Приходилось пользоваться этим шаттлом пару лет назад. Заказ делала на сайте с оплатой водителю. Рейс тоже был ночным, но ехали мы из Тренто в Мальпенсу и потом обратно. Тоже волновалась, приедет ли автобус, т.к. остановок как таковых у них нет, есть только название места посадки-высадки. Но все прошло очень удачно. Автобус оказался совсем небольшим микроавтобусом, кроме нас там было еще 2 чел., доехали намного быстрее, чем указано в расписании.
На обратном пути, из аэропорта, народу было много, полная загрузка, т.к. ехали днем. Были некоторые сложности найти остановку, т.к. опять же - никаких обозначений и никаких встречающих, просто выходи и ищи "свой" шаттл. Но у меня был телефон конторы, которым пришлось воспользоваться, чтобы разобраться, где же они стоят. Зато за небольшую доплату удалось договориться с водителем, чтобы доставил нас прямо к дому (т.к. у нас был серьезный багаж). Надеюсь, мой опыт пригодится.