X Спасибо, Ваш голос за продвижение этого комента
в самостоятельный пост в блогах принят.
Модераторы рассмотрят вашу заявку.

Перейти к содержимому


Grin50

Регистрация: 20 Dec 2015
Offline Активность: 24 Apr 2020 14:01
-----

#3257956 Возврат (компенсация) стоимости авиабилетов и бронирования жилья из-за корона...

Написано Grin50 23 April 2020 - 12:15

На 47  сутки неуважаемое мною агенство SuperSaver вернуло денежные средства за "невозвратный авиабилет" (подробности отменёны ранее писал в этой теме).

К сожалению, мне в последний момент пришлось резко изменить свои планы из-за рекомендаций МИДа и Роспотребнадзора.

Спасибо Vasay (23.02.2020 поднявшего соответствующую тему на форуме), именно она заставила меня обратить внимание на  проблему вируса перед поездкой и сделать правильный выбор.

Понимая, что фирмы, причастные к моей ситуации тоже попали в форсмажорную ситуацию, считаю некорректным поведение их представителей и хочется надеяться на изменение их политики по отношению к клиентам в подобных ситуациях.

Считаю, что решающую роль сыграло обращение в обслуживающий банк (не реклама, но так как называл фирмы-отказники, назову и банк - Сбербанк России) по спорным транзакциям с приложением всех писем написанных в "не отвечающие" фирмы (обращение было сделано оперативно в течении недели), спасибо его сотрудникам помогавшим решить данный вопрос.

Рекомендация форумчанам: в подобной ситуации не пренебрегать таким средством взаимодействия с "молчащими" представителями фирм-посредников.

Заполнил голосование в шапке темы, будет интересно, если другие поведают свои истории.

Всем: здоровья, благополучия, мира и любви окружающих!

Активно готовимся к следующему сезону: ходим, бегаем, прыгаем, плаваем, приседаем, катаемся на велосипедах и т.п. good.gif


  • 1


#3234534 Четыре девушки, ищем веселых попутчиков в Архыз на 4,5 апреля

Написано Grin50 27 March 2020 - 11:16

В объявлении написано про алкоголь, интеллектуальные игры, баню и караоке, так что: чем заняться на свежем горном воздухе будет drinks.gif 


  • 1


#3221817 Вспышка Коронавируса на севере Италии

Написано Grin50 13 March 2020 - 02:28

...А вот про Связной Тревел, наверно, напишу постик. 

С этим welcome сюда https://forum.ski.ru...03#entry3217682


  • 1


#3219589 Возврат (компенсация) стоимости авиабилетов и бронирования жилья из-за корона...

Написано Grin50 11 March 2020 - 00:17

вы можете предложить реально работающие против Афлота меры?icon_smile.gif

Свою ситуацию описал, буду знать Вашу выскажу своё мнение. Одно знаю точно: под лежачий камень воде не течёт. Да предстоит вести переписку, объяснять, доказывать и т.п. Может быть идти в суд, одно знаю точно, Закон в данной ситуации на стороне потребителя услуг, т.к. форс-мажор возник в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое). Ссылки на документы выше, один человек благодаря им уже добился от отеля невозвратной суммы ваучером. Тоже готов согласиться на такой исход, ибо понимаю и проблемы итальянцев, перевозчиков и др.


  • 1


#3216828 Вспышка Коронавируса на севере Италии

Написано Grin50 07 March 2020 - 23:20

... в самом деле, не одним же пушкиным. Язык живет и развиваеться, за 30-ри лет пол языка об новилось.

Улыбнула грамматика ohmy.png


  • 2


#3216270 Вспышка Коронавируса на севере Италии

Написано Grin50 06 March 2020 - 23:41

УК РФ Статья 236. Нарушение санитарно-эпидемиологических правил

http://www.consultan...a28cd51e72f86c/

Васай, ты бы луше пару снимков с каталки прикрепил (сегодня ж погода была норм), порадовал, чем статьи УК rolleyes.gif  


  • 1


#3216265 Вспышка Коронавируса на севере Италии

Написано Grin50 06 March 2020 - 23:33

Тем временем FIS отменила финалы КМ в Кортине

https://www.fis-ski....a-ita-cancelled

А так хотелось посмотреть на любимые горы sad.png


  • 1


#3214723 Вспышка Коронавируса на севере Италии

Написано Grin50 05 March 2020 - 14:27

... может вообще тут остаться, пока все не уляжется icon_biggrin.gif

 

Василий, просил же: покатай там за нас. Найди причины: потерял наличные с карточками, пиши в страховые пусть помогают, ну и на местах ты - драгоценный турист biggrin.png


  • 1


#3213174 Вспышка Коронавируса на севере Италии

Написано Grin50 04 March 2020 - 00:37

... Надо понять что делать....

Вася откатай там за нас подольше, мы за тебя тут уже сидим в карантине-невыезде rolleyes.gif


  • 2


#3212092 Rhona-Alps: Saint-Gervais-les-Bains –Megeve -La Clusaz -Grand-massif

Написано Grin50 03 March 2020 - 10:54

То, что в Женеве на вчера 8 подтвержденных случаев, а в городке под Анси 14, вкл. мэра, больше не смущает? А то опять будете отменять в последний момент, как Италию? Росподтребнадзор же приказал никуда не ездить за пределы РФ...

Если бы не было этих рекомендаций и ещё 2-х от МИДа и Ростуризма полетел бы 100%, да и решение мы с коллегой из Москвы принимали совместное


  • 1


#3212079 Rhona-Alps: Saint-Gervais-les-Bains –Megeve -La Clusaz -Grand-massif

Написано Grin50 03 March 2020 - 10:45

Роспотребнадзор насчет Швейцарии-Франции своих рекомендаций не давал. Страховка при их отсутствии действует, а вот когда не выполняются рекомендации властей возможны варианты. Для справки:

27/02/2020 08:54 О НАЛИЧИИ УГРОЗЫ БЕЗОПАСНОСТИ ТУРИСТОВ В ИТАЛЬЯНСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ, РЕСПУБЛИКЕ КОРЕЯ И ИСЛАМСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ ИРАН

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека проинформировала Ростуризм о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной  с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) в указанных странах.

В этой связи, Федеральное агентство по туризму рекомендует: 

1. Российским туристам, находящимся в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран:

- следовать рекомендациям Роспотребнадзора по соблюдению мер предосторожности в целях недопущения заражения новым коронавирусом;

- принимать все необходимые меры, направленные на обеспечение личной безопасности;

- не покидать территорий гостиничных комплексов и иных мест временного пребывания (размещения), за исключением случаев организованного туроператором трансфера до аэропорта вылета (места выезда).

2. Российским туроператорам, турагентам:

- приостановить формирование и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран временно, до нормализации эпидемиологической обстановки в данных странах;

- в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран о текущей эпидемиологической обстановке в данных странах, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т.д.) или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон № 132-ФЗ).

3. Органам государственной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации:

- в оперативном порядке довести данную информацию до сведения туристов, туроператоров и турагентов.

Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ст. 14 Закона № 132-ФЗ).

Граждане (самостоятельные туристы), приобретавшие отдельные туристские услуги (перевозка, размещение, экскурсии и т.д.) в Итальянскую Республику, Республику Корея и Исламскую Республику Иран вправе обращаться по месту приобретения таких услуг для возврата денежных средств в соответствии с Гражданским законодательством Российской Федерации и законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Ростуризм продолжает следить за сложившейся ситуацией, находится в постоянном контакте с Роспотребнадзором, и при поступлении дополнительной информации от данного ведомства оперативно доведет ее до туроператоров, турагентов и туристов.

Режим работы «горячей линии» для туристов:
8-499-678-12-03 с 9:00 до 18:00
8-915-117-04-51 с 10 до 19:00

https://www.russiato....ru/news/16568/


  • 1


#3205216 Вспышка Коронавируса на севере Италии

Написано Grin50 26 February 2020 - 12:51

Вопрос к находящимся на месте: как обстановка (борьба) с короновирусом?


  • 1


#3200625 Регион Валле д'Аоста. Зима и лето

Написано Grin50 21 February 2020 - 23:32

Катаем 1-8.03 Breuil-Cervinia - Zermatt – Pila (Torgnon, Chamois?) - Monte Rosa https://forum.ski.ru...62#entry3180087 , 9-12.03 Courmayeur - La Thuile - La Rosière – Verbier? Сокатальщикам будем рады на склонах и после них  drinks.gif 


  • 1


#3193469 Регион Валле д'Аоста. Зима и лето

Написано Grin50 15 February 2020 - 23:22

Да, спасибо! Поставили в план. good.gif

Т.к. будете катать разные зоны присмотритесь к скипассу skialacarte, от 4-х дней он становится уже выгодным pardon.gif 


  • 1


#3128057 авто в Италии

Написано Grin50 21 December 2019 - 14:40

Не рекомендую брать авто у компании Avis-Budget: ни в коем случае не расписывайтесь у них в планшете (!), программа легко генерирует Вашу подпись в дополнительную страховку!!! А дальше стоимость аренды авто увеличивается в геометрической прогрессии ...

P.s. Спустя 4 месяца удалось добиться от этой компании возврата незаконно списанных за страховку средств, рекомендации следующие: 1. Не ставить подпись на планшетах (ибо неведомо, что там сгенерирует их программа), требовать распечатанного документа. 2. Если оказались в подобной ситуации, блокировать в обслуживающем банке операцию как мошенническую и далее разбираться. pardon.gif


  • 2