Сообщений в теме: 507

[Valentinus_]

спасибо но не то.

там была галочка для провоза спортоборудования и  список для выбора типа снаряжения

[Dulsiney]

спасибо но не то.

там была галочка для провоза спортоборудования и  список для выбора типа снаряжения

В прошлом году в Новокузнецк мне прислали подтверждение после заявки перевозки лыж

[Maks1968]

Вот кого то Аэрофлот заставил платить за снарягу???? Как бабки на завалинке причитаете))) Вот заставят когда тогда и будет чего обсудить.

Я платил. 2 года уже плачу. Первая  декада ноября, перелет Москва -  Красноярск (Приисковый). Первоз спортивного снаряжения заранее согласован при покупке билета.

Только акцию по  бесплатной перевозке горонлыжки Аэрофлот в Сентябре! прекращает, а новую объявляет - в декабре. А дальше, все как написано выше - лыжи можешь везти бесплатно, если все запихнешь в "одно место" (Багажа ).

Посмотрим как в этом году будет. Вылет 12 ноября.

[irbes]

 

Вот кого то Аэрофлот заставил платить за снарягу???? Как бабки на завалинке причитаете))) Вот заставят когда тогда и будет чего обсудить.

Я платил. 2 года уже плачу. Первая  декада ноября, перелет Москва -  Красноярск (Приисковый). Первоз спортивного снаряжения заранее согласован при покупке билета.

Только акцию по  бесплатной перевозке горонлыжки Аэрофлот в Сентябре! прекращает, а новую объявляет - в декабре. А дальше, все как написано выше - лыжи можешь везти бесплатно, если все запихнешь в "одно место" (Багажа ).

Посмотрим как в этом году будет. Вылет 12 ноября.

 

Обычно у Аэрофлота зимняя акция всегда была, с 1 ноября.

В Прошлом году они объявили лишь 7 декабря 2022. 

Тоже летел в Красноярск в ноябре Аэрофлотом. Брал вместо багажа большой чехол, на 23 кг (+ ручная кладь, чемоданчик 12 кг + пустой рюкзак, с компом) = ничего не платил. Бронировал сец.услуги (лыжи)

[-=Shurik=-]

Вот подтверждение сейчас присылали

Прикрепленные изображения

• 

[-=Shurik=-]

насколько понимаю, ждать декабря не нужно. можно в любой момент (не позднее 36 часов) докупить багажное место, если акции не будет к моменту вылета.

Багажное место ты купить можешь и при посадке в самолет. Вопрос цены, когда берешь билет по тарифу с багажом, он всегда выходит дешевле, чем отдельная докупка багажного мета.

[kado]

 

Вот кого то Аэрофлот заставил платить за снарягу???? Как бабки на завалинке причитаете))) Вот заставят когда тогда и будет чего обсудить.

Я платил. 2 года уже плачу. Первая  декада ноября, перелет Москва -  Красноярск (Приисковый). Первоз спортивного снаряжения заранее согласован при покупке билета.

Только акцию по  бесплатной перевозке горонлыжки Аэрофлот в Сентябре! прекращает, а новую объявляет - в декабре. А дальше, все как написано выше - лыжи можешь везти бесплатно, если все запихнешь в "одно место" (Багажа ).

Посмотрим как в этом году будет. Вылет 12 ноября.

 

В сентябре взял билет на 3.12 до Новокузнецка, лыжи задекларировал бесплатно. Вроде проблем нет, все работает...

[Valentinus_]

Багажное место ты купить можешь и при посадке в самолет. Вопрос цены, когда берешь билет по тарифу с багажом, он всегда выходит дешевле, чем отдельная докупка багажного мета.

если через сайт то разница небольшая, если в аэропорте, то уже будет заметно

[Maks1968]

В сентябре взял билет на 3.12 до Новокузнецка, лыжи задекларировал бесплатно. Вроде проблем нет, все работает...

Я тоже все декларировал. Прямо при покупке билета. И бегал потом с этим к представителю Аэрофлота. На что было сказано: Вы декларируете перевозку специального багажа. Там нигде нет про "бесплатно". По каким тарифам его повезут зависит от действующих на момент покупки билета правил и действующих акций на момент вылета. На момент вылета Акция прекращена, а по Правилам - одно место.

[kado]

Я тоже все декларировал. Прямо при покупке билета. И бегал потом с этим к представителю Аэрофлота. На что было сказано: Вы декларируете перевозку специального багажа. Там нигде нет про "бесплатно". По каким тарифам его повезут зависит от действующих на момент покупки билета правил и действующих акций на момент вылета. На момент вылета Акция прекращена, а по Правилам - одно место.

Это в Москве? Кажется странным, если после декларация, получения подтверждения доступности услуги (см.выше по ветке) в аэропорту попросят все это оплатить! Я понимаю, теперь все странно, но это был бы уже полный абсурд!

[Igorello]

Я тоже все декларировал. Прямо при покупке билета. И бегал потом с этим к представителю Аэрофлота. На что было сказано: Вы декларируете перевозку специального багажа. Там нигде нет про "бесплатно". По каким тарифам его повезут зависит от действующих на момент покупки билета правил и действующих акций на момент вылета. На момент вылета Акция прекращена, а по Правилам - одно место.

летел в оффск (апатиты) в апреле, возвращался в мае. бесплатный провоз лыж был по 30-е апреля. звонил до покупки билетов в авиакомпанию, уточнял. мне сказали, что обратно привезут лыжи бесплатно. так и было. но у меня был 1 чехол с лыжами и шмотками (до 23 кг) и ручная кладь до 10 кг (реально - сильно меньше)

[AntonA]

Это в Москве? Кажется странным, если после декларация, получения подтверждения доступности услуги (см.выше по ветке) в аэропорту попросят все это оплатить! Я понимаю, теперь все странно, но это был бы уже полный абсурд!

не совсем так... при подтверждении возможности перевозки вам резервируют место на борту под ваш багаж. Кол-во мест для лыж в самолете ограничено. А условия этой перевозки не гарантируют платно или там бесплатно... и почем

[irbes]

1. Купили в августе  2023 г. группой билеты, в Красноярск на ноябрь (в удобное под групповой трансфер время) - а уже 1 сентября этот рейс Аэрофлот Отменил, автоматом предложили на 12 часов позже.

2. Заморочились и переоформили Все на 12 часов раньше, т.к. не успевали на групповой трансфер.

3.   12 сентября 2023 г. Аэрофлот объявил Акцию - и наш отмененный рейс  сново Появился в расписание. Ура! Сдали старые билеты уже "измененные"(переоформленные)  и купили новые

- 2800 рублей переоформление.

4. Сегодня  случайно увидел в бронировании, что рейс повторно отменили (два дня назад -20.09.2023), письменного уведомления даже не прислали ни кому - тупо повторение первоначального Варианта в августе!

Видимо надо уже в Четвертый раз переоформлять!  ..лять! билеты, за неполный месяц!, с момента первоначального приобретения. Как это называется???

Еще мы (каждый) звонили и оформляли Специальные услуги - провоз лыж. Сколько времени потратили Все (по отдельности, согласно номера брони) на общение с Операторами кол.центра Аэрофлота, это отдельная песня! 

 

ЗЫ

При переносе рейса на 8 часов (днем) или 6 (ночью) = Авиакомпания обязана на ночь, предоставить всем гостиницу, с питанием. 

В четырех написанных Претензиях  (в указанных формах  Контакта Аэрофлота), нам так и не дали Гарантии на ночевку.

Формулировка Аэрофлота - все это решайте с Аэропортом , после прилета. 

Получается так, что рейс прилетит "во время" и у Аэропорта нет оснований, для предоставления ночевок и питания (Аэрофлот не дает бронь на эти услуги).

А вот Аэрофлот который отменил рейс и перенес его на 12 часов - как бы не при делах.

 

 

Кто то может объяснить, чем руководствовались эФФективные менеджеры Аэрофлота,

отменяя Два раза рейс, в течение одного месяца?

Причем за Три месяца, до самого перелета!!!

Это что за извращенная форма работы с клиентами? когда мы клещами из них вытягиваем информацию, а они даже не оповещают об отмене рейса.

Гостиница вообще, не на их совести оказалась ...

Ну что, опять отчудил Аэрофлот.

Сегодня снова появился в продаже дважды отмененный рейс в Красноярск.

Вся группа опять звонит *555 (по полчаса) и перебронирует  отмененный рейс.

Ну и оформляет "Специальные услуги" на провоз лыж.  

Принимаю ставки -сколько еще раз будут переоформляться билеты Аэрофлотом, до вылета в конце ноября?  

[Igorello]

...

Принимаю ставки -сколько еще раз будут переоформляться билеты Аэрофлотом, до вылета в конце ноября?  

ставлю на то, что минимум разок ещё придёцца )) 

[Valentinus_]

Ну что, опять отчудил Аэрофлот.

Сегодня снова появился в продаже дважды отмененный рейс в Красноярск.

Вся группа опять звонит *555 (по полчаса) и перебронирует  отмененный рейс.

Ну и оформляет "Специальные услуги" на провоз лыж. 

Принимаю ставки -сколько еще раз будут переоформляться билеты Аэрофлотом, до вылета в конце ноября?  

вспомнилась миниатюра светлакова из квн про гейпарад..

[Valentinus_]

итак, рассказываю:

написал письменное обращение в Аэрофлот через сайт:

 

 

Добрый день.

Прошу пояснить следующий момент:

Мною куплен билет на декабрь 2023г , тариф Эконом Оптимум

Таким образом, мой тариф имеет норму бесплатного провоза багажа (1 место не более 23 кг).

Также я планирую взять с собой комплект, состоящий из одного места багажа (чехла) с  одним сноубордом и одной парой  ботинок для сноуборда.

На сайте компании АЭРОФЛОТ в разделе Информация для пассажиров, такой комплект снаряжения отнесен к "Отдельные категории нестандартного багажа, ВКЛЮЧАЕМЫЕ В НОРМУ БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА БАГАЖА", где также сказано что "Расцениваются как одно место багажа, которое ВКЛЮЧАЕТСЯ В УСТАНОВЛЕННУЮ В НОРМУ БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА БАГАЖА* по количеству мест, весу, ....".

То есть, КОМПЛЕКТ СПОРТИВНОГО СНАРЯЖЕНИЯ ВКЛЮЧАЕТСЯ В НОРМУ БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА БАГАЖА. Таким образом один комплект спортивного снаряжения не заменяет багаж, а включается в норму бесплатного провоза, дополнительно к имеющемуся багажу.  (В правилах также есть сноска "Если указанное спортивное снаряжение провозится сверх нормы бесплатного провоза багажа (или билет оформлен по тарифам группы Лайт), то оплата за перевозку такого снаряжения производится как за дополнительное место багажа согласно установленным тарифам." - что очевидно не относится к моему случаю, а относится к случаям, когда провозится более одного комплекта спортивного снаряжения).

Поскольку Правила Авиаперевозок устанавливают право пассажира  бесплатного провоза своего багажа в пределах установленной нормы, а нормой тарифа Эконом Оптимум является одно багажное место, к которому включается комплект спортивного снаряжения (согласно вышеуказанных правил вашей компании), то прошу подтвердить что что правила перевозки АЭРОФЛОТа позволяют мне в рамках тарифа Эконом Оптимум провозить багаж и комплект спортивного снаряжения, без дополнительной оплаты. Данное подтверждение необходимо для однозначной трактовки и во избежании проблем при регистрации на рейс.

С уважением

 

получил такой ответ:

 

 

 

Здравствуйте, уважаемый клиент.

Информируем, что Соответствующий багажный тариф (доплата) будет применяться, если сумма мест багажа пассажира превысит указанную в билете, а также в случае превышения веса оборудования сверх установленных норм одного места бесплатного провоза багажа. Т.е. за превышение размеров выше перечисленного оборудования доплата не берется, в том числе если в комплекте будет отсутствовать часть оборудования (например, пассажир перевозит только лыжные ботинки или хоккейную клюшку).

На рейсах SU, кроме SU5000-5399, расценивается как 1 место и входит в норму бесплатного провоза багажа Сноубордическое оборудование: чехол с одним сноубордом и/или упакованная отдельно одна пара ботинок для сноуборда.

С более подробной информацией можно ознакомиться по ссылке https://www.aeroflot...aration/luggage

Благодарим за выбор нашей авиакомпании.

Для оперативного решения вопроса, пожалуйста, обратитесь по тел: +7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55, *555 - МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 (с мобильного бесплатно).


С уважением,
Кучапова Валерия
ПАО «Аэрофлот»

 

ну в рот компот, опять "входит-выходит"

 

уточняю:

 

 

 

Уважаемая Валерия!
Благодарю за ответ, но из него я не получил ясности в своем вопросе.
Потребуют ли с меня дополнительную оплату на тарифе Эконом Оптимум при
одновременном провозе багажа (сумки) и комплекта сноубордического
оборудования?

С уважением,

 

и наконец получаю конкретный ответ:

 

 

 

Здравствуйте, уважаемый клиент!
Да, потребуют дополнительную плату, как за дополнительный багаж весом до 23 кг, не взирая на размеры, т.к. это спортинвентарь. Но если в даты вашего путешествия будет объявлена акция на перевозку комплекта лыж и сноубордов, то вы сможете провезти бесплатно и багаж и сноубордическое оборудование. Акция обычно проводится каждый год в зимнее время, поэтому следите за нашими новостями на нашем сайте.

С уважением,

Екатерина Глазова
Главный специалист
 Отдела Информации и Бронирования
Департамента Управления Качеством Продукта
ПАО «Аэрофлот»

 

 

такие дела, братцы.

Сообщение отредактировал Valentinus_: 29 September 2023 - 22:53

[pavel_45]

итак, рассказываю:
написал письменное обращение в Аэрофлот через сайт:

получил такой ответ:


ну в рот компот, опять "входит-выходит"

уточняю:


и наконец получаю конкретный ответ:



такие дела, братцы.

Так ведь всегда так и было.

[-=Shurik=-]

такие дела, братцы.

Что и требовалось доказать. Горнолыжка включена в багаж, а не сверх него.

[greg17]

Нахрен тогда всю эту многословную муть про спортинвентарь разводить в правилах. Написали бы - 23 кг, 203 см суммарно и все. Отдельные акции отдельно и объявляйте.

Сообщение отредактировал greg17: 30 September 2023 - 07:50

[Dulsiney]

Что и требовалось доказать. Горнолыжка включена в багаж, а не сверх него.

Так всегда и было. Если акция, то можно бесплатно, если нет акции, то за денюжку...