Сообщений в теме: 2678

[walentin]

А я себе в 3S слаломки заказал)) Вчера отправили. Крепы должны были прикрутить. Размер подошвы дополнительно уточняли.

[masterpepka]

А я себе в 3S слаломки заказал)) Вчера отправили. Крепы должны были прикрутить. Размер подошвы дополнительно уточняли.

Hero FIS SL?

[walentin]

Hero FIS SL?

Да

[sarkeks]

А я себе в 3S слаломки заказал)) Вчера отправили. Крепы должны были прикрутить. Размер подошвы дополнительно уточняли.

Страховка к покупке прилагалась? Если нет, то вскрывайте при почтальоне и пишите на видиокамеру с двумя свидетелями (понимаю, когда стоит очередь в 15 человек, и работает один оператор почты-это морально и физически сложно). Внимательно осматривайте крепы и лыжи. Обратите внимание на упаковку внутри посылки-должна быть, по хорошему,пузырчатая плёнка.

[walentin]

Нет страховки. Только два письма на грамотном русском языке с немецким (DPD) и русским (Почта России) номерами треков.

А сколько дней доставка получалась?

[sarkeks]

Доставка 15-20дней.

[sarkeks]

Трек номер на сайте почты может "зависнуть" где-то в районе :передано на доставку, после таможни. А на самом деле посылка уже в отделении.

[Peterzt]

Страховка к покупке прилагалась? Если нет, то вскрывайте при почтальоне и пишите на видиокамеру с двумя свидетелями (понимаю, когда стоит очередь в 15 человек, и работает один оператор почты-это морально и физически сложно). Внимательно осматривайте крепы и лыжи. Обратите внимание на упаковку внутри посылки-должна быть, по хорошему,пузырчатая плёнка.

 

А чего ты потом с этой записью делать то будешь? Тебя также 3s пошлет как и с актами.

[walentin]

Доставка 15-20дней.

Я одно время заказывал довольно много CD-дисков в швейцарском интернет-магазине. Примерно месяц была доставка. При этом иногда стоял штамп новосибирской таможни. Везли из Европы в ЕКБ через Новосиб. Логисты))

[walentin]

А чего ты потом с этой записью делать то будешь? Тебя также 3s пошлет как и с актами.

 Не, в случае чего видеозапись пригодится. У меня товарищ в Vexario любит закупаться. Тут недавно посылку от них получил. Должно было быть 10 артикулов, и по инвойсу так было, а в посылке было только четыре. Его изначально смутщал маленький вес посылки и он написал об этом в Германию. Вскрыл прямо на почте и снял на камеру. Недостающие предметы немцы прислали без вопросов причём DPD или DHL. За неделю посылка пришла.

[sarkeks]

А чего ты потом с этой записью делать то будешь? Тебя также 3s пошлет как и с актами.

Всё может быть. Мы же парни с Вами живём в России.

У человека в данном случае больше шансов на успех, т.к.крепы уже установлены. Единственное,  что может произойти, так это -повреждения. Коцки,царапки, гнутые лыжи,  "рокеры" в другую сторону и т.д. 

[Peterzt]

 Не, в случае чего видеозапись пригодится. У меня товарищ в Vexario любит закупаться. Тут недавно посылку от них получил. Должно было быть 10 артикулов, и по инвойсу так было, а в посылке было только четыре. Его изначально смутщал маленький вес посылки и он написал об этом в Германию. Вскрыл прямо на почте и снял на камеру. Недостающие предметы немцы прислали без вопросов причём DPD или DHL. За неделю посылка пришла.

Ха, дык Вексарио то это совсем другая тема. У меня с ними был опыт хоть и неудачный (ничего я не получил из-за гарантпоста - уроды те еще, я в начале темы описывал), но общение с Вексарио было абсолютно положительным, отправляли несколько раз и в итоге все деньги мне вернули.

 

В случае упертых триэсовцев - хз чем это поможет. Такая большая контора и Саркексу крепы какие-то зажали.

[sarkeks]

Тоже заказывыл у Вексарио. Были проблемы. Молодцы, всё компенсировали. Остался доволен.

[walentin]

Ха, дык Вексарио то это совсем другая тема. У меня с ними был опыт хоть и неудачный (ничего я не получил из-за гарантпоста - уроды те еще, я в начале темы описывал), но общение с Вексарио было абсолютно положительным, отправляли несколько раз и в итоге все деньги мне вернули.

 

В случае упертых триэсовцев - хз чем это поможет. Такая большая контора и Саркексу крепы какие-то зажали.

 Тут ситуация следующая. 3S отправляет груз в адрес вот этой конторы http://www.psk-logis...de/indexen.html

которая Почтой России отправляет её нам. Соответственно если бы были нормальные доки, подтверждающие что вес посылки, отправленной из Германии не совпал с весом посылки полученной в России, то 3S без проблем решил бы все проблемы с клиентом, а убытки повесил бы на psk-logistics, которая гарантирует им доставку груза в Россию.

 PS Вообще, надо учитывать, что бюрократия в Германии почище нашей. Есть бумага - отлично. Нет бумаги - до свидания.

Сообщение отредактировал walentin: 31 May 2016 - 21:16

[sarkeks]

 Тут ситуация следующая. 3S отправляет груз в адрес вот этой конторы http://www.psk-logis...de/indexen.html

которая Почтой России отправляет её нам. Соответственно если бы были нормальные доки, подтверждающие что вес посылки, отправленной из Германии не совпал с весом посылки полученной в России, то 3S без проблем решил бы все проблемы с клиентом, а убытки повесил бы на psk-logistics, которая гарантирует им доставку груза в Россию.

 PS Вообще, надо учитывать, что бюрократия в Германии почище нашей. Есть бумага - отлично. Нет бумаги - до свидания.

1) Вот как раз эта контора и начала отстаивать интересы продавца, а не покупателя в отношениях с www.3s-ski.de (это касаемо акта выданного нашими почтовиками - я же не виноват, что родился в России   :

 

Это хорошо, что ВЫ прислали номер посылки. Но я очень крепко сомневаюсь, что в Москве примут нашу заявку, поому что акт составлен очень странно – я видела разные виды актов, и то, что прислали, скорее напоминает какую-то подделку (с таким нам тоже приходилось сталкиваться), и в самом акте номер посылки не указан. Именно поэтому не удивлюсь, если акт и рекламация не будуит приняты к производству, потому что отдельно взятый номер не «пришьешь» к акту, в котором этот номер не указан

 

С уважением / Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Венера Герасимов-Вагизова / Venera Gerasimov-Vagizova
Manager
PSK-PostSpeditionsKompanie GmbH
Großbeerenstraße 146
12277 Berlin
Tel.:+4930762397190
Fax:+4930762397199

www.psk-logistics.de

 

 

 

2) А потом вот это :

 

на основе представленных документов нет возможности направить претензию в ПР. Она безосновательна. Более того в заявлении от получателя написано, что он вскрыл посылку дома. Пусть отправитель даже не беспокоится, а получатель самостоятельно подает претензию через онлайн-сервис ПР по претензиям или в ОПС выдачи.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Waldemar Kuschel

 

3) Ну и "на ужин" - официальный ответ от почты России, "ставит точку".

[walentin]

1) Вот как раз эта контора и начала отстаивать интересы продавца, а не покупателя в отношениях с www.3s-ski.de (это касаемо акта выданного нашими почтовиками - я же не виноват, что родился в России   

 Ну, логично. Только в данном случае контора отстаивала исключительно свои интересы.

У Вас договор с 3S, у 3S с ПР договора нет, а только с psk. Соответственно при наличии нормальных доков 3s предъявила бы убыток psk и получила бы возмещение, а psk уже дальше предъявляла бы убыток ПР, но ни Вас ни 3S эти разборки между psk и ПР уже бы не волновали

[Азат]

Ребят, хорош засирать тему!

Плачьте в другом месте.

Итоги выложите, если хотите.

[sarkeks]

И знаете, что самое интересное. А то, что отмазка всегда найдётся, если продавцу и логисту не выгодно нести расходы за покупателя, при форс мажоре. Ведь вот он, акт от почты России на руках -признание того,что коробка была вскрыта. Вес, да я бы и не смог отличить 7 кг. от 8 кг., извините а написать в акте можно, что угодно, и в коробку вместо крепов наложить кирпичей и досок. Акт не соответствует европейским требованиям, и в отделении связи меня не предупредили , что коробка была вскрыта. Да я не заметил в отделении связи, что было повреждение - очень аккуратно заделана скотчем дыра.

[Catnip]

И знаете, что самое интересное. А то, что отмазка всегда найдётся, если продавцу и логисту не выгодно нести расходы за покупателя, при форс мажоре. Ведь вот он, акт от почты России на руках -признание того,что коробка была вскрыта.

Да, продавцу и логисту не выгодно бегать взыскивать небольшой ущерб.

Ты не обязан вскрывать отправление на почте при отсутствии видимых повреждений. Но, если бы вскрыл, точно так же нашёл бы акт, сотрудники почты сказали бы, что не видели, как ты вскрывал, и - "на кону мочало".

 

Если невыгодно возвращать обратно, можно взыскать с ПР через мирового судью, это менее заморочно, чем через районный суд, но всё равно время потратишь.

 

З.Ы.

"У них воруют не меньше" /Г.Жеглов/

У меня пару лет назад бесследно исчезла посылка с оборудованием, высланная из Бостона в Лондон со всеми возможными страховками и регистрациями, причём никто так и не выяснил - где исчезла. А это была "Registered Parcel", перевозящаяся отдельно от остальной почты в спецсейфе, с передачей под расписку на каждом этапе.

ФБР расследовало пропажу почти год, поскольку вся регистрационная документация тоже исчезла.

Сообщение отредактировал Catnip: 01 June 2016 - 00:27

[sarkeks]

И перед сном, в адрес www.3s-ski.de, я сделал следующее "па": Добрый день. Я сожалею, что вы приняли сторону PSK - PostSpeditionsKompanie GmbH. Сегодня эта фирма есть, завтра её нет. На её место придёт другая фирма. На самом деле, вам необходимо устанавливать хорошие отношения с вашими покупателями - это ваше будущее, это главное. Если вы не будете отстаивать интересы своих покупателей - вы потеряете своих покупателей.