Барсук молодец, хорошо излагает. Разумный план действий. Поддерживаю. И еще, прежде чем писать какие-то официальные письма, нужно позвонить и переговорить с хозяином отеля. Возможно и проблемы УЖЕ никакой нет, а вы сейчас будете воду мутить. Понимаю что может не быть английского, действуйте через переводчика (друга, знакомого и т.п.)
Ситуация архистранная !!!!
