Сообщений в теме: 162

[Shar]

Анатолий, большое спасибо за ответ. Я уже прекратил отвечать в теме (потому что это вело только к все большему негативу), но мне приходят уведомления о новых сообщениях. Увидел.

Ваш ответ было реально приятно читать (несмотря на несогласие по питанию, возможно я в чем то был излишне в отчете раздражен). Потому что именно так Озон и Гудаури добьется успеха.
Чего я сейчас вам искренне желаю! Искренне и со всей душой. Сейчас эмоции улеглись и от отпуска остались только хорошие воспоминания.
Огромный привет Манане и еще раз спасибо за прекрасный концерт!

[mityai]

Отписал на форуме, а тут, оказывается, еще одна ветка обсуждения по тому поводу. Ну что же, я тоже повторюсь.
 

Добрый день, Shar. Меня зовут Анатолий, я — сноубордист-фрирайдер, управляющий хостелом Гудаури Дача, друг и партнер Мананы. В последнее время, после ухода Степана, понемногу помогаю ей с администрированием отелей Озон и Веранда.

 

Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за негативный отзыв. Многие моменты кажутся нам вполне конструктивными и мы предпримем все усилия для того, чтобы у наших будущих гостей подобные претензии не возникали. И все-таки, позвольте по пунктам прокомментировать ваши основные тезисы.

 

Разумеется, Грузия еще далеко не Европа. Думаю, что сравнивать горнолыжный отдых в постсоветской Грузии намного корректнее с отдыхом на других кавказских курортах — Приэльбрусье или, например, Домбае. И здесь Гудаури наверняка окажется лидером по соотношению цена/качество.

 

Да, большая армия ратраков иногда простаивает по непонятным причинам. Да, подъемники не всегда работают на высокой скорости (особенно первая очередь). Да, трассы размечены не идеально и на них встречаются камни. Однако, похоже, ни для кого не секрет, что в Гудаури обычно едут те, кто уже немного переросли катание по трассам и направлены в первую очередь на развитие во фрирайде. Относительно частенько не работающей во время вашего приезда третьей очереди — тут уж так вам повезло с погодой. Поверьте, что местные спасатели открывают третью и пятую очередь даже чаще, чем следовало бы.

 

Насчет сбоя при раннем заселении в Озон — ничего не остается, как попросить прощения. Мы предпримем все меры, чтобы подобных накладок в будущем не возникало. Кстати, дверной звонок у нас все-таки имеется, но это не снижает нашей вины.

 

Завтрак мы действительно начинаем подавать в 9:00. Однако, если бы вы попросили кормить вас раньше, мы бы без проблем подстроились под вас. Шаттл-бас является дополнительной опцией для тех, кому лень или тяжело пройти ровно 650 м с небольшим набором высоты до первой очереди подъемника, и его расписание настроено под удобство большинства жителей отеля, которые предпочитают завтракать без спешки (узнайте, многие ли отели в Гудаури вообще предоставляют такую услугу). Насчет обратного шаттла — опять таки, стоило попросту заявить о том, что вы бы хотели, чтобы вас забирали с горы в определенное время. Обычно мы этого не делаем, поскольку все с удовольствием самостоятельно съезжают вдоль дороги (тропу я самолично раскатываю после каждого снегопада на приличном расстоянии от дороги, может быть вы просто не обратили на нее внимание и ехали по грязной обочине).

 

Вы пишите, что в Озоне крошечные номера, однако не указали, что жили в самой недорогой нашей двушке — у нас есть комнаты по различной цене. Относительно уборки — тут, опять таки, стоило просто попросить об этом, сдавая ключ. Такая уж страна — Грузия — здесь все решается через общение, а читать мысли все еще не научились. О том, что у вас была поломана кровать мы тоже узнали только сейчас — что мешало сообщить нам на месте и зачем было везти этот груз на сердце с собой в далекую Москву — совсем непонятно. 

 

Насчет претензий к питанию, мы признаться, совсем негодуем. Сфотографированный вами завтрак — это, простите, прямое коверканье фактов. Помимо того, что изображено на фотке, в Озоне каждое утро предлагается одно-два горячих блюда (например, хачапури и сосика с гречкой или омлет), а также в режиме шведского стола — овсяная каша, кукурузные хлопья, сгущенка, варенье и т.д. Более того, мы всегда с удовольствием даем добавку тем, кто любит покушать чуть больше, чем остальные.

 

Претензию про бар принимаем. Скудный ассортимент предлагаемых напитков и закусок, к сожалению, связан с очень низким спросом — но мы постараемся исправить этот момент в будущем. Отдельной строкой простите за брынзу — ну кто же виноват, что в Грузии традиционно именно такие сыры, а не дор-блю и пармезаны.

 

По поводу общего состояния отеля, с любовью к деталям запечатленного на фото, нам остается лишь напомнить, что Озон не претендует на многозвездность и является одним из самых недорогих отелей на курорте — а как вы верно отметили, общая качественная планка в Гудаури пока что не очень-то и задана. К нам едут за хорошим катанием и душевным приемом, а не за роскошными номерами. Несмотря на это, к следующему сезону мы планируем провести капитальный ремонт в номерах, обновить санузлы и мебель.

 

Манана находится рядом со мной и передает вам привет. Приглашаем вас, Shar, совершенно беплатно встретить Новый 2016 год в нашем обновленном отеле и по итогу привезти новые впечатления о Грузии.

 

.....прекрасный пример , человеческого отношения к решению накопившехся проблем....

[17042015-1]

Да, за 20 лет, что я там не был, картина сильно изменилась. Правда, и Степанов никаких, там тогда не было, только гостеприимные грузины. И кормили вкусно, и поили тоже. Если не было электричества, поднимали вверх на ратраке. Часто вспоминаю Гиго и его гостеприимный дом, я там за неделю услышал больше красивых тостов, чем за всю предшествующую жизнь. В Тбилиси был хозяин или катался, дом всегда был открыт.
Трасс там, собственно, никогда и не было, но фрирайд был прекрасный, правда только на широких лыжах, уклоны слабоваты. И хелиски было, швейцарец Ролан организовал. В общем только приятные воспоминания.

Не было Степанов? Может узнаете кого?

[17042015-1]

Не могу одного понять.... Где вы, милые и дорогие друзья?

Да я ушёл из ОЗОНа, потому что за три года его УБИЛИ!!!!

Сообщение отредактировал ОЗОН: 05 March 2015 - 20:18

[17042015-1]

N

24 февраля 04:17

edit delete

Внимание!!! Степан больше не работает в Озоне, как и не работает никто из старой команды. Старые отзывы по работе старой команды отеля были удалены, чтобы не путать приезжающих. Простите авторы

Ответить

Антоха

23 июля 2013 17:27

edit delete

В Озоне все спокойно

Ответить

Евгений (Москва)

31 мая 2012 12:03

edit delete

Был в Озоне в позапрошлом году - показался нормальным отелем, в связи с чем забронировал его и на НГ в этом сезоне. Оплату за неделю (350 долларов) отправил. 
Приехать не смог, о чем заранее предупредил администрацию и предложил им снять с меня стоимость суток проживания (как делается во всем цивилизованном мире), а остаток вернуть. На мое предложение Манана (хозяйка отеля) ответила, что вернут мне сумму без вычетов, всю целиком. Естественно, это меня обрадовало.
Только, как выясняется, зря обрадовался - уже полгода прошло с НГ, а денег все нет. Манана кормит меня "затраками", обещает все отправить, но ничего не делает, увы.
Выводы о добросовестности руководства Озона делайте сами.

Ответить

[Toha13]

Отписал на форуме, а тут, оказывается, еще одна ветка обсуждения по тому поводу. Ну что же, я тоже повторюсь.
 

Добрый день, Shar. Меня зовут Анатолий, я — сноубордист-фрирайдер, управляющий хостелом Гудаури Дача, друг и партнер Мананы. В последнее время, после ухода Степана, понемногу помогаю ей с администрированием отелей Озон и Веранда.

 

Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за негативный отзыв. Многие моменты кажутся нам вполне конструктивными и мы предпримем все усилия для того, чтобы у наших будущих гостей подобные претензии не возникали. И все-таки, позвольте по пунктам прокомментировать ваши основные тезисы.

 

Разумеется, Грузия еще далеко не Европа. Думаю, что сравнивать горнолыжный отдых в постсоветской Грузии намного корректнее с отдыхом на других кавказских курортах — Приэльбрусье или, например, Домбае. И здесь Гудаури наверняка окажется лидером по соотношению цена/качество.

 

Да, большая армия ратраков иногда простаивает по непонятным причинам. Да, подъемники не всегда работают на высокой скорости (особенно первая очередь). Да, трассы размечены не идеально и на них встречаются камни. Однако, похоже, ни для кого не секрет, что в Гудаури обычно едут те, кто уже немного переросли катание по трассам и направлены в первую очередь на развитие во фрирайде. Относительно частенько не работающей во время вашего приезда третьей очереди — тут уж так вам повезло с погодой. Поверьте, что местные спасатели открывают третью и пятую очередь даже чаще, чем следовало бы.

 

Насчет сбоя при раннем заселении в Озон — ничего не остается, как попросить прощения. Мы предпримем все меры, чтобы подобных накладок в будущем не возникало. Кстати, дверной звонок у нас все-таки имеется, но это не снижает нашей вины.

 

Завтрак мы действительно начинаем подавать в 9:00. Однако, если бы вы попросили кормить вас раньше, мы бы без проблем подстроились под вас. Шаттл-бас является дополнительной опцией для тех, кому лень или тяжело пройти ровно 650 м с небольшим набором высоты до первой очереди подъемника, и его расписание настроено под удобство большинства жителей отеля, которые предпочитают завтракать без спешки (узнайте, многие ли отели в Гудаури вообще предоставляют такую услугу). Насчет обратного шаттла — опять таки, стоило попросту заявить о том, что вы бы хотели, чтобы вас забирали с горы в определенное время. Обычно мы этого не делаем, поскольку все с удовольствием самостоятельно съезжают вдоль дороги (тропу я самолично раскатываю после каждого снегопада на приличном расстоянии от дороги, может быть вы просто не обратили на нее внимание и ехали по грязной обочине).

 

Вы пишите, что в Озоне крошечные номера, однако не указали, что жили в самой недорогой нашей двушке — у нас есть комнаты по различной цене. Относительно уборки — тут, опять таки, стоило просто попросить об этом, сдавая ключ. Такая уж страна — Грузия — здесь все решается через общение, а читать мысли все еще не научились. О том, что у вас была поломана кровать мы тоже узнали только сейчас — что мешало сообщить нам на месте и зачем было везти этот груз на сердце с собой в далекую Москву — совсем непонятно. 

 

Насчет претензий к питанию, мы признаться, совсем негодуем. Сфотографированный вами завтрак — это, простите, прямое коверканье фактов. Помимо того, что изображено на фотке, в Озоне каждое утро предлагается одно-два горячих блюда (например, хачапури и сосика с гречкой или омлет), а также в режиме шведского стола — овсяная каша, кукурузные хлопья, сгущенка, варенье и т.д. Более того, мы всегда с удовольствием даем добавку тем, кто любит покушать чуть больше, чем остальные.

 

Претензию про бар принимаем. Скудный ассортимент предлагаемых напитков и закусок, к сожалению, связан с очень низким спросом — но мы постараемся исправить этот момент в будущем. Отдельной строкой простите за брынзу — ну кто же виноват, что в Грузии традиционно именно такие сыры, а не дор-блю и пармезаны.

 

По поводу общего состояния отеля, с любовью к деталям запечатленного на фото, нам остается лишь напомнить, что Озон не претендует на многозвездность и является одним из самых недорогих отелей на курорте — а как вы верно отметили, общая качественная планка в Гудаури пока что не очень-то и задана. К нам едут за хорошим катанием и душевным приемом, а не за роскошными номерами. Несмотря на это, к следующему сезону мы планируем провести капитальный ремонт в номерах, обновить санузлы и мебель.

 

Манана находится рядом со мной и передает вам привет. Приглашаем вас, Shar, совершенно беплатно встретить Новый 2016 год в нашем обновленном отеле и по итогу привезти новые впечатления о Грузии.

 

То, что Вы здесь написали- пример общения руководства любого, отеля со своими клиентами. За что Вам и спасибо )) Если ваши слова ещё подкрепятся делами, то в Гудаури от клиентов отбоя не будет.

Сообщение отредактировал Toha13: 05 March 2015 - 21:51

[Probogdan]

отдыхали в Гудаури в Озоне конец февраля- начало марта 2015. 

не буду тут никого кртиковать - отпишусь только по ощущениям. 
Ездим в Гудаури 3 года подряд и только в Озон. 

Про отель(Озон):
1. 2013 - все было вприниципе более-менее. Еда, обстановка и.т.д., после Европы конечно не конфетка, но для настоящих адских райдеров - нормас. 
2. 2014 - еда. если честно не очень, обстановка и все остальное нормас. 
3. 2015 - решили ехать в Озон, т.к. был дешевле всего на нашу тусовку(14 человек), но с условием, что на следующий год уже попробуем в другое место. И тут началось))) По приезду нам накрывают мега стол с шашлыком, вином и.т.д.. Еда утром и вечером на 50 порядков стала круче чем была, я например в обед на горе никогда не ел, потому что в Озоне кормили на убой))) причем еда за 9 дней ниразу не повторилась. 
Развлекательные программы раз в неделю. Персонал стал на порядок круче чем был. Трансфер к подъемнику бесплатный. Манана помогала в любом вопросе. 
Короче наше желание в 2016 попробовать другой отлеь - испарилось)))) и в 2016 мы опять в Озон, ибо было мега круто))))) 

Про каталку:
Объездил практически всю Европу, Андорра не в счет - каталка там для нормальных райдеров - шлак. 
Австрия более менее интересная. 
Но опять-же - это все относится к тем кто катает по трассам, разнообразия огромной, их много, они разные. Те что приезжает фрирайд - там делать нехер, кроме парка и кроме отдельных фрирайд зон. 

Гудаури: маленькая зона с трассами, крутая зона для фрирайда. 
И я не понимаю тех людей, которые ноют что в Гудаури трасс мало))) - вы когда туда ехали что не видели что там всего их пару штук или на картах их больше рисуют?))) 
Трассы отратраченны в Гудаури отменно, держаться практически весь день. 
Автор поста, который описывал ситуацию о том что грузины не ратрачат после выпавшего снега - так этого не вокем случае делать нельзя и они слава богу этого не делают. Люди которые приезжают в Гудаури - хотят катать по пухлому и тот кто отратрачет трассу пухлого - враг)))) 
В этом году был неплохой парк. 

Гудаури супер курорт для любителей фрирайда. Для трассавиков - Европа. Это по-моему понятно и школьнику. 

в наше время конечно снег был дубоватый, спору нет, но так уж попали((( 

короче. 
в 2015 Озону +, катке как всегда +))) 

Людям которые ищат везде негатив -)), не обижайтесь, но 90% классного отдыха делать человек. 

Удачи. 

[Alex S]

Австрия более менее интересная. 
Но опять-же - это все относится к тем кто катает по трассам, разнообразия огромной, их много, они разные. Те что приезжает фрирайд - там делать нехер, кроме парка и кроме отдельных фрирайд зон. 

 

 

это я считаю даже не пять,  а шесть с плюсом

[Sashok]

Смешно А зачем вы туда поехали с таким настроем? Отмечать камни за трассой - это вообще пять!!! Нигде такого не видел, хотя объехал множество курортов северного полушария и, конечно же, Европу и Гудаури.

В Гудаури едут за экзотикой и вы её получили Когда понимаешь, что ожидать, всё воспринимается совсем иначе

Мой отчёт о Гудаури: http://www.snegodosk.ru/2011/03/blog-post.html

[Мидвед]

А мне "Панорама" не понравилась. Номера маленькие, в душевой лужи стоят, управляющий жутко не любит туристов с минимальным бюджетом, отношение к гостям предвзятое, главная кухарка мне обещала пургену насыпать, так что последние дни питался с опаской и упаковкой лоперамида)))) 

[цаца]

Потому что хамить поварихе не надо, вот и лоперамид не понадобится))

Нас не только не пугали пургеном, но и кофе вкуснейший варили по утрам, настоящий тифлисский кофе у Этери, и кухня вкусная, добавки без проблем. Нормальный отель, вид из бара шикарный. За 25 баксов с едой, что мы сторговали с носа - спать с открытым окном для проветривания сырого номера - было вполне и мы не жаловались.

Но за 120 дабл, как он стоит в сезон, конечно, я бы туда тоже не поехала. В Озоне дешевле и лучше было. И в Доме Солнца, что по-соседству, мне очень понравилось в прошлом году.

Еще неожиданно понравился хостел WildGuru, я даже попросила хозяина, Антона, поводить по номерам, посмотреть на будущее. Ну, придирчивому оседлому семейству лучше напротив селиться, в Шамо, а вот молодежи и всякой беспокойной внетрассовой братии у ребят будет интересно, они постоянно что-то придумывают, общество собирается душевное и движушное.

Сообщение отредактировал цаца: 01 April 2015 - 16:09

[Мидвед]

Потому что хамить поварихе не надо, вот и лоперамид не понадобится))

Нас не только не пугали пургеном, но и кофе вкуснейший варили по утрам, настоящий тифлисский кофе у Этери, и кухня вкусная, добавки без проблем. Нормальный отель, вид из бара шикарный. За 25 баксов с едой, что мы сторговали с носа - спать с открытым окном для проветривания сырого номера - было вполне и мы не жаловались.

Но за 120 дабл, как он стоит в сезон, конечно, я бы туда тоже не поехала. В Озоне дешевле и лучше было. И в Доме Солнца, что по-соседству, мне очень понравилось в прошлом году.

Еще неожиданно понравился хостел WildGuru, я даже попросила хозяина, Антона, поводить по номерам, посмотреть на будущее. Ну, придирчивому оседлому семейству лучше напротив селиться, в Шамо, а вот молодежи и всякой беспокойной внетрассовой братии у ребят будет интересно, они постоянно что-то придумывают, общество собирается душевное и движушное.

Знаешь что, как бы я не хамил, даже если такое было, это не даёт право кухарке угрожать мне подсыпать пургена в еду и обещать, что живым и здоровым я не вернусь домой (

Сообщение отредактировал Мидвед: 01 April 2015 - 17:12

[beda]

 Про каталку:
Объездил практически всю Европу, Андорра не в счет - каталка там для нормальных райдеров - шлак. 
.....
Гудаури: маленькая зона с трассами, крутая зона для фрирайда. 
.....
Гудаури супер курорт для любителей фрирайда. Для трассавиков - Европа. Это по-моему понятно и школьнику. 

 

не понятно - в школе не учился видимо  , но где то что то не сходится

[Мидвед]

не понятно - в школе не учился видимо  , но где то что то не сходится

ну, судя по орфографии и пунктуации, скорее выперли из школы )))))))

[Slavik Gogokhia]

Если быть честным, то понятное дело что сервис в Гудаури не европейский, и то что трассы плохо ратрачат.... Но гостишку вы должны были сами нормально выбирать...Есть маркополо, клаб 2100, в гудаури есть и крутые гостишки...А то что вы бронируете частный домик, и денег у вас ни гроша, при этом требуете 5 звезд....Что на счет трасс, да...Но этот курорт не для вас....Этот курорт для любителей фрирайда и тех, кто уверенно себя чувствует на трассах...а плохому танцору яйца мешают. Я лично нигде не видел такого фрирайда как в Гудаури...Темболее слишком много ходить на беккантри не надо... Бидара 30 мин, коби 20 мин, чрдили 15 мин... О чем вы говорите, елсли для вас горнолыжный отдых кататься восьмеркой по трассе, то вам точно не в Гудаури.... Что на счет гостишек, уверяю вас, в Гудаури есть очень крутые гостишки... Что на счет OZona/// то за те же деньги, вы могли снять квартиры с крутым ремонтом прям у гондолы... Поэтому сказки эти будете рассказывать в Чегете или на Донбае... При всех своих недостаток, Гудаури один из лучших курортов для бюджетного отдыха и для офигенновго фрирайда... И это кстати не мое мнение, это мнение многих тех же европейцев, шведо,поляков, венгоров и т.д.а о Русских и Украинцев я вообще молчу... Многие переехали в Гудаури жить...

[Мидвед]

Насчёт бюджетного отдыха в Гудаури, да, спасибо, поржал от души )))))))))) для европейцев может быть, для россиян это было года два назад) фрирайд Коби/Бидара/Чрдили раскатывается в течении нескольких дней, а дальние сладости отдельная тема) переезжают жить и работать в Гудаури только украинцы, грузины как гиды никакие, а из всех работающих из хохляндии только одну компанию знаю нормальную) 

[Slavik Gogokhia]

Ты тут плохо отзываешься о Гудаури, ты имеешь на это полное право... но в тоже время оскарбляешь Украину, называя ее Хохляндией. твои скрытые мотивы рассовой ненависти, особенно  к хохлам и чуркам мне понятны, и мне таких как ты жалко.Дерёвня.  Но  своими тупыми выдуманными историями ты не сможешь затмить глаза адекватных людей, которые уже регулярно ездят в Гудаури и пишут офигенные отзыввы о курорте. наверно они все выдумывают, или специально спамят... Что на счет коби,бидары,чрдили- которые по твоим словам расскатываются за несколько дней, то дорогой мой, ты бомжара плачешь что за 25 долларов не смогу 5 звездочную гостиницу снять, куда тебе больше нескольких дней, ты же обанкротишься. Если не хватает коби, бидара чрдили( раз ты так говоришь, то я уверен что ты не был ни на коби,ни на бидаре) , то есть еще ломиси, коби про, дедаена и кучу фрирайд точек куда каждый день ходят разбивать паудер. А пока научись кататься вне трасс.. лошара, Гудаури не для тебя. 

[цаца]

 Посмеялась. Отчет мой последний гляньте.

 

Собственно, оба вы наговорили смешных и некорректных глупостей.

 

Я понимаю, что человеку, который только что узнал названия основных фрирайд-спотов в  Гудаури, кажется, что их катают только избранные небожители.

И я понимаю, что человеку, выросшему в СССР, кажется нормальным дружески ржать над своими бывшими согражданами и плевать на современные предрассудки.

 

В общем-то, действительно, и то, и другое, нормально. Но - иногда получается ляпсус.

Сообщение отредактировал цаца: 30 August 2015 - 05:06

[Мидвед]

Ты тут плохо отзываешься о Гудаури, ты имеешь на это полное право... но в тоже время оскарбляешь Украину, называя ее Хохляндией. твои скрытые мотивы рассовой ненависти, особенно  к хохлам и чуркам мне понятны, и мне таких как ты жалко.Дерёвня.  Но  своими тупыми выдуманными историями ты не сможешь затмить глаза адекватных людей, которые уже регулярно ездят в Гудаури и пишут офигенные отзыввы о курорте. наверно они все выдумывают, или специально спамят... Что на счет коби,бидары,чрдили- которые по твоим словам расскатываются за несколько дней, то дорогой мой, ты бомжара плачешь что за 25 долларов не смогу 5 звездочную гостиницу снять, куда тебе больше нескольких дней, ты же обанкротишься. Если не хватает коби, бидара чрдили( раз ты так говоришь, то я уверен что ты не был ни на коби,ни на бидаре) , то есть еще ломиси, коби про, дедаена и кучу фрирайд точек куда каждый день ходят разбивать паудер. А пока научись кататься вне трасс.. лошара, Гудаури не для тебя. 

Назовёшь мне место, где меня случайно засняли, я признаю себя лошарой и деревенщиной)))

Сообщение отредактировал Мидвед: 30 August 2015 - 14:08

[Мидвед]

Всё, сдулся, горячий грузинский Slavik Gogokhia.