В представлении некоторых потребителей учитель он тоже официант. Просто продает другие (образовательные)услуги. Им не знания нужны, а комфорт и уважуха. Короче, в их представлении простая истина: кто платит тот и заказывает музыку. и весь упор на то куда я понесу свои денежки? А простым вопросом а чему меня научат они не задаются. ПОТРЕБИТЕЛИ.
Правильно,потребители с чувством собственного достоинства и правами,а не мазохисты-просители.))))
Вам не приходит в голову,что учить могут одинаково качественно в разных местах?
И это ,по-моему,абсолютно нормально для человека,который заработал в поте лица деньги,принести эти деньги туда,где его не будут обзывать и подначивать,как 8-летнего мальчишку.
Почему вы отказываете клиенту в мозгах и считаете,что он не может сделать выбор в пользу и качественного обучения, и вежливого отношения?
Или хорошее обучение непременно должно сопровождаться личным унижением?
На самом деле, говорить правду "как есть" или "сглаживать углы" - это один вопрос. Но обзывать клиента - совсем другой. Произошедшее, если верить словам Victoryast, является признаком непрофессиализма.
И, конечно, не стоит сравнивать подходы тренера и инструктора к обучению ученика - совсем разные отношения (и задачи) между участниками процесса.
Вот именно.Неумение общаться с клиентом - это непрофессионализм.
Я в Австрии ни одного инструктора не видела,чтобы не был приветлив,терпелив и деликатен.
Мало того,тот инструктор,с которым я уже не один год знакома,однажды рассказал,что только что 3 часа занимался тем,что спускал с синего склона,держа за руки свою клиентку(как на сноуборде).У неё какая-то жуткая фобия образовалась на фоне давней травмы,но она упорно пыталась её преодолеть и день за днём,дрожа от страха и вцепившись в инструктора,сползала по сантиметру вниз.
Разговор об этом завязался не как сплетни,а с моей подачи - инструктор стучал зубами в курточке,я и поинтересовалась,с чего бы это.))И в рассказе об этой тётеньке не прозвучало ни одной пренебрежительной или насмешливой интонации -только терпение и понимание.