Продолжаю общение с банком.
Вы же помните какие времена наступили ? На сайте банка появилось соответствующее обращение ( и сейчас висит ) - типа не следует лишний раз лично являться в отделение.
Написал им из Личного кабинета:
"ДРУГИЕ ВОПРОСЫ
26 марта 2020 18:55
Добрый день ! Хочу прямо сейчас - до снятия платежа за обслуживание за следующий год - отказаться от кредитной карты,срок действия которой истекает в марте будущего года. Учитывая декларируемое "Здоровье и благополучие сотрудников и клиентов - главные приоритеты ЮниКредит Банка", прошу считать это письмо письменным обращением в банк. Полагаю, масса уровней защиты сессии онлайн-банка позволяет идентифицировать мою личность... С уважением, Борис Игнатьев"
Первого апреля они таки "загнали меня в минус", списав деньги. Потом, после 25 мая, последовали SMS и звонки с требованием оплаты.
Заглянув в Личный кабинет, обнаружил там сообщение:
"
АО ЮНИКРЕДИТ БАНК
13 апреля 2020 15:31, ЮниКредит Банк
Борис Петрович!
К сожалению, условия закрытия карты и карточного счёта не подверглись изменению, как следствие закрытие возможно только после полного погашения задолженности по карте и написания заявления на закрытие карты и карточного счёта в отделении Банка с паспортом и картой. Карту необходимо предоставить сотрудникам для уничтожения.
Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк
Обратите внимание на разницу в датах в полмесяца. Возможно, получив ответ до первого апреля, я бы решил рискнуть своей жизнью ради 900 рублей и потащился бы в отделение.
Я умею анализировать, и как мне кажется, это правило закрытия счета появилось задолго до повсеместного внедрения банк-онлайн, но почему-то не трансформировалось.
Слава Богу, из вчерашнего телефонного разговора с сотрудником банка ( по их инициативе ) я узнал, что они таки примерно неделю назад избавились от этого атавизма - коронавирус помог - теперь можно не идти в отделение.
Но денег от меня они по прежнему хотят...
Вопрос знатокам. Как думаете, приведенный ответ банка - это дежурная отписка, составленная соответствующим сотрудником ( если - не роботом ) или плод согласований и совещаний ?