У нас в этом году случилось ЧП с машиной. Бронировали в Хертце с 31.12 по 12.01 фиат Tipo SW за 334 евро
Дали в Мальпенсе форд s-max автомат, на карте заблокировали 497 евро. Мы, как положено, по дороге в Ливиньо залили антифриз, затем еще там долили 20 литров зимнего топлива. За день до отъезда машина не завелась. День был очень морозный, и мы решили сначала, что дизель все-таки замерз. Сходили на заправку, там посоветовали вызвать эвакуатора и поставить машину в гараж, и сами вызвали нам специалиста. Он попытался завести машину от аккумулятора, не смог. Сказал, что поломка не связана с дизелем, и нам надо обращаться в прокатную контору. Поскольку мы те еще знатоки английского, попросили его позвонить в Хертц и объяснить ситуацию, что он и сделал. Через некоторое время к нам приехал эвакуатор, и нашу машинку забрали. Нам перезвонили из Хертца и предложили на замену или маленькую машинку сегодня или большую, но завтра в 11. Поскольку маленькая вообще не вариант, с собой возим лыжи, договорились, что завтра в 11 нас устроит. Девушка-менеджер сказала, что скинет нам мэсседж с информацией на счет завтра.
На завтра мэсседжа нет, в 11 часов - новой машины нет. Мы через хозяйку начали дозваниваться до Хертца, телефон с которого нам звонили накануне недоступен, с трудом дозвонились по всем имеющимся телефонам. Сообщили, что да машинка доставлена, но в Сандрио, в Ливиньо у них нет возможности ее доставить, но вроде они готовы оплатить нам такси. Стали вызывать такси, в субботу свободных такси нет. Примерно через час хозяйка через знакомых нашла нам таксиста, сообщила ему всю информацию и договорилась, чтобы он отвез нас в Хертц в Сандрио. Приехали, машина нас действительно ждет, но таксиста Хертц оплатить не может. Менеджер долго звонил, потом написал нам какую-то записку со своей подписью, дал номер телефона, по которому звонить, чтобы возместить такси((. Новая машина - форд Galaxi автомат, бак с топливом был не полным, но менеджер отметил это и сказал, что нам в таком же состоянии надо сдать. В аэропорту сдали машину, стали спрашивать на счет возврата за такси, на что получили ответ, что пишите позже на почту. Блокировку сняли еще в Сандрио, больше ничего не списывали.
Мы решили попробовать проконсультироваться в русском Хертце, но дозвониться не можем. Сегодня списали с карты 439,9 евро
