Если не сложно, подскажи, пожалуйста:
1. Ни один сайт авиакомпании или посредника не позволяет бронировать не то что 20, а даже 10 билетов. Максимум - 9, чаще - не более 5. Как вы с этим боролись? Писали заявки и отсылали по мылу? Это вроде не очень оперативно. И вообще, вы связывались напрямую с авиакомпаниями или с посредническими агентствами?
2. Как ты узнавала об акциях - мониторила каждый день сайты или оставила где-то заявки и ждала, пока тебе пришлют устраивающий вариант?
3. (Это можно в личку
) Когда у авиакомпаний бывают акции на начало января (и бывают ли они вообще)? Если не большой секрет - у кого можно ловить предложения в Милан, Мюнхен или Швейцарию.
Удивительно, насколько вопросы, мучившие меня, с твоими схожи!

Начну с конца:
3. В этом вопросе, боюсь, не помогу, разве что тебя интересуют рейсы из Риги.

2. У нас не такой большой выбор авиакомпаний-дискаунтеров, и у них на сайтах есть возможность подписаться на новости. Т.е. сообщения об акциях будут приходить на мейл.
1. Расскажу на примере местной авиакомпании
AirBaltic.
Действительно, у авиакомпаний больше какого-то количества пассажиров считается групповой билет, который надо заказывать посредством отдельной заявки (на сайте авиакомпании обычно либо есть специальная форма, либо надо посылать им мейл). Только вот акции у AirBaltic - исключительно на покупку билетов в Интернете, а поскольку групповой билет невозможно купить через Интернет, то и цена на него будет обычная, не акционная.
А в Интернете у них можно купить билеты одновременно на 9 человек. Причем, если на рейс есть акционные билеты, то после одной покупки (неважно - один билет ты купил, два или девять) акционная цена "сбрасывается" и остаются билеты только по обычной цене. Есть шанс, что спустя какое-то время (через несколько часов или через сутки) на этот рейс снова "добавят" акционные билеты. А может и нет.

Нам нужно было купить 16 билетов. Хотели попробовать сделать покупку "по частям" (9+7) одновременно с двух компов. Не знаю, получилось бы (всегда пишут, что, мол, "цена - для справки, возможно ее уже не будет, когда вы закончите делать заказ, потому что другие тоже в это время покупают и могут успеть раньше вас"

), но мы лопухнулись - один заказ прошел, а второй - нет, потому что в нем сумма покупки была больше, чем установленный на кредитной карте, которой расплачивались, лимит на разовую покупку (увы, не пришло в голову проверить это заранее

).
Можно было подождать день-другой, не появятся ли снова акционные билеты, но поскольку цена обычных на тот момент оказалась всего на 10 евро за билет выше, мы решили не рисковать и купили оставшиеся билеты по обычной цене, а разницу просто поделили на всех поровну.
Кстати, у другой нашей авиакомпании-дискаунтера -
Ryanair - одновременно можно купить билеты на 15 человек.