Сообщений в теме: 80

[moroz-ko]

конечно не отменяет, но вопрос надо решать

но косяки при бронировании кто то же должен оплатить?

явно не букинг а тот. кто бронировал с косяками (пол гостиницы)

если у них отель популярный и еще есть время- то это одно, если нет, или если хозяева жадные то ........

тут варианты - см выше

но писать типа - да я косякнул, на пол гостиницы и хочу нахаляву все отменить, и я прав при этом. - как минимум не корректно  

т.к. омены через букинг (и букинг для виз) типичное наше РФшное изобритение.

[Funnn]

Удалите аккаунт и делов то все брони пропадут, новый заводится за 5 минут.

Паспортных данных там нет, спрашивать не с кого.

 

 

Большое количество подобных историй ведёт к осложнению использования букинга (и других сайтов) нормальными клиентами.

Эти осложнения выливаются в том числе в обязательные депозиты при бронировании и более жесткие ступени штрафов при отмене.

Посмотрим с другой стороны - любой бизнес, в том числе и гостиничный это риски, не готов рисковать не открывайся, либо ужесточай правила, теряя клиентов. 

Сообщение отредактировал Funnn: 18 November 2013 - 17:06

[temp1]

расскажу грустную историю про энивейэнидэй, когда они ещё авантикс назывались а авиабилеты были бумажными

оформил билет, потом отменил (не выходила поездка), они позвонили, пожаловались мол уже выписали билет, и просят оплатить штраф - поругался, потом сказал - присылайте курьера, оплачу штраф

прислали, оплатил

но теперь видимо меня пожизненно у себя забанили (в целом небольшая потеря) но это интернет, он, паразит, бездушен и формален - запоминает надолго, и нестесняясь пускает в ход имеющуюся у него информацию  

Сообщение отредактировал temp1: 18 November 2013 - 17:07

[moroz-ko]

а истории из Австрийской ветки когда букинг был использован и анулирован затем и визу анулировали - все забыли?

а как грозились судом - о взыскании суммы?  

такая же ситуация в итальнской ветке описана

[Funnn]

 

т.к. омены через букинг (и букинг для виз) типичное наше РФшное изобритение.

Т.е. передумать ехать или  заболеть мы не в праве...ну-ну

[mot]

Funnn

Гостиничный и любой другой бизнес живет не в вакууме, а в правовом поле.

Отечественная идея про строгость законов и не обязательность их выполнения очень мила, но не является тем, что нужно нести во внешний мир.

 

Жизнь в правовом поле сильно упрощает жизнь и избавляет от необходимости выполнения лишних действий.

 

"Т.е. передумать ехать или  заболеть мы не в праве...ну-ну" - для таких случаев есть номера с возможностью отмены вплоть до дня поездки, страховки от невыезда и прочие легальные вещи.

Сообщение отредактировал mot: 18 November 2013 - 17:10

[temp1]

Т.е. передумать ехать или  заболеть мы не в праве...ну-ну

на эту тему есть страховка от невыезда в турагенствах, или страховых компаниях

[Funnn]

а истории из Австрийской ветки когда букинг был использован и анулирован затем и визу анулировали - все забыли?

а как грозились судом - о взыскании суммы?  

такая же ситуация в итальнской ветке описана

А можно ссылочку? 

Новая учетка, по которой еще не ездили, Иван Иванов с е-мейлом ivan_ivaonoffff@mail.ru

указавший номер карты Тиньков-банка из конверта (не активированной) отказался от отеля.

Кому аннулировать визу? 

[Serjio RSC]

Удалите аккаунт и делов то все брони пропадут, новый заводится за 5 минут.

Паспортных данных там нет, спрашивать не с кого.

 

Посмотрим с другой стороны - любой бизнес, в том числе и гостиничный это риски, не готов рисковать не открывайся, либо ужесточай правила, теряя клиентов. 

Брони то пропадут, только данные по карте не на букинге, а у отеля находятся .....

Недавно отменял бронь, тоже на букинге, - нашёл вариант более симпатичный, - перезвонил, объяснил,

никаких проблем, никаких штрафов .....

[chiotto]

конечно не отменяет, но вопрос надо решать

но косяки при бронировании кто то же должен оплатить?

явно не букинг а тот. кто бронировал с косяками (пол гостиницы)

если у них отель популярный и еще есть время- то это одно, если нет, или если хозяева жадные то ........

тут варианты - см выше

но писать типа - да я косякнул, на пол гостиницы и хочу нахаляву все отменить, и я прав при этом. - как минимум не корректно  

т.к. омены через букинг (и букинг для виз) типичное наше РФшное изобритение.

 

Я просила отель отменить почти за 2 месяца. Я могу, конечно, ничего не понимать, но по-моему это приличный срок.

Очень надеялась, что пойдут навстречу, отменят или хотя бы снизят штраф. 

В любом случае решили ехать туда, может оно и к лучшему.

 

Но говорить, что из-за таких как я, кто-то не может нормально пользоваться букингом - бред. 

[Funnn]

 

 

Но говорить, что из-за таких как я, кто-то не может нормально пользоваться букингом - бред. 

++++

[Funnn]

Funnn

Гостиничный и любой другой бизнес живет не в вакууме, а в правовом поле.

Отечественная идея про строгость законов и не обязательность их выполнения очень мила, но не является тем, что нужно нести во внешний мир.

 

Жизнь в правовом поле сильно упрощает жизнь и избавляет от необходимости выполнения лишних действий.

 

"Т.е. передумать ехать или  заболеть мы не в праве...ну-ну" - для таких случаев есть номера с возможностью отмены вплоть до дня поездки, страховки от невыезда и прочие легальные вещи.

В школе по поведению что было? )))

С чего бы мне не пользоваться всемирнодоступной опцией бесплатной отмены бронирования?(выше писали)

Мне так удобно. И это в правовом поле )))

 

ЗЫ вспомнилась реклама "Заплатил налоги - спи спокойно"

Сообщение отредактировал Funnn: 18 November 2013 - 17:20

[chiotto]

 для таких случаев есть номера с возможностью отмены вплоть до дня поездки, страховки от невыезда и прочие легальные вещи.

В том и дело, что сезон высокий и найти подобные номера нереально сложно для 8 человек. 

Я даже молчу о том, что в этих номерах есть и где они расположены. 

[Funnn]

В том и дело, что сезон высокий и найти подобные номера нереально сложно для 8 человек. 

Я даже молчу о том, что в этих номерах есть и где они расположены. 

Аккаунт грохните и делов ))

[moroz-ko]

вы не учитываете массу факторов

1) стоимость номера

2) количество номеров

3) ориентированность отеля на определнный контингент

и т.д.

значит для них такой заказ был критичен

иностранцы, тут уже описанно, как правило бронируют из года в год и сильно заранее, и возможно, они сами не знали - начиная сотрудничать с букингом что у них сразу 50% забронируют, и были вынуждены отказать кому то еще и теперь вообще боятся пролететь - потеряв своего клиента

 

как то я не преполагал раньше что так в гостиницах жестко, думал халява - ты же перевел депозит - вот в рамках него и отвечаешь

а в том году на форуме прочитал, потом сам попал в такую же ситуацию - заехали в отель но оставиться в нем не было возможности - нет там никаких 3* - опа полная, так при выезде (несмотря на низкую заполненность) вплупили штраф 500 ойро.

только после долгих мучительных переговоров, отменили штраф - только финальная уборка, но это было на месте, и были агрументы - тур офис курорта и тд

на расстоянии такого не сделать - блокирнут на карте и все - плакали денежки

[Funnn]

Надо кому номер карты валидной ?

Пришла по почте от банк Тиньков с активацией через телефон - 

овердрафты навязывают. удобно при бронировании ))))

Сообщение отредактировал Funnn: 18 November 2013 - 17:24

[chiotto]

И все-таки платить 40% за отмену, 90% за незаезд - слишком жирно. 

Это вообще законно в самой европе? 

[moroz-ko]

законно, есть Правила гостиничного бизнеса, я даже распечатывал - там все условия описаны, бронируя, как бы под ними подписываешься

выбор за нами 40% или 90%

ясно что тогда лучше ехать

у нас не было выбора- жить в дыре в свой отпуск не было желания

[mot]

Funnn

Полегче с переходом на личности, если больше нечего сказать.

 

chiotto

Никто не спорит с тем, что подходящие номера найти сложно. На букинге в это время вообще номером сильно меньше от их реального количестве на рынке.

Для высокого сезона есть другие инструменты, о них местам написал moroz-ko.

Это и личные отношения с отелями, и просто звонки в понравившиеся местам, и местные сайты курортов.

[moroz-ko]

да и после этого, я в коре пересмотрел позицию по бронированию - никакого букинга. - он лишь ориентир,

желательно (с гостиницами и аппартами без проблем) оплатить прямым переводом (тогда твой номер карты они не знают и не могут в случае чего заблокировать)