X Спасибо, Ваш голос за продвижение этого комента
в самостоятельный пост в блогах принят.
Модераторы рассмотрят вашу заявку.

Перейти к содержимому


Фотография

Tripinsurance (СК Альянс+mondial assistance). Грузия, Гудаури


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 8

#1 ruslanv

ruslanv
  • Лыжебордеры
  • 17 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 06 April 2017 - 13:01

Провел два часа на склоне с переломом в ожидании оказания мед помощи.

Через два часа представитель ассистента наконец ответил, что принять меня могут в клинике в Тбилиси(нигде ближе ассистент клинику не нашел), транспортировка не входит в горнолыжную страховку (оплачивается транспортировка только если есть угроза жизни, а перелом жизни не угрожает) и он продолжает поиски способов транспортировки меня к врачу (прошло два часа, человек с переломом на горе все это время без оказания мед помощи).
Несмотря на это на сайте компании уверяют:
«даже минимальная страховка, купленная на нашем сайте, покроет … медицинскую транспортировку адекватным видом транспорта до больницы…»
умалчивая при этом что покрывается только транспортировка для экстренной госпитализации.
В самом полисе в списке страховых покрытий указано - Медицинская транспортировка (то, что транспортируют только в случае госпитализации, вы узнаете из п 10 правил страхования, когда обратитесь за помощью)

Выбирайте страховщиков с прозрачными условиями страхования.
Не дай бог сломаете что нибудь на склоне, будете самостоятельно добираться до врача.


  • 0

#2 АлекСт

АлекСт

    лыжник-горнопляжник

  • Лыжебордеры
  • 5893 сообщений
  • Город:Пермь

Отправлено 20 April 2017 - 13:35

Это Вы на отзыв.ру в профильной теме этот пример приводили ?
Вас там просили сообщить номер полиса и обещали разобраться.
Разбирались ?
  • 0

#3 ruslanv

ruslanv
  • Лыжебордеры
  • 17 сообщений
  • Город:Москва

Отправлено 20 November 2017 - 11:50

Это Вы на отзыв.ру в профильной теме этот пример приводили ?
Вас там просили сообщить номер полиса и обещали разобраться.
Разбирались ?

ну как, разобрались - оплатили по приезду расходы


  • 0

#4 Anyoutaaa

Anyoutaaa
  • Лыжебордеры
  • 51 сообщений
  • Город:Moscow

Отправлено 19 December 2017 - 21:07

Подтвержу, отвратительная работа связки СК Страхование + Мондиаль. При обращении Мондиаль переводит стрелки на СК, до страховой не дозвониться. 


  • 0

#5 Tripinsurance

Tripinsurance
  • Лыжебордеры
  • 10 сообщений

Отправлено 20 December 2017 - 10:39

Подтвержу, отвратительная работа связки СК Страхование + Мондиаль. При обращении Мондиаль переводит стрелки на СК, до страховой не дозвониться. 

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, где и когда произошел страховой случай? По полису была страховая компания Альянс?Можете личным сообщением написать номер полиса?Спасибо!


  • 0

#6 АлекСт

АлекСт

    лыжник-горнопляжник

  • Лыжебордеры
  • 5893 сообщений
  • Город:Пермь

Отправлено 21 December 2017 - 08:22

Подтвержу, отвратительная работа связки СК Страхование + Мондиаль. При обращении Мондиаль переводит стрелки на СК, до страховой не дозвониться. 

 

Вы бы хоть что-то расшифровали. Что за случай, в какой стране, какие именно проблемы/стрелки.

Реально интересно ведь.


  • 0

#7 Anyoutaaa

Anyoutaaa
  • Лыжебордеры
  • 51 сообщений
  • Город:Moscow

Отправлено 27 December 2017 - 13:44

А я напишу. При получении травмы ноги на трассе, меня эвакуировали в мед пункт, где естественно поинтересовались моей страховкой. Я благополучно предоставила полис и клиника первым делом написала письмо в страховую. После чего мне сделали все необходимые манипуляции. В течение часа страховая не ответила клинике, было решено оставить мой паспорт в залог получения ДС. По прибытию в отель я заявила о страховом случае по номеру указанному в полисе, т.е. в  асситанс Мондиаль. Откуда была благополучно послана в саму страховую компанию СК Альянс номер которой написан мелким шрифтом с комментариями, можете звонить, если хотите возместить понесенные убытки. Необходимо подождать 10 минут чтобы сняли трубку и зафиксировали мой страховой случай и якобы начали разбираться. Звоню через пару часов снова узнать как движется решение моего вопроса. Оказалось что никак, потому директор отвечающий за возмещение убытков уже дома и вопросы не решает, время 19-00. Звоню на следующий день, жду 10 минут, разговариваю - вопрос не решается. Надо добавить, что оператор первой линии с Вами не ведет диалог от слова совсем и не отвечает на вопросы. Он просто переключает на дежурную медицинскую помощь, которая видимо должна оказывать психологическую поддержку. Но там вопросы тоже не решаются. Звоню в клинику на следующий день, клинике никто не ответил. Кончилось все тем, что разговаривать с СК Альянс стал мой мч, который два часа провисел на линии психологической помощи СК Альянс, которая не имеет права вас никуда переключать и скидывать трубки. После чего он как то связался с тем самым директором и вопрос начал решаться. Хочу заметить что все это время моим здоровьем интересовался Мондиаль, очень извинялся и говорил что ничего не может сделать без СК Альянс. На минуточку с нами отдыхала подруга у которого случился вывих руки, ее страховая ВТБ 24 решила все вопрос в течении 2-х часов без каких либо заморочек.


Сообщение отредактировал Anyoutaaa: 27 December 2017 - 13:45

  • 0

#8 АлекСт

АлекСт

    лыжник-горнопляжник

  • Лыжебордеры
  • 5893 сообщений
  • Город:Пермь

Отправлено 27 December 2017 - 15:18

А я напишу.

Где всё это произошло ?


  • 0

#9 Tripinsurance

Tripinsurance
  • Лыжебордеры
  • 10 сообщений

Отправлено 28 December 2017 - 11:30

Anyoutaaa, здравствуйте!

Еще раз просим Вас уточнить, где  и когда произошел страховой случай?


  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных