Письменный договор в таких случаях избыточен, да и не затронул бы он предмет этого спора.
Пользуясь юридической терминологией, произошло, видимо, следующее.
Стороны, вместо того, чтобы заключить "договор устной формы" (оговорить все существенные условия взаимодействия), они "действовали конклюдентно" (это когда подразумевается, что условия взаимодействия абсолютно очевидны и не требуют обсуждения - например, вы сели в такси, заранее зная стоимость поездки, а водитель знает, куда вас везти). Каждый при этом подразумевал свое:
Мастер выполнил ряд необходимых и достаточных, на его взгляд, процедур, скалькулировал их стоимость и объявил сумму клиенту. В ответ на высказанное пожелание увеличить объем в носке, предложил клиенту отложить эту процедуру для того, чтобы на практике удостовериться в ее необходимости.
Клиент подумал, что объявленная сумма является оплатой комплексной услуги "идеальная подгонка ботинка", и подразумевает "гарантию" - покрывает стоимость необходимого количества последующих доработок, вплоть до достижения требуемого результата.
Без относительно этого случая, и темы лыжного сервиса в целом, замечал, что исполнитель услуг довольно часто не страдает лишней разговорчивостью. Согласовывается список работ, предлагаются дополнительные услуги, и если клиент не касается вопросов стоимости - без лишних слов приступают к работе. Мне кажется, в таких случаях лучше самому задавать побольше вопросов, чтобы окончательная сумма не оказалась сюрпризом.
Сообщение отредактировал Kermit: 08 April 2018 - 08:44
)
