Пишу здесь, если надо куда перенести, пусть модераторы перенесут.
17 июня сделал заказ в интернет-магазине КАНТ. Заказал 2 велопокрышки
RUBENA V97 ZEFYROS TD 26 x 2,10 (54-559) RP черный.Заказ был благополучно принят, о чем было мне сообщено письменно.
20-го июня был выставлен счет, который я тут же и оплатил через предложенный в письме "Онлайн-оплата Юнителлер (СПБ)" . Сообщение об оплате пришло на следующий день 21-го июня на почту.
И тут начинаются чудеса.
22 июня мне звонит менеджер и говорит, что данного товара в наличии всего одна единица. Я ему мол, а почему вы мне об этом только через сутки после оплаты сообщаете. Он бормочет что-то типа: "ах вам уже что ли счет прислали?..." Да, грю прислали и я уже оплатил его. Гудки...
23-го звонит другой менеджер. Извиняется и предлагает поменять заказ на моё усмотрение одну покрышку черную, другую серую или на две серых. Серые дороже, но они согласны сделать скидку до суммы, которую я оплатил. Покупаюсь. Заказ переоформляют. Приходят письма "заказ отменен" и "ваш заказ принят". Ближе к вечеру приходит письмо "вам выставлен счет", негодую звоню, меня успокаивают, мол система работает автоматически, сейчас бухгалтерия вам с того счета на этот проплату перенесёт и всё у вас будет. Это вообще не проблема, вы внимания даже не обращайте.
Томлюсь в ожидании.
10 июля приходит письмо "ваш заказ отменен". Я был в отъезде, прочитал только 18-го. На все попытки разобраться в чате приходит ответ "одну минутку". Звоню. Отвечает очередной эффективный менеджер. Долго объясняю расклад. Там все не в курсе. Может мол была проблема и вам звонили, а вы не отвечали? Я всё это время был на связи, никто не звонил. Обещают разобраться.
Приходит письмо "ваш заказ принят", тут же мне выставляют счет. Звоню через день да каждый день, каждый раз по-новому рассказываю очередному менеджеру проблему. Каждый раз клятвенно обещают "завтра всё будет сделано". На послезавтра приходит письмо "вам выставлен счет".
Менеджер в чате всё так же пишет "одну минуту" и пропадает в Страну Вечной Охоты. На звонки отвечает каждый раз другая девочка и клянётся завтра разобраться. Прошло больше месяца, ничего не стронулось дальше писем через каждые три дня "вам выставлен счет"
Как прервать это безобразие, кого надо убить?
У кого был подобный опыт борьбы с эффективными менеджерами?
Боюсь, что скоро мне эти покрышки уже не понадобятся до весны, к тому же загремел в больничку, обидно за деньги, которые сейчас сильно пригодились бы.
И уж от кого-кого, а от Канта я такого подвоха никак не ожидал.
