Немного предыстории: машины на прокат в Европе беру регулярно (2-3 раза в год), термы и кондишины читаю. Обычно ищу через экономиренталкарс или изикарс, а тут бес попутал... Было всегда к ае настороженное отношение: представительство в Москве, русскоязычный сайт — напрягало как-то... Но решил попробовать — цена за авто С-класса вкусная, машинка нужна была на 3 дня, маршрут Венеция — Верона — Гарда, чем я рискую?
Но «Предчувствия его не обманули». Началось с того, что к вывешенной на сайте цене, в процессе оформления ненавязчиво добавились 4 евры «административных платежей». Тут бы уйти нафиг, явный признак кидалова... Ну, ладно, думаю, ерунда какая, оформляю дальше — класс С, получать\сдавать аэропорт Марко Поло, Венеция, Италия.
Получил на мыло подтверждение, сняли предоплату 100%. Красиво так написано: «Мы гарантируем, что Вы получите автомобиль заказанного класса», «Русскоязычная поддержка с 9-00 до 18-00 в случае инцидента и тел. итальянский, Михаил».
На деле всё оказалось иначе.
Подхожу в означенный час (10 утра, 17.02.11) к стойке ае в аэропорте. Контора называется несколько пугающе: Sicily By Car, партнер ае. Постоял в очереди немножко, минут 10. Барышня за стойкой берёт мои доки, (как указано было в условиях — карточку, паспорт, права, ваучер) и говорит с улыбкой: «А Ваш билет?»
- Какой билет? - не понял я
- Обратный авиабилет
Пытаюсь объяснить, что билет электронный, в бумажном виде его нет в принципе. И вообще, какое вам дело до моего билета? Бесполезно.
«Такие правила, ничем не могу помочь. Найдите интернет-кафе, распечатайте билет и приходите» - был ответ сфинкса.
- А если я не улетаю, уеду поездом, на пароходе уплыву?
- Всё равно, мне нужно подтверждение, когда и как Вы покинете Италию
Оба-на... Т.е. я должен доказать, что не уеду на ихнем Фиате в Россию...
Ладно, пошел искать представительство своей авиакомпании. По дороге попробовал позвонить на итальянский русскоязычный тел. Хрен там! Просто не берут трубку...
Нашёл представителя не сразу, оказалось, что Австрийцев в Марко Поло представляет Люфтганза. Распечатали мне е-билет, возвращаюсь к сицилийцам. Опять очередь. Наблюдаю: ни у кого больше билет не требуют.
Теперь доки в порядке, барышня снимает слип с карточки (где б я увидел ещё такое?!) и говорит: «Мерседес-Смарт возьмёте?»
- Не понял — говорю, - какой Смарт? Это ж А-класс, а у меня С заказан и оплачен.
Не раз сталкивался, что когда нет машины заказанного класса, бесплатно делают апгрейд до большего класса. Но это в приличных местах. В автопопе не так...
- Тогда берите Фиат-Панда
- Разве это С-класс?
- Да, у нас считается С
Ну, хрен с вами, хотя везде это В-класс авто. Но хоть не Смарт, в него даже чемодан не поставишь. Жена таких машинок боится, кажется, что её ветром с трассы сдует. Ну и рост\вес у меня 182\95...
Выписывает. Угадайте, сколько денег блокируют на карте за авто В-класса, взятое на 3 дня? Не угадали! 1600 (тысяча шестьсот) евро! Нет у меня столько на карте, да и разблокируются они через месяц. Барышня говорит: «Тогда покупайте полную КАСКО, блокировка снизится до 800 евр»
Блин... ехать-то надо, уже больше часа я с ней кувыркаюсь... Давайте, ур-роды! Снимает ещё 53 евры
Наконец получаю на руки ключи и фактуру — «Фиат-Панда» бензинка 1.2, класс В, ес-сно. Подходим на стоянку — только Смарты и Панды, С-класса ни одной машины! Не говоря уж о D
Т.е. вся эта бодяга была затеяна изначально чтоб замучить клиента и заставить взять то, что есть, а не то что заказывал. Таким образом, я получаю машину в полтора раза дороже, классом ниже и с потерей времени и высасыванием мозга. Н-да...
---
По возвращению в Расею 22.02.11, пишу жалобу в московскую ае. Отвечают через 3 дня — ах, простите, лажа вышла, разницу за класс машины вернём в ближайшее время. Хм... А остальное? Потраченное время и нервы?
На дворе уж 6 марта, ни разницы, ни снятия блокировки с карты... Всё спокойно, обещанного три года ждут. Если бы в СССР был прокат авто, он работал бы именно так - «Без лоха и жизнь плоха» и «Не мешайте работать»
Написал сицилийцам на сайт sbc.it — что ж вы, сцуки? - но оттуда вообще не посчитали нужным отвечать. Тиффози из Sicily By Car плевать хотели на какого-то недовольного клиента из далёкой заснеженной России. А может с английским у них проблемы?
Так что в автопопу больше ни ногой, ни рублём. Только через нормальные, проверенные конторы. Чего и вам желаю
Сообщение отредактировал Снежный Барсук: 06 March 2011 - 18:31
