Вопрос. Как это сделать, доплатить по телефону. В заказе при оплате забивается свой емайл, телефон для связи, пароль, номер кредитной карты и кодовый номер. А здесь что? Вся информация диктуется с голоса непонятно кому? И правильно ли тебя соединили или нет? И где подтверждение, которое есть в случае переписки по емайлу?
Я бы предложил им аннулировать заказ и оформить все по новой.
Диктовать что-либо по телефону/факсу и т.п. - бред
Магазин никогда не видит данные карты. И им это и не надо.
Второй вариант - договориться о денежном переводе на их счет.
В минусе - комиссия за перевод. Около 10-15 евро...