Сообщений в теме: 336

[El Chupanibrei]

Каковы шансы, что при перелете с пересадкой (Москва-Рим-Больцано) Алиталия потеряет багаж? Что-то с пугающим постоянством тут попадаются рассказы об этом, по крайней мере впечатление такое у меня сложилось. Обратно то ладно, непринципиально, а вот там оказаться без термобелья и г/л штанов как то некомильфо.
Они вообще как, багаж сразу до места назначения забирают, или на пересадке его можно/нужно забрать и сдать заново?

[Александр1310]

Каковы шансы, что при перелете с пересадкой (Москва-Рим-Больцано) Алиталия потеряет багаж? Что-то с пугающим постоянством тут попадаются рассказы об этом, по крайней мере впечатление такое у меня сложилось. Обратно то ладно, непринципиально, а вот там оказаться без термобелья и г/л штанов как то некомильфо.
Они вообще как, багаж сразу до места назначения забирают, или на пересадке его можно/нужно забрать и сдать заново?

а время заложенное на пересадку на сколько велико? с нашими войнами авиакомпаний можете не успеть на вылет, нас например из домодедова очень сильно задержали (порядка 9 часов), ту не за багаж надо переживать ( хотя тоже не лишено оснований) а за своевременность пересадки.
IMHO

[El Chupanibrei]

а время заложенное на пересадку на сколько велико? с нашими войнами авиакомпаний можете не успеть на вылет, нас например из домодедова очень сильно задержали (порядка 9 часов), ту не за багаж надо переживать ( хотя тоже не лишено оснований) а за своевременность пересадки.
IMHO

3 часа в Риме. Ну вроде же одной авиакомпанией летим то, билеты связкой куплены. На худой конец, по идее, они там должны будут как то вопрос с нашей доставкой до Больцано решить, если отсюда вылет задержат.

[dvikti]

3 часа в Риме. Ну вроде же одной авиакомпанией летим то, билеты связкой куплены. На худой конец, по идее, они там должны будут как то вопрос с нашей доставкой до Больцано решить, если отсюда вылет задержат.

1. Алиталия не летает кусок Рим - Больцано
2. Летала Air Alps, которая с нового года разорилась.

Внимание!!!!!!!! Компания Алиталия не оповещает об этом.
У меня были куплены билеты Москва - Рим - Больцано на 18 февраля, случайно на форуме Винского узнал о банкротстве Air Alps.
Алиталия меняет Больцано на Верону или возвращает 100% денег.

[nevermorealitalia]

1. Алиталия не летает кусок Рим - Больцано
2. Летала Air Alps, которая с нового года разорилась.

Внимание!!!!!!!! Компания Алиталия не оповещает об этом.
У меня были куплены билеты Москва - Рим - Больцано на 18 февраля, случайно на форуме Винского узнал о банкротстве Air Alps.
Алиталия меняет Больцано на Верону или возвращает 100% денег.

ооооо как интересно. спасибо.

[nevermorealitalia]

Позвонила в колл-центр, ситуация с эйр альпс и рейсами до Больцано такая:
1) Январские рейсы отменены
2) Февральские и мартовские еще не отменены, есть в системах бронирования/продажи билетов, и вообще показываются как функционирующие

Мальчик Денис сказал, что у них есть "слухи" о том, что у Air Alps финансовые проблемы, но никакой официальной информации нет. Рекомендовал позвонить ближе к дате вылета и уточнить, состоится ли рейс. В том случае, если рейс не состоится, есть два варианта: лететь уже самой Алиталией до Вероны (вместо Больцано) или вернуть себе полную стоимость билета (несмотря на то, что он невозвратный).


--
подстава, конечно. лучше бы они сейчас деньги вернули, купила бы на австрияк до Инсбрука или на люфтов до Вероны. из DME, конечно, но зато спокойнее. ох ох, неверморалиталия. невермор.

[Светка]

Сегодня вернулись из Сестриере, летели Мск-Рим-Турин, обратно с оочень длинной пересадкой, чтобы погулять в Риме. Так вот, Алиталия наш багаж честно довезла куда надо! Прилетели в Турин - наш борд уже лежит у ленты, видимо. предыдущим рейсом привезли. Потом и чемоданы подоспели. Сегодня ночью в Шарике получаю борд - на нем даже бирки нет, куда девалась и как оно долетело - зогадко. Так что я против Алиталии ничего не имею, не считая что на обратный рейс Рим-Мск нас загнали в сааамый дальний, видимо, новый терминал Т5, везли до самолета на автобусе и долго из него не выпускали. Хорошо, что мы рано в аэропорт приехали, еще в очереди на шмон стояли долго, для русских и всяких прочих подозрительных личностей одна линия работала только.

[Vasay]

Что-то у алиталии сайт не пашет....

Пытаюсь посмотреть цены, получаю:

Please, look at the following warnings.
К сожалению, по данному запросу тариф для младенцев не может быть предоставлен.

При том, что никаких младенцев не указываю.

[nevermorealitalia]

Позвонила в колл-центр, ситуация с эйр альпс и рейсами до Больцано такая:
1) Январские рейсы отменены
2) Февральские и мартовские еще не отменены, есть в системах бронирования/продажи билетов, и вообще показываются как функционирующие

Мальчик Денис сказал, что у них есть "слухи" о том, что у Air Alps финансовые проблемы, но никакой официальной информации нет. Рекомендовал позвонить ближе к дате вылета и уточнить, состоится ли рейс. В том случае, если рейс не состоится, есть два варианта: лететь уже самой Алиталией до Вероны (вместо Больцано) или вернуть себе полную стоимость билета (несмотря на то, что он невозвратный).

Приключения продолжаются. Невермор Алиталия, невермор.
Одному человеку из нашей группы (нас 6 человек летит) позвонили из Алиталии и на ломаном английском рассказали, что Air Alps обанкротилась, поэтому сегмента Рим-Больцано-Рим не будет, поэтому либо пишите заявление на возврат денег (возвращают на карту, с которой производилась оплата, в течение месяца), либо выбирайте альтернативный рейс, например, до Вероны там недалеко.
Посовещавшись, мы решили перебронировать билеты на Верону (все-таки, целый месяц ждать возврата денег неохота). Без проблем дозвонилась в колл-центр, с уже знакомым мне мальчиком Денисом (см выше удивительная удача, польэуясь случаем, Денису спасибо) спокойно перебронировала 4 билета из 6 на нужные нам рейсы на Верону, и в течение нескольких часов на почту упали новые маршрутные квитанции. Номеров двух других билетов под рукой не было.

Через час после меня друзья звонили в колл-центр, чтобы поменять брони на 2 оставшихся билета. В течение часа им объясняли, что это невозможно, потому что рейсы Air Alps все еще в системе бронирования (так как формально она еще не объявила о банкротстве). Друзья просили срочно соединить их с волшебным Денисом, на что им было сказано, что Денис сидит в другом офисе, и связаться с ним невозможно О_о. В легком недоумении, друзья так и остались с билетами до Больцано.

На следующий день в ход пустили тяжелую артиллерию в виде меня . Девочка-оператор, которой я дозвонилась, сначала тоже мне говорила о том, что это невозможно, потому что эйральпс еще есть у них в системе. Но аргументы о том, что части группы это сделали, и о том, как тяжко группе прилетать в разные аэропорты, сделали свое дело: девочка вздохнула и, попросив мой телефон, сказала, что попробует что-то сделать. Отзвонилась в конце дня, что там все сложно, все сложно, но она еще завтра попробует. Слава богу, "завтра" и у нее все получилось.

Итого, в результате трехдневных переговоров с колл-центром Алиталии у нас шесть билетов до Вероны и обратно. Чего всем, у кого билеты до Больцано, и желаю. Во избежание.

PS: На фоне всего этого геморроя как-то померкли страхи по поводу доплаты за багаж и прочее. А ведь все это еще впереди. Ох.

Сообщение отредактировал nevermorealitalia: 06 February 2012 - 08:24

[nevermorealitalia]

Приключения продолжаются
Сегодня пришло письмо из службы поддержки (ответ на мой запрос про лыжики 23 января!!!!). Письмо содержит эпическое:

<<Настоящим мы сообщаем, что в случае наступления подобных разногласий - Вы можете потребовать разговора с Супервайзером русскоговорящей команды операторов, но к сожалению, Супервайзер не разговаривает по-русски.>>


Вопрос к летавшим недавно с лыжами-досками: платили ли? сколько?

[mvadim]

Приключения продолжаются
Сегодня пришло письмо из службы поддержки (ответ на мой запрос про лыжики 23 января!!!!). Письмо содержит эпическое:

<<Настоящим мы сообщаем, что в случае наступления подобных разногласий - Вы можете потребовать разговора с Супервайзером русскоговорящей команды операторов, но к сожалению, Супервайзер не разговаривает по-русски.>>


Вопрос к летавшим недавно с лыжами-досками: платили ли? сколько?

Летали 4-18 февраля до Вероны и обратно (с пересадкой в Риме). Ничего не платили, хотя чехлы были 190 см, под завязку забиты лыжами-шмотками.
Главное - вписаться в 23 кг.
Правда туда багаж не приехал (в Риме не перегрузили), оформляли Lost & Found, на следующий день к вечеру привезли все прямо в аппартаменты, в Сельву Гардену. Помимо этого инцидента нареканий не было.

[nevermorealitalia]

Ничего не платили, хотя чехлы были 190 см, под завязку забиты лыжами-шмотками.
Главное - вписаться в 23 кг.

а сколько у вас было человек и мест багажа и каких именно? (только чехлы? или еще и сумка/чумадан?)

[masters]

а сколько у вас было человек и мест багажа и каких именно? (только чехлы? или еще и сумка/чумадан?)

Много раз проговорено: одно место не более 23 кг на одного пассажира эконом класса - сумка, лыжи в чехле (не важно сколько пар), чемодан, рюкзак, по выбору. У нас все сработало на Турин.

[mvadim]

а сколько у вас было человек и мест багажа и каких именно? (только чехлы? или еще и сумка/чумадан?)

На нашу пару был чехол 190см 23 кг примерно и сумка 25-26+ кг + детская коляска + два рюкзака в ручной клади. На сумку косились, но пропустили.
У второй пары были такие же чехол , сумка, рюкзак с ноутом. Тоже без проблем.

Сообщение отредактировал mvadim: 03 March 2012 - 00:20

[nevermorealitalia]

На нашу пару был чехол 190см 23 кг примерно и сумка 25-26+ кг + детская коляска + два рюкзака в ручной клади. На сумку косились, но пропустили.
У второй пары были такие же чехол , сумка, рюкзак с ноутом. Тоже без проблем.

мерси!

[Xrash]

Я так понял один человек - 1 место багажа до 23 кг. неважно чемодан или чехол или еще что то + ручная кладь бесплатно.

[mvadim]

Я так понял один человек - 1 место багажа до 23 кг. неважно чемодан или чехол или еще что то + ручная кладь бесплатно.

Именно так. Хинт: ручную кладь не взвешивают но одно место на человека, на обратном пути попросили пакеты упаковать в один.

[ice-man]

Всем привет!
Ну вот, опять Алиталия отличилась.
Были у меня билетики Москва-Турин 05.01.2013 и Турин-Москва 19.01.2013. ПРЯМЫЕ, замечу. Для начала изменили время вылета из Москвы, где-то месяц назад, что в общем-то не критично. А вот буквально пару дней назад радостно сообщили, что прямой рейс Турин -Москва отменен и взамен предлагается стыковочный через Рим. Вопрос: есть ли еще попавшие таким же образом? Подскажите пожалуйста правильную линию поведения в данной ситуации. Может возможны и даже необходимы коллективные действия заинтересованных лиц.

[I-Rina]

Вот как чувствовала я ( У меня прямые 29.12 туда, 07.01 обратно, купила в феврале еще. С неделю назад полезла сомотреть, ни на сайте Алиталии ни на сайте Шарика в расписании нет этого рейса на эти даты. Позвонила в кол-центр, мне там как то неуверенно заявили что рейс есть, на сайте нет, тк все билеты раскуплены. Но в сезонном расписании рейс же должен присутствать! А нет его. Начиталась я похожих ситуаций уже, и поняла что грозит мне в лучшем случае пересадочный рейс скорее всего. Хоть бы вообще не отменили. Сижу жду теперб письмо счастья, и торможу с бронью отеля из- за этого, чего делать непонятно.

[nevermorealitalia]

Для порядку (хотя и прошло уже полгода), отчитаюсь:

Летели Мск-Рим-Верона - Верона-Рим-Мск. В Риме были пересадки на целый день (гуляли по вечному городу).

1) Денег дополнительных ни за что с нас не взяли, в Шереметьеве пытались, но мы громко настаивали, что у знакомых, кто этим рейсом летал, лыжи везли без доплаты, поэтому, после совещания с кем-то, нас тоже зарегистрировали.
2) Весь багаж у нас был по 1 единице на человека весом до 23 кг (2 пары лыж в 1 чехле + сумка - это на пару)
3) При перелете "туда" потеряли 2 единицы багажа (чехол с лыжами и чехол с доской), в Вероне нас успокоили, сказали, что это обычное дело, и через день должны привезти. Действительно, привезли через день - итого 2 дня нормального катания потеряны.
4) При перелете "обратно" у нас ничего не потеряли, но потеряли чехол с доской девочки, которая улетала раньше нас на неделю. Мы встретили ее чехол в Шереметьеве в груде потерянных вещей
5) Я в очередной раз заказала, чтобы попробовать разнообразной еды в полет Что хочу сказать, кошер у Алиталии - самая вкусная самолетная еда, которую я когда-либо где-либо ела ))

Итого, резюмируя: с лыжами на Алиталию - невермор, невермор. А вот если без багажа, да заказать кошер, да прямые рейсы - можно попробовать.