Сообщений в теме: 80

[moroz-ko]

я точно хз, не вникал, как мне объясняли в банке, просто так без оказания услуги не списывают а блокируют, но это только банк знает,

или если в условиях стоит 100% предоплата - тогда спишут

[drvad]

Сначала блокируют, а когда придет подтверждение операции -  спишут

[Сергей......]

...я тоже резервную использую но рабочую с отдельным почти нулевым счетом

Я тоже такой пользуюсь.

Пару раз было, что при бронировании отель пытался заблокировать какую-то сумму. Денег на карте не хватало, поэтому получал письмо с просьбой использовать другую карту, иначе бронь будет аннулирована.

 

По теме топика. 

Я бы связался с букингом и попытался решить этот вопрос.

Этим летом у меня вообще был незаезд в отель. Я был готов к штрафному списанию денег. Написал об этом в букинг и мне ответили, что они с отелем договорились и штрафа не будет. Его и не было.

В августе бронировал на НГ какой-то отель, но потом передумал. Опять вопрос был легко решен через букинг, хотя грозил штраф, т.к. отмена брони была как-бы не предусмотрена.

[Dulsiney]

Сначала блокируют, а когда придет подтверждение операции -  спишут

Нет не так. Если на букинге в твоем профиле указаны данные карты, то при бронировании могут спросить трехзначный код, который на обороте карты. А уж потом, в зависимости от условий бронирования, списывают не спрашивая. Поэтому условия бронирования нужно внимательно читать сразу. Если отель нарушил условия бронирования и списал деньги не правильно, то можно оспорить, но не в банке, а на букинге.

[chiotto]

В общем, написала пока письмо в отель. Буду ждать ответа.

Еще сходила в альфа банк и спросила, что будет, если карта будет нулевая или заблокированная, а отель попытается что-то снять.Сказали, что неважно какое состояние у карты, деньги надо снять, значит уйду в минус.

Такие дела...

[Dulsiney]

В общем, написала пока письмо в отель. Буду ждать ответа.

Еще сходила в альфа банк и спросила, что будет, если карта будет нулевая или заблокированная, а отель попытается что-то снять.Сказали, что неважно какое состояние у карты, деньги надо снять, значит уйду в минус.

Такие дела...

Советую параллельно подключить букинг - они лояльно к таким вопросам относятся и реально помогают.

[Martinz]

Терять или блокировать карты не имеет смысла. Единственное, что можно сделать, если отель не пойдет навстречу - уточнить в банке, через сколько дней после подачи заявления они закрывают счет. Если через 45 дней, как обычно, можно сдать карты и написать заяление на закрытие - как раз до НГ успеете.

[moroz-ko]

Мартинс - закрытие счета не вариант, т.к. см ниже, они там 10 евро за проезд по платной дороги передали коллекторам (тема Васая чуть ниже) а тут тыща, передадут еще как - если номера не сдадут на этот период,  и будет попандос

[Саксон]

..............
 
Я не знаю, как лучше действовать...
Может кто-нибудь сталкивался?
 
 
PS Если вдруг кого-то заинтересует, могу с радостью отдать эти номера с 31 по 8 на НГ (4 двухместных номера за 150к в отеле 4*) )

лучший вариант, бросить всё и поехать отдыхать в этот гестхаус....

[chiotto]

В общем, написали в этот отель и даже позвонили им. Идти навстречу отказались категорически. Говорят, что из-за того, что высокий сезон. Не понимаю совершенно связи: если высокий сезон, значит их номера быстро выкупят. На букинге номера днем с огнем не найдешь.

Если кому интересно, по-моему, порядок отмены такой: написать в отель, потом вероятно отель связывается с букингом и уже букинг пишет мне письмо с ответом. Мне букинг написал о том, что пытались договориться с отелем, но не получилось, извините.

 

В общем, итог: один маленький отельчик я смогла отменить без штрафа, дорогой в Имсте на 4 номера не получилось.

Так что, наверное, поедем туда. Не знаю, правда, что там делать и как организовать каталку.

[Slawa123]

Отель понять можно - не хотят терять деньги.

Если не секрет, как получилось так, что забукали такое большое количество номеров?

[ЕЖ]

Не знаю, правда, что там делать и как организовать каталку.

В смысле?

С утра пораньше смотреть погоду, дальше прыгать в машину и ехать на любой курорт. Их там штук пять только крупных в пределах часа.

[chiotto]

Отель понять можно - не хотят терять деньги.

Если не секрет, как получилось так, что забукали такое большое количество номеров?

У нас просто большая разношерстная компания собралась ехать. Многие не могли определиться чего хотят и еще было очень сложно найти жилье на НГ для такой большой компании хотя бы в радиусе одного км. Поэтому бронировала, что есть, в расчете на то, что потом отменю. Но я перепутала дату отмены в двух отелях. 

[Funnn]

Поделюсь букинг-хинтами

У меня было несколько несколько незаездов (по причине распигильдяйства - забыл банально отменить)

Брони были для виз.

 

Хинт №1 . Так вот - статус бронирования становился "Незаезд" и в скобках "Чтобы отменить бронирование стоит ... евро"

Как было дальше : Незаезд так и висел, и через некоторое время его стало можно банально УДАЛИТЬ ))

Хинт №2  Карту в банке закройте заявлением и букинг позволяет Вас переименовать. Переименуйтесь в Ивана Иванова

Хинт №3  Переименуйтесь и удалите аккаунт (можно в любой момент при незакрытых бронях)

[Slawa123]

Хинт №1 . Так вот - статус бронирования становился "Незаезд" и в скобках "Чтобы отменить бронирование стоит ... евро"

Как было дальше : Незаезд так и висел, и через некоторое время его стало можно банально УДАЛИТЬ ))

 

Тоже такое было. Там кажется ещё присутствовала кнопка, после нажатия которой подтверждался факт незаеда, после чего  снимались деньги.  Мы её не нажимали, и сумму за незаезд так никто и не взял с карточки. 

 

Ещё случай, что в отель по факту приехали только на следующий день. Задержали рейс и ночевали в другом городе.

При заезде девушка с ресепшена сама связалась по телефону с Букингом и внесла изменения в бронь. В итоге с нас взяли денег только за фактическое проживание, хотя отель был неотменный.

 

Ещё как-то раз забукали неотменный отель. Поняли ошибку на следующий день. Связались по эл.почте с Букингом и отелем. Бронь отменили бесплатно.

[chiotto]

Я так понимаю, что все зависит от отеля. Кто-то идет навстречу, кто-то нет, кому-то пофиг, у них же "высокий сезон"

[Slawa123]

Когда видно, что человек ошибся или косанул немного, то идут на встречу.

А если забукали полгостиницы и отказываются жить, то в такой ситуации позиция отеля предсказуема.

[syrkaski]

В общем, итог: один маленький отельчик я смогла отменить без штрафа, дорогой в Имсте на 4 номера не получилось.

Так что, наверное, поедем туда. Не знаю, правда, что там делать и как организовать каталку.

 

Имст - хорошая база при наличии авто. Во первых есть своя зона с перепадом 1км. Совсем рядом (<20 км) находятся малые зоны Hochzeiger и Oetz, Venet. Можно еще до Fiss добраться.

Да и на НГ  там должно быть более менее свободно в отличии скажем от Ишгля, Зельдена.

[mot]

Поддержку Slawa123.

 

Отель предлагает на букинге сделку, стоимость номера, так же как и правила отмены, являются условиями этой сделки. Сделка эта ни в коем виде не навязывается клиенту, все условия известны до её заключения.

Вопросы вида "как бы мне не выполнить часть условий после заключения сделки?" являются как минимум некорректными, как максимум близкими к мошенничеству.

 

Большое количество подобных историй ведёт к осложнению использования букинга (и других сайтов) нормальными клиентами.

Эти осложнения выливаются в том числе в обязательные депозиты при бронировании и более жесткие ступени штрафов при отмене.

[chiotto]

Было забронировано полгостиницы, потому что компания большая. Это не отменяет того, что можно косануть со сроками и что-то перепутать.

 

Я так понимаю "нормальные клиенты" никогда не ошибаются. Ок.