Сообщений в теме: 532

[zorb]

jul сказал(а) 29 Янв 2014 - 12:03:

В базовой дислокации то есть в Альбе все аппарты были крутые,  отличные огромные гостинные, отличные кухни с барными стойками. Все оборудование новое и его много. + огромные лоджии 

То есть сказать что там кто то ютился, я думаю никто не скажет.  Но были подключены, когда скупили за неделю  практически всю альбу еще две резиденции.  Насколько я понимаю похуже.  Там наверное и рождалось будущее ядро Сопротивления.

Мораль у басни такая, НИКОГДА не селить тусовку в разные места. На то она и тусовка, чтобы жить в одном месте.  Кому мест не хватило,  пусть сами покупают себе что нравится.

вот в тех, что похуже, стоимость такая же была, как и в Альбе? скажем, сравниваем 3-хместное (4-х, 5-ти и т д с соответствующим в другом отеле (?)) проживание в крутом и в некрутом. как эти 3-е (4-ро, 5-ро) между собой разберутся, это их дело.
или как в казарме, "кто первый встал, того и тапки" ?

2 sister_ksa : большое спасибо, ссылки я сам находить умею. мне бы хотелось получить вразумительные ответы на простые вопросы.  можете больше не утруждать себя



 

[merry_candy]

zorb сказал(а) 29 Янв 2014 - 11:49:

сообщение 369 этой темы. этого товарища, я так понимаю, тоже больше не позовут?
 

Так то ж ПРИЗ был. Дареному коню...  

[avstek]

Почему мне понравилось (краткий анализ)

Проживал в Альбе, так как ехал на подселение то морально подготовился к проживанию в общежитии,

НО

Супер компания(повезло с этим максимально) + супер каталка-лучшее что было до того (до этого провел в горах 15 недель-5 лет по три недели)

Супер насыщенная программа (не только от организаторов) - для примера: в первый день покатались, посетили BBQ party, покатались на коньках, пошли в бассейн и сауну.

ЭТИХ ДВУХ ПУНКТОВ МНЕ ХВАТАЕТ ЧТОБЫ

- не воспринимать храп соседей как проблему
- не менять своей оценки отдыха из-за проблем с перелетом
- планировать следующую поезду на следующий год

ТОКА ЕСТЬ ОДИН ВОПРОС К ОРГАНИЗАТОРАМ

Когда разблокируют денюжку? Девушка на ресепшене обещала завтра - т.е. воскресенье, а сегодня уже среда(((((

[Plavnik]

Маша, отзовись! Это Саша. Забыл у тебя свою рацию))

[myshkaus]

avstek сказал(а) 29 Янв 2014 - 18:05:

Почему мне понравилось (краткий анализ)
Проживал в Альбе, так как ехал на подселение то морально подготовился к проживанию в общежитии,
НО
Супер компания(повезло с этим максимально) + супер каталка-лучшее что было до того (до этого провел в горах 15 недель-5 лет по три недели)
Супер насыщенная программа (не только от организаторов) - для примера: в первый день покатались, посетили BBQ party, покатались на коньках, пошли в бассейн и сауну.
ЭТИХ ДВУХ ПУНКТОВ МНЕ ХВАТАЕТ ЧТОБЫ
- не воспринимать храп соседей как проблему
- не менять своей оценки отдыха из-за проблем с перелетом
- планировать следующую поезду на следующий

У всех свой уровень требований, априори у большой разновозрастной семьи с маленьким ребенком он будет повыше, чем у молодого человека без проблем со сном.
За себя скажу мне скорее понравилось, чем нет, но без особых восторгов...ну бассейн, ну каток, ну и что...что в москве катков или бассейна нет? Есть сосиски на барбекю пати, когда масса кафешек предлагает утку, стейки, фуагру и улиток...зачем? Зачем так тратить время? Отпуск, это праздник, его так мало, это время, когда можешь себе позволить себе больше обычного, и говорить ну подумаешь храпят, ну подумаешь накладки с полетом, -это превращать отпуск в рутину, это противоречит самой идее праздника. У меня отпуска всего 5 недель в году, и мне важна любая мелочь, даже вид из окна.

[mike2]

А нам все понравилось. Особенно соседи!!! И расположение Голеона: можно было спуститься до самого отеля на лыжах и подняться от самого отеля на обе горы. И барбекю. И то что после лыж можно было сходить в бассейн и на каток, несмотря на то что и в Питере это добра предостаточно и ходим по 2 раза в неделю. Кстати, у нас в номере как раз была спальня-шшкаф, так малая наотрез отказалась переселяться в гостиную, ей в шкафу было интереснее. Так что если есть возможность учесть какие-то недостатки и организовать что-нибудь еще  подобное - нас не вычеркивать !

[com]

mike2 сказал(а) 29 Янв 2014 - 20:21:

А нам все понравилось. Особенно соседи!!! И расположение Голеона: можно было спуститься до самого отеля на лыжах и подняться от самого отеля на обе горы. И барбекю. И то что после лыж можно было сходить в бассейн и на каток, несмотря на то что и в Питере это добра предостаточно и ходим по 2 раза в неделю. Кстати, у нас в номере как раз была спальня-шшкаф, так малая наотрез отказалась переселяться в гостиную, ей в шкафу было интереснее. Так что если есть возможность учесть какие-то недостатки и организовать что-нибудь еще  подобное - нас не вычеркивать !

+100

Поддерживаю полностью! Я ехал издалека и именно кататься, все остальное как дополнительный бонус. Были сомнения насчет чартера (уже лет 10 им не летал), но все прошло очень удачно, даже сломавшийся автобус с частью группы задержал вылет всего но 30 мин. (а вы попробуйте решить вопрос с заменой автобуса сломавшегося среди ночи где-то на серпантине между курортами). Проживание в Альбе тоже оставило только самые положительные воспоминания: и комфортабельность номера, и компания (жил на подселение в 7-ми местном номере вшестером), Как я понял проживание в Альбе досталось тем, кто раньше оплатил поездку. Насчет каталки уже много написали, по мне, так немного не повезло с погодой, но, как говорят наши соседи японцы:"оченя холосо, тоже не холосо". Меня в данной поездке больше всего прельщала цена, поэтому и был готов к более худшим условиям, чем оказались на самом деле. А когда я хочу хорошо отдохнуть, я сам планирую поездку, беру перелеты регулярными авиалиниями, бронирую отели по своему вкусу, но это стоит совсем других денег.

Все вышесказанное, это, конечно, сугубо мое личное мнение, сложившиеся в конкретных условиях, просиди я 5 часов в ожидании вылета, наверное все выглядело бы не так безоблачно. Ну, а если бы потеряли мой багаж, то я вообще был бы в прострации, во Владивосток мне его навряд ли кто повез. Но..., давайте оставаться оптимистами: все мы хорошо покатались, довольно хорошо отдохнули, а всякие мелкие недостатки и недочеты дают СКИ.РУ возможность для дальнейшего самосовершенствования.

Так что, кто тут крайний в очередной заезд, я за вами. 

[Spotway]

JUST,

 

Ваш негатив никак не испортит нам настроение, так как каждый день мы получаем десятки писем с благодарностью от туристов из Ле Дез Альпа. Мне тоже было бы неприятно потерять чехол с лыжами друга. Но в отличие от вас я бы не стал обвинять в своей невнимательности организаторов. В день выезда я вам сразу предложил все вещи в макс.спокойном режиме переместить в гараж в рез.Альбу, чтобы оставить их под нашим присмотром и насладиться последними минутами пребывания на курорте (отличная погода!!!). Вашим решением было остаться в своей резиденции Goleon и охранять вещи самостоятельно. Конечно, вам все равно, что все отправляются от рез.Альба и на большом автобусе неудобно разворачиваться у вашей резиденции Goleon. Пока вы тут поливаете нас грязью (при чем это началось еще до поездки), мы нашли чехол вашей подруги Светланы и пока временно поместили его в сохранное место. В ближайшее время вышлем его в Москву.

 

Что касается чартеров, то задержки и недозагрузки багажа могут случиться у любой компании на любом маршруте. И , к сожалению, у нас нет права выбора авиакомпании, так как мы турагентство. Логистикой занимается Туроператор.  Мы постараемся ускорить процесс возврата багажа. Присылайте нам в личку ФИО и номер бирки.

 

Что касается качества проживания, то нашей основной резиденцией была Альба и соседняя Goleon . Уже в начале сентябре все апартаменты там были распроданы. Оставалось еще много желающих поехать. Мы предложили классическую маленькую для Франции эконом резиденцию Confort 1650. В отличие от люкс рез.Альба, в комфорт 1650 в апартаментах нет ни полотенец, ни постельного белья. У кого есть претензии на уровень проживания в Альбе и Goleon??? Нет!!!

Вся заявленная на сайте программа мероприятий была выполнена нами на 100%. Дети и родители остались довольны детским клубом, удалось покататься на всех курортах, познакомиться с новыми людьми. Каждый день команда организаторов выкладывалась по полной, чтобы наполнить ваш день после катания интересными событиями.

 

При чем команда организаторов достаточно маленькая, чтобы всегда сохранять низкую стоимость поездки!!!

[zorb]

Spotway сказал(а) 30 Янв 2014 - 02:11:

JUST,

 

Ваш негатив никак не испортит нам настроение...

 

чудеснейший ответ!!!  

это не её негатив, ЭТО ВАШИ КОСЯКИ!!! 

 "эй, клиентишки! вы свои денюшки нам отдали, так что нам пофиг ваши замечания по поводу плохого исполнения нами своих обязанностей... "

это и называется старым словом  "совок"...








 

Сообщение отредактировал zorb: 30 January 2014 - 06:31

[Alexandra Chepochem]

А я присоединюсь к благодарностям!!! 

Легко кидаться словами, что лучше бы сами все сделали. 

Но когда ты в ситуации, что большинство твоих друзей не катаются, а те, кто катаются не могут или не хотят ехать (а решать надо было в августе), это было идеальное предложение! 

Так дешево в новогодние каникулы, так насыщенно и днем, и вечером я ни разу не отдыхала!!! 

Вот ни одного косяка не могу предъявить организаторам!!! 

[myshkaus]

Spotway сказал(а) 30 Янв 2014 - 02:11:

JUST,

 

Ваш негатив никак не испортит нам настроение, так как каждый день мы получаем десятки писем с благодарностью от туристов из Ле Дез Альпа. Пока вы тут поливаете нас грязью (при чем это началось еще до поездки), мы нашли чехол вашей подруги Светланы и пока временно поместили его в сохранное место. В ближайшее время вышлем его в Москву.

 

 

 

 неужели вы не осознаете насколько это непрофессиональный ответ?

Татьяна тактично и со смайликами указала на недостатки. я подозреваю, что только доверие к ски ру удерживает ее от более  масштабных действий. Будь я на ее месте и если бы это был Пак. Натали турс или еще кто-то я бы уже орала судом и защитой прав потребителей на всех форумах.

и это НОРМАЛЬНО. детский сад какой-то развели, нам понравились сосиски, поэтому нам пофиг как мы удетали.

Дешево вы цените свою жизнь.

Чартетр. чартер.  Я в отпуск почти всегда летаю чартером. и почему то это всегда боинг или аэробус а не Ту-шка. НУ ничего люди не бояться. ну что ж некоторые до сих пор в Египет летают и счастливы, только мне сними  не попути. Татьяна пишет очень важные вещи про водителя микроавтобуса.Как можно этого не понимать!  это безопасность! - это прежде всего, а не сосиски и бесплатная выпивка! распространиться ли моя страховка на случай аварии, если водитель болен или его промиле превышены?

 черт. я реально не понимаю вас, люди...

Сообщение отредактировал myshkaus: 30 January 2014 - 09:15

[zorb]

Alexandra Chepochem сказал(а) 30 Янв 2014 - 05:21:

Легко кидаться словами, что лучше бы сами все сделали. 

 

 дада!

сами должны защищаться от преступников, т к полицаи не хотят работать нормально...
сами должны себе чинить зубы, т к стоматологов нормальных нет...
сами должны ....

сами должны ....   

 

 

 

возможно, я чего-то не понял, и это были приятельские покатушки? собрались друзья, договорились съездить в л2а, один заказал апарты, другой - купил билеты на самолёт, третий договорился с гидом, четвёртый - подсуетился насчёт трансфера....
 

или это был организованный турфирмой выезд большой группы людей со всеми
вытекающими последствиями? договоры заключались? деньги взимались?

 

Сообщение отредактировал zorb: 30 January 2014 - 09:59

[auk]

myshkaus сказал(а) 30 Янв 2014 - 05:56:

 неужели вы не осознаете насколько это непрофессиональный ответ?

.....
черт. я реально не понимаю вас, люди...

 

Да, я тоже не понимаю. Есть такое понятие "оказание услуг". Есть "заказчик", есть "исполнитель", есть "ответственность"...
А тут какие-то "тусовки","группировки", "Сопротивление"... "Желающих было много и нам пришлось", "у нас нет права выбора авиакомпании", и наконец - "Ваш негатив никак не испортит нам настроение", "логистикой занимается Туроператор"....

 

Ну тогда так и нужно было говорить (и писать в договоре!): "мы продаем путевки Эрцога", к примеру (вы же не могли "кроить одну путевку из пакетов двух и более операторов"), "все претензии к нему". "Страна должна знать своих героев"!
 

А вообще, Spotway! Вы хоть осознаете - чем вы вообще занялись?? Что от качества вашей работы, вообще говоря, жизнь людей может зависeть.. Или вы об этом не догадываетесь?

Вас же никто не неволил, и за руки не держал, когда вы "цены выкатывали"? Ну не поднять вам такие цены  - не беритесь, ставьте те, которые "поднять" только и всего! А "низкие" они относительно качества или нет - это уже "заказчику" решать.
 

 

Кстати, у вас же, кажется, были проанонсированы какие-то особые договоренности по поводу перевозки багажа?

 

Spotway сказал(а) 30 Дек 2013 - 22:11:

1. Более 2/3 самолета это участники проекта под каждый заезд. У нас есть договоренность с Туроператором, авиаброкером и авиаперевозчиком, что "Перевозка одного зачехленного комплекта (лыжи/сноуборд, ботинки и крепления) бесплатно." Именно комплекта!!!

 

Если вас попросят заплатить за провоз именно комплекта (лыжи/сноуборд, ботинки и крепления), то сохраните квитанцию. Мы вам вернем деньги. Если у вас будет всё битком и багаж и чехол, тогда уже вы самостоятельно оплачиваете!

 

Иииии?

Сообщение отредактировал auk: 30 January 2014 - 10:47

[Дядя Слава]

kolga сказал(а) 29 Янв 2014 - 10:51:

)

по каталке именно Ле дез Альп не сильно впечатлил... ИМХО ИМХО ИМХО
 

 

???? Не часто был в Забугряндии, но с  точки зрения разнообразия катухи лучшее место трудно представить....  (это при закрытом переходе в ЛяГрав). Семейству очень понравилось.  Жена даже отказалась от экскурсии   . Особая тема - отсутствие очередей ВЕЗДЕ,,,!!!!!!  Может тебе нужно было поехать на неделю раньше ???  Катнули бы во вкусных местах ????  

 

Летел Ямальским чартером.

Туда - задержка 1 час, обратно - 3 часа..... (После Гренобля  полюбил Домодедово... )

Сообщение отредактировал Дядя Слава: 30 January 2014 - 09:49

[Serega iz Novomoskovska]

Plavnik сказал(а) 29 Янв 2014 - 19:42:

Маша, отзовись! Это Саша.

Эта фраза в эфире запомнится всем нам на долго!

[Innusy]

Spotway сказал(а) 30 Янв 2014 - 02:11:

JUST,

 

Ваш негатив никак не испортит нам настроение, так как каждый день мы получаем десятки писем с благодарностью от туристов из Ле Дез Альпа. Мне тоже было бы неприятно потерять чехол с лыжами друга. Но в отличие от вас я бы не стал обвинять в своей невнимательности организаторов... Пока вы тут поливаете нас грязью (при чем это началось еще до поездки), мы нашли чехол вашей подруги Светланы и пока временно поместили его в сохранное место....

Есть такое золотое правило торговли и сферы оказания услуг - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!

И пусть это не всегда так, но для продавца - клиент всегда прав!

Да и элементарные нормы общения всегда важны.

Удачи Вам в бизнесе!

[jul]

Это о чем?

[Innusy]

jul сказал(а) 30 Янв 2014 - 07:22:

Это о чем?

А это о том, что не комильфо, как-то организаторам отвечать клиентам в таком формате. Это само антиреклама какая-то!

Извинения были бы более уместны. Это мнение со стороны.

[jul]

Хороший кейс.  С одной стороны клиент всегда прав. С другой стороны может быть очень сложный клиент? И куча зрителей которые с удовольствием забуцкают бизнес, если он не дай бог этому клиенту неправильно ответит.

Как вообще быть со статистикой? Если из 500 или сколько там отправлено в Деревню 10 скажут, что все отстой - то закрывать такой проект?  А если скажут 20? То закрывать в два раза быстрее?

Приношу свои извинения от СКИРУ  Тане (Just).  Не в курсе ваших отношений со Спотвеем,  Леха очень толерантный человек и клиентоориентированный, видимо у него есть какие то свои причины.

Таня ты замечательный человек, отличный тестовый клиент ... то есть твое мнение  столь подробно описанное будет еще обсуждаться и анализироваться.  Но вывод уже маячит, нам наверное рано заниматься такими массовыми вещами.  Увы.

[Serega iz Novomoskovska]

Innusy сказал(а) 30 Янв 2014 - 07:22:

Есть такое золотое правило торговли и сферы оказания услуг - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!

 

Если абстрагировано (от конкретного случая), то такого правила нет. Это я вам как человек не один десяток лет проработавший в ритейле говорю..