Victor Alexeev

Несмотря на то, что Банско является одним из лучших в мире курортов для зимних видов спорта, впечатление от отдыха в  Банско, портят цены на подъемники и качество их обслуживания.

Как и на многоих других горнолыжных курортах, в Банско запрещено продавать и покупать с рук использованные, но еще действующие  карты ски пас. В результате, вы не имеете права передавать свой разовый пропуск или многоразовую пластиковую карту для прохода на подъемник ни своим родственникам, ни друзьям, никому – либо другому.

Дословный перевод маленького объявления на кассе «ски –пас» нижней станции в Банско гласит, что:

1. Каждый клиент обязан иметь (must have) действующий одноразовый билет или многоразовую пластиковую карту (Ski card), приобретенную через фирму ULEN AD или через сайт www.banskoski.com;
2.  Многоразовые пластиковые карты (Ski card) являются персональными и не могут быть переданы другим пользователям;
3. В случае мошеннических действий (fraud) карты будут изъяты у пользователя;
4. При первом контакте пластиковой карты со считывателем система автоматически формирует профиль пользователя, включая его фотографию высокого разрешнеия; При последующих контактах пластиковой карты со считывателями на турникетах всех подъемников эта фотография будет сравнена с изображением пользователя на дисплеях службы охраны;
5. Стоимость карты не компенсируется в случаях:

• Плохой погоды;
• Утери карты;
• Повреждения карты;
• Болезней (sickness);
• Перебоях электропитания;
• Других форс-мажорных обстоятельствах.

Это была не первая моя поездка в горы. Правила европейских горнолыжных курортов я знаю достаточно хорошо. В принципе, скрытое фотографирование покупателя карты ски пас для его дальнейшей идентификации при проходе через турникет подъемника, нарушает сразу ряд законодательных актов Еврозоюза в отношении «Права на неприкосновенность частной жизни». Поэтому все ведущие горнолыжные курорты мира уделяют этому деликатному вопросу особое внимание. Так, например, в австрийском Silvretta Arena (Ишгль – Замнаун) вас двадцать раз предупреждают, что вы можете выбрать два варианта ски паса с фотографией или без фотографии. В зависимости от вашего выбора чип карты программируется либо на вашу фотографию, либо на выше имя. И все только при вашем согласии! При этом перепутать карты взрослых людей невозможно.

В Банско я второй раз. В этом году впервые столкнулся с тем, как организован процесс борьбы с перепродажей карт на этом курорте.

Меня самого с огромным энтузиазмом бравые молодые охранники выволокли из очереди на подъемник, когда я прошел через турникет по карте взрослой  дочери. Дочь тут же была рядом. Объяснить свои действия эти безграмотные деревенские ребятишки толком не могли, кроме, как фразой «не можно!». Карты никак не различаются между собой. Поэтому если их случайно перепутать, пользователь просто не в состоянии выбрать именно свою.

За две недели моего прибывания в Банско я неоднократно наблюдал картинки, как охранники с нескрываемым наслаждением извлекали из очереди бедных туристов. Туристам может быть немного обидно. В ответ они просто в следующий раз не поедут сюда.

А вот охранникам – это развлечение, а может и единовременное денежное вознаграждение.

Если люди из фирмы ULEN AD, обслуживающие горнолыжный бизнес в Банско, хотят иметь клиентов, они должны работать на уровне ведущих европейских конкурентов. К сожалению, охранники подъемников в Банско расценивают туристов, как некую дополнительную обузу.

Про хорошие манеры и вежливость охранников на подъемниках говорить не приходится. Они просто не знают, что это такое.  !ROOLS-ENG-01.jpg   258.23К   430 скачиваний