мы тем временем решали вопросы с визами, мы попали под Рождество и ничто не работало. Консульство нам очень сильно помогло, спасибо огромное )!
Рождество мы встретили в клинике: я притащила и елки, и детское шампанское, и свечи, и пряничных человечков с рыночной площади ). Наверное, так делают только русские, но никто слова не сказал )
В день выписки нас поймал за руку представитель страховой от больницы. Они никак не могли урегулировать порядок выплат с нашей страховой. Задолбали. И до и после все переговоры происходили через меня, на телефон ушло 200 евро и то, они перезванивали.
Ребенка выписали, лишь когда мы полностью все урегулировали, в том числе удивительное для европейцев правило по умолчанию: оплата наступившего страхового случая и после окончания действия полиса.
Тотал прайс составил около 2 тысяч евро.
Клиника дала нам инвалидное кресло под залог моего паспорта и мы смогли погулять по городу и даже съездили в соляные пещеры на экскурсию.
Параллельно началось обсуждение отправки его домой.
- А почему вы не хотите отвезти его на машине? Как и приехали?
- Потому, что я одна за рулем и дорога будет минимум 24 часа. Он не выдержит столько сидя!
- А если положить его сзади?
- Во первых, как я буду транспортировать его непристегнутого 1500 км? Во вторых банально - некуда: сзади три детских автокресла. Нам нужен самолет! Вернее ему одному, сами мы вернемся на машине.
Рейсы три раза в неделю. Я настаивала, что ребенок может лететь один с представителем Аэрофлота, такая услуга есть. А представитель МСК сочувственно кивал: то Аэрофлот, из Кракова летают не они. Нормально? Когда я пристыдила его, что он даже не удосужился посмотреть КТО летает, он слился, пообещав перезвонить.
Перезвонил и сказал, что смогут нас отправить через ТРИ (!) дня, ибо мне нужно явится в офис Аэрофлота и получить от них согласие, что они готовы оказать такую услугу. Нормально? Она есть по умолчанию. Спец. форма заполняется в аэропорту при вылете и все!
Ок. Был вечер, спорить не было сил.
- А где их офис?
- Не знаю, где-то есть.
Сервис...
В отеле на ресепшн мне нашли офис Аэрофлота. Он был в Варшаве. А мы в Кракове. 350 км.
Дозвониться утром я не смогла.
Звонок из страховой:
- Как же вы быстро с ними договорились! Они прислали нам подтверждение!
- Да что вы... Как здорово.... Только офис в Варшаве и я туда не дозвонилась.
- Как же так? Ну в общем билет мы взяли. Через 2 дня.
В аэропорту все прошло быстро и красиво ). Спасибо. Только страховая опять же не скинула бумагу об оплате сопровождения и это пришлось делать мне. Прям на месте. Яндекс глючил, было 30 декабря. Письмо не прошло, нас посадили под честное слово, что все оплачено.
С ребенком отправили чемодан в 23 кг, размером с ребенка, в машине стало куда просторнее.
Ну и мы трое доехали домой в 23.30 31 декабря. К праздничному столу и холодному шампанскому )
На границе поляки не сказали не слова, у них лежали факсы из посольства. И мы были единственной машиной на границе. А белорусы выели весь мозг про гринку, которая была у меня в электронном виде. Весь. Переругавшись со всем транспортным отделом и потеряв 2 часа, пришлось купить вторую за 17 евро. Дай Бог им здоровья в Новом году...
Совет: не экономьте.
Берите страховку категории В, с оплатой проживания членов семьи и перелетом одного родственники и вообще, там много полезного.
Если едете на машине, то категория С. Правда стоит она на 70 процентов дороже кат. А.
При застревании где-то, сразу берите местные сим-карты на всех членов семьи. Интернет вам нужен будет постоянно. Я взяла карты Плей по 50 руб за 1 штуку с безлимитным общением между собой в течении 10 дней.
При наступлении страхового случая сразу звоните в страховую. Сразу же. Пока ждете спасателей или едете в больницу. И добирайтесь до больницы, если это возможно, на машине, не факт, что оплатят скорую.
А еще лучше - не болейте )!
И хороших покатушек всем в Новом году ))
#2
Отправлено 02 January 2013 - 23:12
Гипотетический случай - Вы на горке ломаете ногу. Что дальше делать?
#3
Отправлено 02 January 2013 - 23:18
#4
Отправлено 02 January 2013 - 23:43
Поучительно. Но вообще достаточно рисковано ехать одному взрослому с тремя детьми.
Гипотетический случай - Вы на горке ломаете ногу. Что дальше делать?
Я в принципе езжу с ними одна, других вариантов - нет, у нас кроме покатушек дела были и в Германии и в Австрии. Если ломаю ногу, то лечу домой с детьми самолетом. А машину перегоняют друзья. Или сама, как встану на ноги.
Или веду левой. У меня автомат ).
#5
Отправлено 02 January 2013 - 23:44
Да уж, помотало вас... А что за страховая была? МСК - это страховая? Какая стоимость страховки в день? Почему скорая не входит в покрытие?
#6
Отправлено 02 January 2013 - 23:45
Про скорую еще буду узнавать, щас закончим праздновать )
#7
Отправлено 03 January 2013 - 03:08
#8
Отправлено 03 January 2013 - 12:04
Вопрос по первому случаю: Простите, а Вам не приходило в голову не катающемуся ребенку взять инструктора, хотя бы на пару часов? А не таскать его по достаточно серьезным горкам с непредсказуемыми последствиями?
Сорри, я не так выразилась ). Физически - ребенок катается с 4-х лет. Сейчас ему 7. Но дело это он страшно не любит, ну не его это, такое бывает. Ему бы в снежки поиграть, на ледянках покататься, в термах поплавать, по старинным замкам полазить и новые города посмотреть. Его планировали сдать в лыжную школу, в группу, но начало сезона - детей просто не было, поэтому на утро ему просто взяли индивидуального рускоговорящего инструктора, на 2 часа, чтобы привык. Хотя за пару дней до отъезда мы раскатывались в Волене.
А после обеда мы его взяли с собой, на трассы, старший сын катался по всем трассам (старшие катаются достаточно хорошо, тоже 4 сезон, активно), а я с мелким на синей, по сути - учебной. Мы все надеялись, что прочувствует и поедет с удовольствием. Надежды растаяли. Не поедет. Поэтому дальше мы трое были на трассах, а он в детской комнате.
Сообщение отредактировал Дюймовочка: 03 January 2013 - 12:06
#9
Отправлено 03 January 2013 - 12:32
#10
Отправлено 03 January 2013 - 13:01
Тогда понятно, супротив нежелания не попрешь... Может, со временем, захочет.
Обидно - не представляете как, тем более мы трое - ski-маньяки ). Мечта - переехать в Австрию/Германию насовсем. Когда переедем, старшие планируют пойти в местную тинейджескую ski-группу. То есть хлебом не корми...
#11
Отправлено 03 January 2013 - 22:55
Знакомая история по поводу машины скорой помощи. У меня складывается впечатление, что скорая делает на нас бабки (по крайней мере в Словакии). 3 года назад девочку с простой травмой (не перелом) из Ясны в Липтовски Микулаш скорая отвезла за 100 с лишним Евро (по выставленному счету). При стоимости такси в 10-15 Евро. И имели те же проблемы с оплатой этого счета в страховой компании.Скорая прибыла через 2 минуты, я поехала за ней на своей машине. 4 минуты до клиники. Высаживают и протягивают счет - 70 евро. За транспортировку. Оплачиваете на месте, потом возмещаете в своей страховой. И далее - платите доктору сами и потом возмещаете.
Я посмотрела на ребенка и сказала, что никуда мы больше не пойдем. Нос у него не сломан, кровотечение давно остановлено, а заплатить еще 200 евро за то, чтобы мне подтвердили, что все в порядке в мои планы как-то не входит.
Вернулись домой и позвонили в страховую. Скорую она не возмещает. 10 баллов.
Если едете на машине, то категория С. Правда стоит она на 70 процентов дороже кат. А.
При застревании где-то, сразу берите местные сим-карты на всех членов семьи. Интернет вам нужен будет постоянно. Я взяла карты Плей по 50 руб за 1 штуку с безлимитным общением между собой в течении 10 дней.
При наступлении страхового случая сразу звоните в страховую. Сразу же. Пока ждете спасателей или едете в больницу. И добирайтесь до больницы, если это возможно, на машине, не факт, что оплатят скорую.
А еще лучше - не болейте )!
И хороших покатушек всем в Новом году ))
Ищите другие способы доставить больного ( без серьезных проблем) в больницу, без скорой.
#12
Отправлено 05 January 2013 - 16:10
#13
Отправлено 05 January 2013 - 16:28
#14
Отправлено 05 January 2013 - 20:13
какая Вы мужественная, одной поехать на авто с 3 детьми! хорошо, что все хорошо закончилось, дай Бог всем лыжебордерам здоровья!
Мы часто путешествуем )
#15
Отправлено 05 January 2013 - 20:15
Хорошо быть многодетной. Можно не утруждать себя покупкой спортивной страховки для катающегося ребёнка. Если что, ещё 2 ребёнка есть.Молодец. Экономия целых 500 рублей.
Спортивную там, где можно, мы берем на месте. Это гораздо эффективнее при наступлении страхового случая.
А в общем и целом ваш выпад смешон и нелеп: страховка не дает гарантий, что с ребенком ничего не случится. В каком-то проценте случаев она гарантирует, что мне не придется покрывать все расходы из собственного кармана.
Так что страховка показатель отношения к собственному банковскому счету, но никак ни к детям.
А многодетной быть - да, на самом деле хорошо, Но вы, думаю, не представляете - насколько )
Сообщение отредактировал Дюймовочка: 05 January 2013 - 20:39
2. Автор банится на 12 часов.Об этом он разнообразно уведомляется. Личка при этом работает, так что если что, то пишите админам.
3. Если он второй раз за 24 часа попадает в АвтоБан то его банят на 36 часов.
Сделано сие, для того чтобы не разрастались словесные перепалки и не культивировался троллинг.
#16
Отправлено 13 January 2013 - 15:36
Как много путешествующая мама я так же сталкивалась с работой наших страховых в разных ситуациях и с разными видами страховок.
Так вот если даже покупаешь страховку включающую в себя сбор документов и прибытие родственников -- этого добиться крайне сложно.
Мой вывод покупаю самую дешевую страховку включающую в себя спорт, для оплаты палаты в больнице и транспортировки домой если потребуется, так как целесообразность остальных расходов доказать крайне сложно и страховые на них не идут.
2. Автор банится на 12 часов.Об этом он разнообразно уведомляется. Личка при этом работает, так что если что, то пишите админам.
3. Если он второй раз за 24 часа попадает в АвтоБан то его банят на 36 часов.
Сделано сие, для того чтобы не разрастались словесные перепалки и не культивировался троллинг.
#17
Отправлено 17 January 2013 - 14:44
какая Вы мужественная, одной поехать на авто с 3 детьми! хорошо, что все хорошо закончилось, дай Бог всем лыжебордерам здоровья!
Не обижайтесь, я бы "мужественная" заменил на "безбашенная". По крайней мере это вытекает из всего того, что выше было изложено((
И вот это, тоже несколько лукаво с вашей стороны: "...так что страховка - показатель отношения к Банковскому счету, но никак не к детям...". Ибо, если продолжить мысль, то в вашем конкретном случае ваше отношение к банковскому счету- показатель вашего отношения к.... Объективному восприятию деййствительности того, что может произойти в чужой стране и что вы сможете сделать для своих же детей в нештатной ситуации...
Сообщение отредактировал nik37: 17 January 2013 - 14:51
#18
Отправлено 19 January 2013 - 12:28
Но безответственность полная. Это дети.
#19
Отправлено 19 January 2013 - 15:11
Здоровьичка вам в новом году )
2. Автор банится на 12 часов.Об этом он разнообразно уведомляется. Личка при этом работает, так что если что, то пишите админам.
3. Если он второй раз за 24 часа попадает в АвтоБан то его банят на 36 часов.
Сделано сие, для того чтобы не разрастались словесные перепалки и не культивировался троллинг.
#20
Отправлено 20 January 2013 - 20:38
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных