Доброго времени суток))) Не хотел поднимать эту тему, пока не закончится вирус-19, но, слава Богу, он потихоньку отступает, ну или желает вид, что отступает))) В феврале этого года были в Бормио (Италия), где прекрасно откатались. И снег был, и настроение было. Но, все это было испорчено процессом возвращения домой. Находясь в Бормио, через gettransfer.com заказали трансфер из Бормио до аэропорта Милан (Бергамо). Вылет из Бергамо у нас был 12.02.2020 в 16-45 рейсом «Победы» до Москвы. Компания у нас была из 6 человек, двое из Ростова, 4 из Пятигорска. Соответственно, из Москвы еще были куплены билеты на стыковочные рейсы по домам. 7 февраля выбрали авто для доставки нас в аэропорт, оплатили трансфер через gettransfer.com и спокойно катались дальше. Уточняю, что заказали трансфер на 12 часов по местному времени, с учетом того, что ехать 2,5-3 часа до аэропорта. Нам дали телефон девочки -диспетчера, которая приняла заявку и пожелала нам хорошей каталки. Подумав, что надо бы подстраховаться от опоздания на посадку, мы изменили условия трансфера и поставили время выезда на 11-30. Диспетчер заявку приняла. В день отъезда, в 11 часов мы как порядочные вышли на улицу, вытащили весь свой скарб (10 единиц крупногабаритного багажа) и стали ждать машину. Написали диспетчеру, все ли в порядке с трансфером? Но диспетчер резко исчезла, на звонки и сообщения не отвечала. В 11-30 она написала, что машина будет в 12-30))))))))) Машина приехала в 12-35, совсем не та, которую мы заказывали, в нее мы еле влезли все с багажом. Водитель вместо 4 обещанных языком говорил только по итальянски. Поплутав по Бормио, в 12-45 мы выехали. Надо отдать должное водителю, что несмотря на незнание языков, он понял, то мы очень опаздываем. В пути за три часа сделали одну остановку на 7 минут и в 15-45 мы были в аэропорту Бергамо. Регистрация на рейс заканчивалась в 16 часов, а посадка в 16-20. Кто был в этом аэропорту знают, где регистрация на рейс, где личный досмотр, где пограничный контроль- это около полукилометра хождений по терминалу. Даже в неспешном ритме проход по этим точкам займет полчаса при отсутствии очередей. В итоге- мы оплачиваем и сдаем багажа на рейс в 16-00, проходим личный досмотр и БЕЖИМ к гейту, который расположен у черта на куличках, прибегаем в 16-25, и сладкие итальянские пограничники с тонной геля в волосах говорят нам, что мы опоздали)))). Самолет стоит еще 40 минут, сгружая наш багаж!!!
Но это было начало ИСТОРИИ.
В итоге мы потеряли дополнительно 160 тыс рублей. так как вынуждены были остаться в Бергамо и покупать новые билеты на рейс следующего дня, жить в гостинице, кушать и прочее.
Еще находясь в аэропорту пишем претензию на сайт (в чат общения в диспетчером) gettransfer.com. И получаем первый замечательный ответ- Вы опоздали на самолет, поскольку, внимание, пили ВИСКИ В МАШИНЕ ПО ПУТИ))))))))))))))))))))) (они не знают песню БИ-2).
Но это были только цветочки. Пишем повторно, и нам уже отвечает русский отдел урегулирования конфликтов gettransfer.com и просит прислать все документы, подтверждающие ситуацию и понесенные нами убытки. Отправляем документы и ….. молчание….
Звоню по телефону указанному на сайте gettransfer.com-7 495 414 23 87. Отвечает милая девушка и сразу называет мне номер нашей заявки, мол, знаю что у вас проблема. И при этом представляется- ООО «Геттрансфер РУС» и отправляет к своим юристам, которые не отвечают)))
Подаем иск в суд на ООО «Геттрансфер Рус». Поясняю для не юристов- единственным учредителем ООО «Геттрансфер Рус » является кипрская компания Gettransfer Ltd.
В суд приходит отзыв на исковое заявление- мы Вас знать не знаем, мы с Вами никаких дел не имели, обращайтесь с иском к надлежащему ответчику- Gettransfer Ltd.)))))))))))))))))
Но самое смешное, эти мудаки в суд представляют пользовательское соглашение от имени Gettransfer Ltd, датированное 19.04.2019 года!!!!! в котором речь идет о COVID-19))))))))
ИТОГО:
Не верьте этой компании и отзывам о ней. Пока все хорошо, то все хорошо. Как только Вы попадете в жо…у, они просто отвернутся от Вас и пошлют Вас судится со своим учредителем Gettransfer Ltd в Стокгольм))))) Бабки съели они. А ответственности никакой. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТРАНСФЕРЫ У ЭТОЙ КОМПАНИИ. Результаты судов выложу обязательно.
. В Риме у меня просто вообще не пришел рейсовый автобус в аэропорт, идущий по графику. К счастью удалось успеть на электричку.
