X Спасибо, Ваш голос за продвижение этого комента
в самостоятельный пост в блогах принят.
Модераторы рассмотрят вашу заявку.

Перейти к содержимому


Фотография

Ла Плань и не только. Непогода и скипассы.

скипасс

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 26

#1 ViewSonic

ViewSonic
  • Лыжебордеры
  • 1648 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 24 January 2018 - 22:20

С учетом замечательных погодных условий на курортах Франции (и, думаю, не только) возник вопрос по компенсации некатальных дней.

В этом сезоне катались неделю в Менюире (Три Долины) с 6 января, и следующую неделю в Ла Плани (Парадиски) до 19 января.

Погода, как многие возможно знают, была там не самая хорошая.

Но если в 3Д катались каждый день, хоть и не все трассы были открыты, то в Ла Плани один день были закрыты вообще все подъемники.

Подошел в кассу с вопросом о компенсации.

Выдали визитку в адресом - https://www.ticketoski.fr/fr/la-plagne , объяснив, что возврат денег за некательный день может быть только через интернет.

Сейчас там речь только о компенсации за 3 и 4 января.

Складывается впечатление, что о компенсации речь может идти только в том случае, если проблемы с подъемниками длятся более двух дней.

 

У кого-нибудь есть опыт пользования указанным ресурсом?

 

 


  • 0

#2 Mobilis

Mobilis
  • Лыжебордеры
  • 1368 сообщений
  • Город:СПб

Отправлено 25 January 2018 - 00:48

Нет, у нас в Парадиски приняли заявку на компенсацию одного потерянного дня - 3 января (не двух). И вроде мне прислали денежку, хотя я не 100% уверен, что это именно оно, но думаю, все же так.

Заявку подавали через эту систему, да. Только у нас Лез Арк был, но все, кажется, похоже. Прикреплял туда форму заявления (тоже выдали в кассе), скан ски-пасса и чека.

Сообщение отредактировал Mobilis: 25 January 2018 - 00:51

  • 0

#3 ViewSonic

ViewSonic
  • Лыжебордеры
  • 1648 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 25 January 2018 - 00:52

Нет, у нас в Парадиски приняли заявку на компенсацию одного потерянного дня - 3 января (не двух). И вроде мне прислали денежку, хотя я не 100% уверен, что это именно оно, но думаю, все же так.

А заявку приняли в кассе, или на том сайте, что я дал ссылку?


  • 0

#4 Mobilis

Mobilis
  • Лыжебордеры
  • 1368 сообщений
  • Город:СПб

Отправлено 25 January 2018 - 07:48

На сайте
  • 0

#5 ViewSonic

ViewSonic
  • Лыжебордеры
  • 1648 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 25 January 2018 - 09:59


Прикреплял туда форму заявления (тоже выдали в кассе)

А что за форма?

Мне ничего такого не выдали. ((


  • 0

#6 Mobilis

Mobilis
  • Лыжебордеры
  • 1368 сообщений
  • Город:СПб

Отправлено 25 January 2018 - 10:35

Листок формата А4, вот с такой шапкой:

5a698893659c2_Capture.jpg

 

Дальше там поля, чтобы указать имя, место проживания на курорте (у нас был Бург Сен Морис) и домашний адрес в России.

И дальше - куча французского текста, это я уже не разбирал.


  • 0

#7 ViewSonic

ViewSonic
  • Лыжебордеры
  • 1648 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 25 January 2018 - 12:06

Ясно. 

Кстати, сейчас на том сайте появилось упоминание и 17 января.

Буду пытаться, за двоих это около 100 евро ...


  • 0

#8 ViewSonic

ViewSonic
  • Лыжебордеры
  • 1648 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 15 February 2018 - 16:56

На отправленный запрос на сайт https://www.ticketoski.fr/fr/la-plagne о возврате оплаты за некатальный день сегодня получил ответ.

В ответе две версии.

Одна на французском языке, а другая на английском.

Немного странно то, что они отличаются кое в чем.

 

Вот французский вариант:

 

Madame, Monsieur,

Nous avons enregistr? votre dossier 2018----- pour les intemp?ries du mois de janvier 2018.

Conform?ment ? nos conditions g?n?rales de vente, nous vous proposons le d?dommagement de votre (vos) forfait(s) de ski au choix :

- offre d'un forfait de ski journ?e non nominatif et non dat?, valable pour cette saison d’hiver ou la saison prochaine.

Pensez ? confirmer l'adresse postale si vous ne l'avez pas enregistr?e dans votre dossier.

OU

- un remboursement partiel bas? sur le prix moyen de la journ?e de ski du titre achet?. Si vous optez pour le remboursement, nous vous adresserons un ch?que ? votre domicile (pensez ? confirmer l'adresse postale si vous ne l'avez pas enregistr?e dans votre dossier).

Nous vous remercions de nous faire part de votre choix en r?pondant ? cet email.

Nous traiterons votre retour d?s que possible. Les d?lais sont allong?s en raison du nombre tr?s important de demandes.

Merci pour votre compr?hension.

Cordialement,

 

А вот английский:

 

Dear Sir, Madam,

We have received your request #numeroDossier for compensation for the lift closures in January 2018.

According to our general terms and conditions of sales, we can offer you one of 2 choices :

- either a non-nominative, non-dated day pass valid for this winter season or the next, (please confirm your postal address for this choice).

OR

- a partial refund for the days concerned based on the average daily price of the lift pass bought.

If you opt for the refund we need :

- the full name and address of your bank, the account holder's name, the IBAN and the BIC codes.

Please let us know your choice by replying to this email. While we endeavour to treat your claim as quickly as possible this could still take up to several months due to the large number of claims.

Best regards,

 

В обоих случаях обещают компенсировать неоткатанные дни, предлагая два варианта.

Первый вариант - ски-пасс на один день этой или следующей зимой.

Второй вариант - денежная компенсация.

И вот тут появляются различия в предложениях по-английски и по-французски.

Они в том, что во французском варианте предлагают чек, который отправят на домашний адрес.

А в английском варианте возврат денег банковским переводом.

Тут потребуется IBAN и BIC коды.

Оно, конечно, удобнее, но вот только в своих платежных реквизитах я ни вижу ни IBAN , ни BIC. И вообще читал, что какого-то из них у нас нет.wacko.png 

В валютном есть SWIFT из 8 буковок.

В рублевом есть БИК из 9 цифр.

Что-то мне подсказывает, что это все не совсем то, что нужно.

Тут есть вариант попытаться привлечь знакомых из Германии, у которых, как полагаю, есть необходимые реквизиты.

Но в чеке-то при покупке были внесены наши имена/фамилии, и не известно, прокатит ли вариант с немцами.

 

Предлагаемый во французском варианте чек тоже не очень понятен.

Что с ним делать? где обналичивать и как?

Может, его немецким знакомым отправить?

 

Единственный вывод пока делаю, что возможность компенсации предложена.

Т.е. система возврата оплаты ски-пасса за неоткатанные дни из-за плохой погоды и закрытых подъемников как бы работает.

 

Может, у кого есть мысли, идеи ,опыт?

Не один ведь я попал этой зимой на плохую погоду, из-за которой не было возможности кататься.


  • 0

#9 ufoton

ufoton
  • Лыжебордеры
  • 2630 сообщений
  • Город:Genolier

Отправлено 15 February 2018 - 18:15

На отправленный запрос на сайт https://www.ticketoski.fr/fr/la-plagne о возврате оплаты за некатальный день сегодня получил ответ.

В ответе две версии.

Одна на французском языке, а другая на английском.

Немного странно то, что они отличаются кое в чем.

 

Вот французский вариант:

 

Madame, Monsieur,

Nous avons enregistr? votre dossier 2018----- pour les intemp?ries du mois de janvier 2018.

Conform?ment ? nos conditions g?n?rales de vente, nous vous proposons le d?dommagement de votre (vos) forfait(s) de ski au choix :

- offre d'un forfait de ski journ?e non nominatif et non dat?, valable pour cette saison d’hiver ou la saison prochaine.

Pensez ? confirmer l'adresse postale si vous ne l'avez pas enregistr?e dans votre dossier.

OU

- un remboursement partiel bas? sur le prix moyen de la journ?e de ski du titre achet?. Si vous optez pour le remboursement, nous vous adresserons un ch?que ? votre domicile (pensez ? confirmer l'adresse postale si vous ne l'avez pas enregistr?e dans votre dossier).

Nous vous remercions de nous faire part de votre choix en r?pondant ? cet email.

Nous traiterons votre retour d?s que possible. Les d?lais sont allong?s en raison du nombre tr?s important de demandes.

Merci pour votre compr?hension.

Cordialement,

 

А вот английский:

 

Dear Sir, Madam,

We have received your request #numeroDossier for compensation for the lift closures in January 2018.

According to our general terms and conditions of sales, we can offer you one of 2 choices :

- either a non-nominative, non-dated day pass valid for this winter season or the next, (please confirm your postal address for this choice).

OR

- a partial refund for the days concerned based on the average daily price of the lift pass bought.

If you opt for the refund we need :

- the full name and address of your bank, the account holder's name, the IBAN and the BIC codes.

Please let us know your choice by replying to this email. While we endeavour to treat your claim as quickly as possible this could still take up to several months due to the large number of claims.

Best regards,

 

В обоих случаях обещают компенсировать неоткатанные дни, предлагая два варианта.

Первый вариант - ски-пасс на один день этой или следующей зимой.

Второй вариант - денежная компенсация.

И вот тут появляются различия в предложениях по-английски и по-французски.

Они в том, что во французском варианте предлагают чек, который отправят на домашний адрес.

А в английском варианте возврат денег банковским переводом.

Тут потребуется IBAN и BIC коды.

Оно, конечно, удобнее, но вот только в своих платежных реквизитах я ни вижу ни IBAN , ни BIC. И вообще читал, что какого-то из них у нас нет.wacko.png 

В валютном есть SWIFT из 8 буковок.

В рублевом есть БИК из 9 цифр.

Что-то мне подсказывает, что это все не совсем то, что нужно.

Тут есть вариант попытаться привлечь знакомых из Германии, у которых, как полагаю, есть необходимые реквизиты.

Но в чеке-то при покупке были внесены наши имена/фамилии, и не известно, прокатит ли вариант с немцами.

 

Предлагаемый во французском варианте чек тоже не очень понятен.

Что с ним делать? где обналичивать и как?

Может, его немецким знакомым отправить?

 

Единственный вывод пока делаю, что возможность компенсации предложена.

Т.е. система возврата оплаты ски-пасса за неоткатанные дни из-за плохой погоды и закрытых подъемников как бы работает.

 

Может, у кого есть мысли, идеи ,опыт?

Не один ведь я попал этой зимой на плохую погоду, из-за которой не было возможности кататься.

чек сугубо французкий умирающий вид оплаты.... с обналичкой такого чека беда... 


  • 0

#10 Alex S

Alex S

    ...

  • Лыжебордеры
  • 5903 сообщений
  • Город:Екатеринбург

Отправлено 16 February 2018 - 06:12

Под BIC код они как раз подразумевают SWIFT . А тот русский БИК никакого отношения к их BIC не имеет.
К сожалению IBAN у наших банков нет и быть не может.
  • 0

#11 Alex S

Alex S

    ...

  • Лыжебордеры
  • 5903 сообщений
  • Город:Екатеринбург

Отправлено 16 February 2018 - 06:21

Предполагаю, что проще всего французам будет дать реквизиты друзей в Германии.
Отсутствие IBAN французов приводит (по моему личному опыту) в длительный ступор. Из которого вряд ли их получится потом вывести.
С чеками - да, я согласен с вышеозвученнвм мнением, приведёт в ступор уже сотрудников российских банков.
И останется он у вас потом на память.
Поэтому вариант с немецкими друзьями единственный рабочий. ИМХО.

Сообщение отредактировал Alex S: 16 February 2018 - 06:22

  • 0

#12 kamant

kamant
  • Лыжебордеры
  • 3060 сообщений

Отправлено 16 February 2018 - 07:10

Чет заморочились вы не по детски. Мне возврат на карту сделали. Причем в два раза больше, чем ожидалось
  • 0

#13 ViewSonic

ViewSonic
  • Лыжебордеры
  • 1648 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 16 February 2018 - 09:00

Чет заморочились вы не по детски. Мне возврат на карту сделали. Причем в два раза больше, чем ожидалось

Так опишите весь процесс, если не затруднит. rolleyes.gif

Где, когда, как?

Я от простого возврата на карту не откажусь, даже если и не в два раза больше вернут.


  • 0

#14 kamant

kamant
  • Лыжебордеры
  • 3060 сообщений

Отправлено 16 February 2018 - 09:24

Процесс очень простой. Отправила реквизиты евро счета на латинице как указано в банке и мне все вернули.

Сообщение отредактировал kamant: 16 February 2018 - 09:25

  • 0

#15 ViewSonic

ViewSonic
  • Лыжебордеры
  • 1648 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 16 February 2018 - 09:37

Т.е. никакого IBAN вам для возврата не понадобилось?

А какой это курорт и в каком году?


  • 0

#16 kamant

kamant
  • Лыжебордеры
  • 3060 сообщений

Отправлено 16 February 2018 - 09:42

Т.е. никакого IBAN вам для возврата не понадобилось?
А какой это курорт и в каком году?


Парадиски в январе.указывала Swift и банк-посредник. Если откроете счет в евро, все у вас будет, что необходимо для перевода
  • 0

#17 ViewSonic

ViewSonic
  • Лыжебордеры
  • 1648 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 16 February 2018 - 09:53

Спасибо за разъяснение.

Счет в евро у меня есть. Я писал это выше.

Беспокоило лишь то, что несколько раз читал о проблемах при отсутствии в реквизитах IBAN. Да это и тут уже упоминал Алекс С.

Отправлю то, что есть. 

Посмотрим, что из этого выйдет и как долго ждать.

 

И еще вопрос. Вы возвращали деньги через этот же сайт - www.ticketoski.fr/fr/la-plagne?

 

 


  • 0

#18 kamant

kamant
  • Лыжебордеры
  • 3060 сообщений

Отправлено 16 February 2018 - 09:56

Нет, писала на сайт в лез арк персей валландри, там где покупала скипассы. Там была форма для жалоб. Если скипассы в плани покупали, то есть такая же форма на планях. Я сначала им гаписала, а меня переправили в Арки

Сообщение отредактировал kamant: 16 February 2018 - 09:57

  • 0

#19 ViewSonic

ViewSonic
  • Лыжебордеры
  • 1648 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 16 February 2018 - 10:18

 Если скипассы в плани покупали, то есть такая же форма на планях. Я сначала им гаписала, а меня переправили в Арки

Да, покупали в Плани, на все Парадиски.

Я в день, когда не работали все подъемники зашел в кассу с вопросом о компенсации, и там мне выдали визитку с тем инет-адресом. Сказали, что возврат только через них. wink.png

Вечером оказались в Плань-центр. Спросил и у них. Они тоже сказали, что возврат только так.

 

У вас сохранился мэйл-адрес, куда вы посылали в Плань, а вас перенаправили в Арки?

Если не затруднит, можете скинуть?

Попробую и там уточнить.


  • 0

#20 kamant

kamant
  • Лыжебордеры
  • 3060 сообщений

Отправлено 16 February 2018 - 10:26

InformationsAccueil.SAP@compagniedesalpes.fr и Service Relation Clientèle info@ski-laplagne.com

Форму на сайте заполняла. Ответ пришел с адресов выше

Сообщение отредактировал kamant: 16 February 2018 - 10:27

  • 0





Темы с аналогичным тегами скипасс

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных