Сообщений в теме: 40

[mishacorax]

Если вы собираетесь в отпуск и планируете арендовать автомобиль, не советую обращаться вам в компанию E-avtoprocat (еавтопрокат). Я уже полгода прошу их вернуть деньги за автомобиль, которым я не смог воспользоваться из-за их же собственного разгильдяйства.
Летом 2010 я поехал в Италию, с семьей. Предварительно забронировал авто на сайте Еавтопрокат. По заказу машина стоила около 550 евро на 2 недели. Приехали. Машины, которую заказывал, нет. Ругаюсь, после чего сообщают, что авто есть. Начинаем оформлять – оказывается, оно стоит порядка 990 евро. Мои доводы о сумме в заказе ни к чему не приводят, в аэропорте Рима везде висят ценники, и они действительно другие... Т.е. придется выложить еще 500 евро, незапланированно. ОК. Беру, получаю ключи. На стоянке оказывается, что это авто «того же грейда», но меньшее по вместимости. Попробовал - не влезают вещи. Возвращаю ключи, обращаюсь в другую автокомпанию, там еще раз плачу полностью сумму за новое авто (990 евро) и уезжаю на авто другой компании. Пока все это происходило прошло около 5 часов (у меня годовалый ребенок, а жара в аэропорте просто не выносимая). Настал вечер, в итоге я не успел доехать до Риччоне, как планировал, мне пришлось останавливаться по дороге в отеле...
В итоге:
- мне не дали авто, которое я заказал
- за те деньги, которые взяли, мне ВООБЩЕ не дали ХОТЬ КАКУЮ-НИБУДЬ машину
- я перетратил в первый же день отпуска 1500 евро (их заблокировали на 40 дней у меня на карточке), не считая денег, забронированных автокомпанией под ремонт, денег потраченных на отель
- я потратил почти целый день на разборки
- после 6 месячной переписки - мне не отдают деньги за ту машину, которой я в итоге вообще не воспользовался, мотивируя это тем, что я «сам от нее отказался». По сути у меня банально УКРАЛИ 550 евро

По телефону это звучало так: «мы вас по-человечески понимаем, но ничем помочь не можем»...

Есть еще много чего рассказать о сервисе еавтопрокат (например, о высочайшем интеллекте сотрудников, с которыми я переписываюсь уже 6 месяцев), но не хочу превращать отзыв в книгу. Компания еавтопрокат – не чистоплотна и не компетентна в том, что делает. Советую вам никогда не пользоваться ее услугами.

[Алексей В-д]

http://www.eavtoprokat.ru/
Так это же россияне, блин что Вы от них хотите.

[BMW_35]

Не первый раз вижу ваше письмо на разных сайтах. Возможно вам и не повезло в аренде автомоблиля.

Сам лично хочу сказать, что пользовался услугами Eavtoprokat.ru и очень доволен. Не раз бронировал автомобиль в Германии, Италии не было НИ РАЗУ никаких эксцессов. Был случай заказанный класс автомобиля не оказался. Так мне позвонили сделали предложение и только после сняли оплату. Сотрудники компании достаточно информированны и знают свое дело. Не скажу,что общался с как Вы выражались тупыми. Тут все зависит от того, как вы с ними общались.
Кстати, было дело отменил заказ. Сняли оплату в их валюте латах. возврат занял не более 10 дней. я вел переписку с девушкой, которая очень мило мне рассказала, когда мои денежки будут возвращены. Девушку потом нашел на фейсбооке, уж очень мне хотлось посмотреть с кем на суппорте общался Сразу понял,что доверие и вежливость в компании в eavtoprokat на первом месте.

[The_Average_KZ_male]

Чёрный пиар между прокатчиками просто (обратите внимание на количество сообщений и того, и другого )))))))))))

[АлекСт]

Тематических сайтов им мало, добрались до горнолыжников

[mishacorax]

Ребята, я хочу подчеркнуть, что я НАСТОЯЩИЙ пользователь услуг этой компании. Я не занимаюсь черным пиаром, а доступным языком излагаю, чем эта компания занимается. Я не работаю в отрасли автопроката и всякое такое. Вся переписка с этими нечистоплотными бизнесменами у меня есть. С первого и до последнего дня. Кто не верит - пришлю. Там действительно все вежливо

[Dmi2000]

Почему создал новую тему (хотя такая уже есть - https://forum.ski.ru...pic=43187&hl=):
1. в названии первой темы допущена ошибка (E-avtoproCat), а значит труднее найти о них отзывы
2. создание той темы было в форумах о горках, а это не так (не хочется портить прекрасное гадким).
3. найти реальные отзывы об этой конторе трудно, а в рекламе по прокату авто в европе они первые.

Краткое отступление.
Первый раз я пытался с этой конторой спорить на форуме Винского, но последние оказались непорядочными людьми, сначала попытались закрыть тему. Потом открыли, но не на мою претензию, что они заинтересованы, а когда девушка с eavtoprokat.ru попыталась что-то ответить. Мы там вели переписку несколько дней, они ничего не смогли ответить на мой главный вопрос "За что они берут деньги?". Затем тему на форуме Винского закрыли тему, удалили всю мою переписку с этой конторой, оставили только хорошие 2010 года, и удалили мою регистрацию на сайте!!! на мои сообщение перестали отвечать!

Теперь мой отзыв. Я имел двойной печальный опыт пользования услугами этой конторы, когда хотел взять авто на прокат для поездки из Мюнхена в Австрию.
1-й раз (2010 год). Заказали 7-местник с багажником (VW Sharan). Когда нас привезли в прокатную контору-партнера eavtoprokat, и предложили Фиаты: 5-местник с багажником (а нас 6 человек было) или 7-местник без багажа классом ниже (некуда сложить чемоданы). Ругался, пришлось отказаться, выкрутились потом сами - взяли такси на 9-х. Деньги мне потом eavtoprokat вернул после разборок и подтверждения от их партнера, что не оказалось такого авто.
2-й раз (2011 год). Заказали маленький авто (VW Polo), съездил посмотрел багажник этой машинки в Москве, замерил - как раз под чемодан. Прилетели в Мюнхен, пришли к их, как бы, партнерам партнеров (Терштапен работает с Thrifty.com и знать не знает о eavtoprokat), там недоброжелательно посмотрели на ваучер, показали Шевроле Авео хетчбек (куда даже пол моего чемодана не влезет), и предложили взять другое авто, я согласился. Оплатил, как оказывается полную стоимость этого авто, карточкой (там только их принимают и только с водителя). А позже я уже узнал, что мои деньги, заплаченные в eavtoprokat, не учтены. Оказывается я тоже отказался от авто, которое мне тоже предложили!!! (а они своё слово, как бы сдержали). Я задал вопрос eavtoprokat: "Если услуга была оказана, почему мои деньги не зачтены? Если услуга не оказана, то почему мне не вернули мои деньги?". На что вразумительного ответа я так и не получил.

У кого есть ещё опыт с этой конторой у постоянных посетителей сайта?
А всем новичкам я советую бронировать авто напрямую, не стоит экономия в 10-20 баксов в eavtoprokat. Напрямую забронировав вы точно узнаете марку авто, стоимость и цену (если поищите будет не хуже).

[Dmi2000]

А у меня тоже был неудачный опыт с этой конторой - https://forum.ski.ru...showtopic=52655. Почему создал свою тему написано там.

[farid]

Почему создал новую тему (хотя такая уже есть - https://forum.ski.ru...pic=43187&hl=):
1. в названии первой темы допущена ошибка (E-avtoproCat), а значит труднее найти о них отзывы
2. создание той темы было в форумах о горках, а это не так (не хочется портить прекрасное гадким).
3. найти реальные отзывы об этой конторе трудно, а в рекламе по прокату авто в европе они первые.

Краткое отступление.
Первый раз я пытался с этой конторой спорить на форуме Винского, но последние оказались непорядочными людьми, сначала попытались закрыть тему. Потом открыли, но не на мою претензию, что они заинтересованы, а когда девушка с eavtoprokat.ru попыталась что-то ответить. Мы там вели переписку несколько дней, они ничего не смогли ответить на мой главный вопрос "За что они берут деньги?". Затем тему на форуме Винского закрыли тему, удалили всю мою переписку с этой конторой, оставили только хорошие 2010 года, и удалили мою регистрацию на сайте!!! на мои сообщение перестали отвечать!

Теперь мой отзыв. Я имел двойной печальный опыт пользования услугами этой конторы, когда хотел взять авто на прокат для поездки из Мюнхена в Австрию.
1-й раз (2010 год). Заказали 7-местник с багажником (VW Sharan). Когда нас привезли в прокатную контору-партнера eavtoprokat, и предложили Фиаты: 5-местник с багажником (а нас 6 человек было) или 7-местник без багажа классом ниже (некуда сложить чемоданы). Ругался, пришлось отказаться, выкрутились потом сами - взяли такси на 9-х. Деньги мне потом eavtoprokat вернул после разборок и подтверждения от их партнера, что не оказалось такого авто.
2-й раз (2011 год). Заказали маленький авто (VW Polo), съездил посмотрел багажник этой машинки в Москве, замерил - как раз под чемодан. Прилетели в Мюнхен, пришли к их, как бы, партнерам партнеров (Терштапен работает с Thrifty.com и знать не знает о eavtoprokat), там недоброжелательно посмотрели на ваучер, показали Шевроле Авео хетчбек (куда даже пол моего чемодана не влезет), и предложили взять другое авто, я согласился. Оплатил, как оказывается полную стоимость этого авто, карточкой (там только их принимают и только с водителя). А позже я уже узнал, что мои деньги, заплаченные в eavtoprokat, не учтены. Оказывается я тоже отказался от авто, которое мне тоже предложили!!! (а они своё слово, как бы сдержали). Я задал вопрос eavtoprokat: "Если услуга была оказана, почему мои деньги не зачтены? Если услуга не оказана, то почему мне не вернули мои деньги?". На что вразумительного ответа я так и не получил.

У кого есть ещё опыт с этой конторой у постоянных посетителей сайта?
А всем новичкам я советую бронировать авто напрямую, не стоит экономия в 10-20 баксов в eavtoprokat. Напрямую забронировав вы точно узнаете марку авто, стоимость и цену (если поищите будет не хуже).

Контора отстой. Случай аналогичный

[МедМакс]

Что-то очч много негатива в последнее время по этой конторе, возьму на заметку!
Дык, ребята - вам эту тему нужно в "Горки Весь Мир"...

Сообщение отредактировал МедМакс: 02 June 2011 - 14:58

[Андрей-Ирина]

Добрый день!
Добавим и мы свой негатив. Компания EAVTOPROKAT.RU обычный лохотрон. Телефон который указан у них на сайте, это простая замануха. Никто никогда там трубки не берет. Даже не пытайтесь туда звонить. Мы попытались заказать автомобиль и тут же были наказы быстрым списанием денег с карточки и недозвоном до них. Редкие ответы приходили от них по электронной почте. Но пишет их человек далекий от общения с людьми, коряво и неуважительно.
В обещанный срок вернуть предоплату денег не поступило и кажется даже не поступит. Обходите их уродов стороной, не понятно куда смотрят органы, которые и трезвонят о предотвращения мошеннических схем в интернете.

Всем удачи.

[eavtoprokat.ru]

Уважаемые клиенты! Как представитель компании Eavtoprokat.ru хочу сказать, что мы высоко ценим любые отзывы клиентов о качестве предоставляемых услуг.
Мы находимя с клиентом перед арендой, во время аренды и после. Уважаем и слышим каждого, кто воспользовался нашими услугами. Компания всегда работает над ошибками, поэтому Ваши уникальные отзывы и критика помогают нам постоянно улучшать сервис.

BMW_35 спасибо за положительный отзыв.
Mishacorax, мы принимаем Вашу критику, и если по прошествию времени у Вас остались нерешенные вопросы, то просим связаться с нами по электронной почте: bookinggroup.com@gmail.com или ask@bookinggroup.com.

С уважением,
Eavtoprokat.ru

[Dmi2000]

Уважаемые клиенты! Как представитель компании Eavtoprokat.ru хочу сказать, что мы высоко ценим любые отзывы клиентов о качестве предоставляемых услуг.
Мы находимя с клиентом перед арендой, во время аренды и после. Уважаем и слышим каждого, кто воспользовался нашими услугами. Компания всегда работает над ошибками, поэтому Ваши уникальные отзывы и критика помогают нам постоянно улучшать сервис.

BMW_35 спасибо за положительный отзыв.
Mishacorax, мы принимаем Вашу критику, и если по прошествию времени у Вас остались нерешенные вопросы, то просим связаться с нами по электронной почте: bookinggroup.com@gmail.com или ask@bookinggroup.com.

С уважением,
Eavtoprokat.ru

ой... это кто вдруг решил тут пропиариться... что и ски.ру решили подмять? как с форумом Винского... где всё, что вам неугодно удаляют вместе с регистрацией... надеюсь ски.ру не прогнётся... у вас всё только на словах, на деле - пшик и развод

[Alex S]

ой... это кто вдруг решил тут пропиариться... что и ски.ру решили подмять? как с форумом Винского... где всё, что вам неугодно удаляют вместе с регистрацией... надеюсь ски.ру не прогнётся... у вас всё только на словах, на деле - пшик и развод

хренасе .не знал про форум винского. я туда редко захожу - но это уж как то совсем подло.

[Dmi2000]

хренасе .не знал про форум винского. я туда редко захожу - но это уж как то совсем подло.

я сам обалдел... как наивный, писал им ещё по почте "где моя регистрация", и не мог даже по новой зарегиться на тот же е-мэйл... а на другой не стал - противно было...

[sister_ksa]

Уважаемые клиенты! Как представитель компании Eavtoprokat.ru хочу сказать, что мы высоко ценим любые отзывы клиентов о качестве предоставляемых услуг.
Мы находимя с клиентом перед арендой, во время аренды и после. Уважаем и слышим каждого, кто воспользовался нашими услугами. Компания всегда работает над ошибками, поэтому Ваши уникальные отзывы и критика помогают нам постоянно улучшать сервис.

BMW_35 спасибо за положительный отзыв.
Mishacorax, мы принимаем Вашу критику, и если по прошествию времени у Вас остались нерешенные вопросы, то просим связаться с нами по электронной почте: bookinggroup.com@gmail.com или ask@bookinggroup.com.

С уважением,
Eavtoprokat.ru

Уважаемый "представитель компании Eavtoprokat.ru"!
1. Прочитайте правила форума, особенно п.п. 4.5
2. Если Вы готовы отвечать на запросы клиентов - то, отвечайте здесь и прилюдно, без отсылок на почту. Либо - по решении спорной ситуации - опишите, что спорная ситуация была решена и стороны удовлетворены.
3. В противном случае - вечный бан.

Мои координаты, как официального представителя администрации SKI.RU - у вас в личке.

PS - срок ответа на это сообщение - до 16-00 14 мая сего года.

[Dmi2000]

СУПЕР - увидел то, что хотел! Спасибо, Sister_ksa, что убедили меня в непредвзятости сайта СКИ.РУ! можно удалить поднятую мною тему сегодня, как сделать сам этого не знаю! С уважением, Дмитрий.

[sister_ksa]

farid и Андрей-Ирина (и все, кто сочтет нужным высказаться в этой теме) будет логичнее, если вы будете более подробно описывать свои претензии.

Это будет полезно и для других читателей и (надеюсь!) будет хорошим стимулом для разбора ситуации со стороны обозначенного выше автоброкера

[eavtoprokat.ru]

Добрый день, Дмитрий!

Очень жаль, что Вы таким образом излагаете свой негатив в адрес нашей компании. Также непонятно, почему Вы не указываете, что при первом бронировании, когда прокатная компания не предоставила Вам 7 местный автомобиль, ситуация была разрешена и Вам вернули сумму, которую Вы оплачивали. Подтверждение тому есть у Вас в письмах, как и у нас. В таких случаях правильно опровергать Ваш отзыв, тк Ваш комментарий вводит в заблуждение других пользователей.

Разберем Вашу вторую ситуацию.
"По приезду в аэропорт Мюнхена пришел в направленную вами компанию - Thrifty Car Rental, точнее их представителя - Rent a Terstappen. Там мне представили взамен авто VW Polo аналог Shevrolet Aveo, багажник последнего оказался менее заказанного автомобиля, точнее туда даже не вмещался мой чемодан, хотя в Polo он входит."

В связи с тем, что у Вас были лыжы и несколько багажей, соответственно в багажнике автомобиля VW Polo мало место для такого багажа. Но! Автомобиль Вам выдали заказанного класса.
Прокатчик предложили автомобиль выше класса. Вы согласились. Конечно цена за автоомбиль другого класса увеличилась, тк изменения Вы внесли по собственному желанию. Дополнительно к требуемой первоначальной сумме Вы оплатили UPSELL-повышение класса.

Очень жаль, что посредством Вашего комментария клиенты дезинформированны и не получают точную картину произошедшей ситуации.


Далее обращение ко всем присутствующем.

Уважаемые клиенты, если у Вас по каким-либо причинам ,возникли непредвиденные обстоятельства на месте получения автомобиля, убедительная просьба обращаться к нам!
Мы будем признательны Вам ,если все публично высказанные отзывы будут отражать честное мнение потребителя или сторонника-без манипуляций или фальсификации.

Мы высоко ценим мнение наших клиентов и стремимся, чтобы они оставались довольны качеством наших услуг.

[eavtoprokat.ru]

Добрый день, Дмитрий!

Очень жаль, что Вы таким образом излагаете свой негатив в адрес нашей компании. Также непонятно, почему Вы не указываете, что при первом бронировании, когда прокатная компания не предоставила Вам 7 местный автомобиль, ситуация была разрешена и Вам вернули сумму, которую Вы оплачивали. Подтверждение тому есть у Вас в письмах, как и у нас. В таких случаях правильно опровергать Ваш отзыв, тк Ваш комментарий вводит в заблуждение других пользователей.

Разберем Вашу вторую ситуацию.
"По приезду в аэропорт Мюнхена пришел в направленную вами компанию - Thrifty Car Rental, точнее их представителя - Rent a Terstappen. Там мне представили взамен авто VW Polo аналог Shevrolet Aveo, багажник последнего оказался менее заказанного автомобиля, точнее туда даже не вмещался мой чемодан, хотя в Polo он входит."

В связи с тем, что у Вас были лыжы и несколько багажей, соответственно в багажнике автомобиля VW Polo мало место для такого багажа. Но! Автомобиль Вам выдали заказанного класса.
Прокатчик предложили автомобиль выше класса. Вы согласились. Конечно цена за автоомбиль другого класса увеличилась, тк изменения Вы внесли по собственному желанию. Дополнительно к требуемой первоначальной сумме Вы оплатили UPSELL-повышение класса.

Очень жаль, что посредством Вашего комментария клиенты дезинформированны и не получают точную картину произошедшей ситуации.


Далее обращение ко всем присутствующем.

Уважаемые клиенты, если у Вас по каким-либо причинам ,возникли непредвиденные обстоятельства на месте получения автомобиля, убедительная просьба обращаться к нам!
Мы будем признательны Вам ,если все публично высказанные отзывы будут отражать честное мнение потребителя или сторонника-без манипуляций или фальсификации.

Мы высоко ценим мнение наших клиентов и стремимся, чтобы они оставались довольны качеством наших услуг.

С уважением, eavtoprokat.