Авиакомпания потеряла багаж, что делать?
#1
Отправлено 30 November 2018 - 16:37
Блин, что же делать в такой ситуации?
Случиться может с каждым. Поэтому рассказываю, что надо делать.
1. Обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту прилета. Или позвоните в справочную авиакомпании.
2. Скажите им номер багажной бирки или сфоткайте ее и отправьте им в Вотсап или на имейл. Скажите им что лежит в багаже (обязательно, на всяк случай, чтобы не перепутали).
3. Скажите название курорта и гостиницы, или адрес (адрес есть в туристическом ваучере или подтверждении бронирования).
4. Оставьте им свои контакты: имейл, Вотсап, номер телефона.
Авиакомпания привезет или пришлет багаж вам в гостиницу. Или, если для них это накладно, то выплатит издержки. Поэтому, не теряйте время. Покупайте необходимую одежду и берите лыжи напрокат. Чеки сохраните. Потом, через претензию (иногда получается только через суд), авиакомпания выплатит вам издержки и компенсацию.
#2
Отправлено 09 December 2018 - 21:16
Дважды так попадал...
Первый раз Люфтами в Цюрихе. Но следующий рейс был через 3 часа и мы дождались.
Второй раз АФЛ в Мюнхене. Наши родные даже не могли ничего сказать на тему что с багажом и когда его ждать.
Поэтому оставили координаты жилья в Австрии и уехали с ручным багажом. Всё привезли на следующий день к 15 часам.
Мы ничего специального не покупали и напрокат не брали. Просто решили акклиматизироваться и пошопиться.
#3
Отправлено 09 December 2018 - 21:49
Попадал дважды. Один в Гренобле. Лыжи. Обратился в службу розыска в аэропорту (рейс был чартерный). Дали заполнить бумагу А4 с вопросами и уехал в Ле дез Альп. Лыжи привезли вечером того же дня и оставили в офисе управляющего агентства.
Второй - не прилетела спортивная сумка из Ираклиона (рейс Аэрофлота). Оформил в Шарике документы в зоне получения багажа. Сумку привезли на работу в Москве дней через 7. Выяснилось, что она улетела в Амстердам (в Ираклионе регистрировался на рейс последним).
До кучи - сломали выдвижную ручку чемодана. Выяснилось на прилете в Шереметьево. Там (в зоне получения багажа) есть стойка с претензиями по чемоданам, аэропортовская. Оформил бумаги (авиакомпания наша, не очень большая, забыл название) Претензию рассматривали месяца 3. Несколько раз писал и звонил. Заплатили вполне нормально. Ручку поменял (умельца нашел) и денег еще осталось))
Сообщение отредактировал sergey34521: 09 December 2018 - 21:51
Количество пользователей, читающих эту тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных