Сообщений в теме: 56

[Vasay]

Доброго времени уважаемые Ski-рушники. 
Не могу не написать этот пост! Так как чувствую обиду и грусть.

Обиду - от того что меня обманули.
Грусть - от того, что это произошло когда я впервые за многие годы решил покататься в наших Горах! В жемчужене российского горнолыжного отдыха - Красной Поляне.

Читать далее в блоге >>

[swissmaker]

Точно развод. Мошенники!

[MARTIN2]

Что-то я не пойму, а зачем вы согласились на другой вариант?
Деньги за первый сняли - выполняйте условия договора. Или предоставьте полноценную замену.
А так, вы сами и дали согласие на обман. Если не прав - поправьте.
Обидно конечно.

[Vasay]

Что-то я не пойму, а зачем вы согласились на другой вариант?
Деньги за первый сняли - выполняйте условия договора. Или предоставьте полноценную замену.
А так, вы сами и дали согласие на обман. Если не прав - поправьте.
Обидно конечно.

 

 

Что бы все таки съездить отдохнуть  

 

Но претензию им направлю (пока она дойдет, пока они на нее ответят). 

 

 

Там было написано "под запрос". Но подстава то заключатется в чем: деньги с карты сняли в полном объеме, и только потом сказали - "извините, отель не подтвердил" - т.е. попроси я возврат денег - сколько они бы мне возвращались? 30 дней (обычная банковская практика)? 

 

Ну и знают, что отеля нет - почему с сайта не убирают (до сих пор висит)?  

 

Вот тут и возникает подозрение на то что все это делается умышленно:

Клиент ведется на интересную цену. Бронирует. С него списывают деньги...

А дальше уже:

или отказываешься и остаешься с замороженной на 30 дней суммой. 

или доплачиваешь/соглашаешься на вариант хуже.

[MFrost]

А со своим банком не было возможности связаться, заблокировать перевод? Если уже на следующий день стало понятно что мошенники

[MARTIN2]

Vasay, понятно.

Немного знаком с этой кухней - деньги, в полном объеме, списываются только после подтверждения отеля. До этого, под договор, обычно меньшая сумма берётся.

Тут на лицо - именно мошенничество.

Удачи в разборках. Думаю победите.

[Vasay]

А со своим банком не было возможности связаться, заблокировать перевод? Если уже на следующий день стало понятно что мошенники

 

Наверно, можно было бы договориться с банком, хотя, объяснять ему, что Ozon мошенники было бы весело 

 

Vasay, понятно.

Немного знаком с этой кухней - деньги, в полном объеме, списываются только после подтверждения отеля. До этого, под договор, обычно меньшая сумма берётся.

Тут на лицо - именно мошенничество.

Удачи в разборках. Думаю победите.

 

Дело даже не в этих 8тр. А в том - что обидно, что у нас так строят бизнес, причем довольно крупные и известные компании, составляющие лицо Рунета.

Сообщение отредактировал Vasay: 05 February 2017 - 21:24

[MFrost]

Наверно, можно было бы договориться с банком, хотя, объяснять ему, что Ozon мошенники было бы весело 

 

 

Дело даже не в этих 8тр. А в том - что обидно, что у нас так строят бизнес, причем довольно крупные и известные компании, составляющие лицо Рунета.

Это же не Озон, а Озон-Трэвел

[Vasay]

Это же не Озон, а Озон-Трэвел

 

Группа компаний одна. 

 

www.ozon.ru/context/detail/id/5085342/
 

Онлайн-мегамаркет OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Сегодня OZON.ru – это часть Ozon Group, в который также входит онлайн-тревел агентство Ozon.travel, служба доставки Ozon Доставка.

[AWolf]

А почему вы оплатили, не дождавшись от них подтверждения бронирования?

 

У меня сейчас знакомая тоже у них бронировала. Но она оплатила после того, как от них получила подтверждение бронирования. Завтра еще в отель этот позвонит, уточнит про бронь.

[Vasay]

А почему вы оплатили, не дождавшись от них подтверждения бронирования?

 

У меня сейчас знакомая тоже у них бронировала. Но она оплатила после того, как от них получила подтверждение бронирования. Завтра еще в отель этот позвонит, уточнит про бронь.

 

Да как-то вариантов не было - выбрал тур, вбил данные, подтвердил. Далее загорелось, что в течении 2х часов должен оплатить -  я подумал что уже все, тур зарезервирован за мной. Оплатил...  А на следующий день они мне звонят и говорят - что отель не подтверждает номер.

 

 

 

А как Ваша знакомая не оплачивала, в ожидании подтверждения бронирования? 

[АнтонП]

Часто беру билеты через озон тревел нареканий как бы не было. Было такое что рейсы отменяли итд. Звонили предлогали перебронировать или вернуть деньги. Я думаю вам предлагали вернуть деньги........ Можно было вернуть и все....
Ну и косяк ваш тут тоже есть Озон это не туроператор. Моглиб зайти на сайт Библио глобуса и взять у них или вообще через букинг жилье в той же Беларусси и у АК напрямую билеты без посредников.  Так что не печальтесь. Лучше самому делать, ктомуж тур то по России. Успехов.

Сообщение отредактировал АнтонП: 05 February 2017 - 23:16

[Vasay]

Часто беру билеты через озон тревел нареканий как бы не было. Было такое что рейсы отменяли итд. Звонили предлогали перебронировать или вернуть деньги. Я думаю вам предлагали вернуть деньги........ Можно было вернуть и все....
Ну и косяк ваш тут тоже есть Озон это не туроператор. Моглиб зайти на сайт Библио глобуса и взять у них или вообще через букинг жилье в той же Беларусси и у АК напрямую билеты без посредников.  Так что не печальтесь. Лучше самому делать, ктомуж тур то по России. Успехов.

 

Я раньше тоже брал через них билеты. Потому и относился с доверием к конторе (ну и бренд Ozon).

 

Вопрос в том - сколько бы деньги возвращались на карту. 30 дней?

 

 

Насчет билетов - увы, из СПб билеты в Адрлер нормальной АК стоят дороже чем в Милан.   Я к ТА пошел именно потому что билеты так не купить (есть недорогие рейсы - кривые и с доплатой даже просто за багаж, не говоря про лыжи).

[psol]

неделя во французских альпах за 40 т р ...нет конечно ничего не возможного...но дело не о том...
в этом году в январе прям после праздников решили скатать в КП...бываю там каждый год, можно сколько угодно раасуждать о сервисе и совке - но место там как ни крути уникальное и красивое.
Подгадали погоду, купили билеты поиск momondo вывел на на сервис aviakassa все оплатили, я 5 раз проверил инфу о багаже....едем
в АП Домодедово в притык слышим на стойке регистрации - ваши билеты без багажа вообще, вешают лыжи - 8500 р ...ласточкой летим платим успеваем - неприятно но хрен с ним. Все окупилось чудной погодой и офигенными выхами в горах....
Суть в том, что приехав я начал разбираться и в общем к лету бы отсудил минимум в 3-4 раза больше этой суммы не напрягаясь вообще и не наглея....сами авиакассы закрылись в незнайку call центр...а вы с кем разговаривали? мы ничего не знаем...вы нажали галочку и со всем согласились....смотрю юилеты на тот же рейс и делаю скриншоты с экрана - везде указано багаж 20 кг включен, лыжи бесплатно!

я им просто прислал бумажку на мыло, которую напечатал и написал, что через неделю я привезу им ее под роспись а не возьмут отправлю заказным с уведомлением....через неделю 8500 были у меня на карточке в качестве подарка. 
такие пироги...не надо спускать уродцам! такие косяки с их стороны - как подарок. суд не сложное дело, надо тока почитать как к нему подготовить бумажки. это вообще не сложно. Помню с почты россии 2 суда выиграл....год копил бумажки, но около 300 т отсудил, на кои нормально с семьей попутешествовали.

апарты горки - город кстати порожняковое место, был там в гостях у племяхи - из окна видно стену соседнего здания. единственный + рядом магазины. Требуй что бы без доплат в mariott поселили там хороший спа ))
 

Сообщение отредактировал psol: 06 February 2017 - 00:52

[АнтонП]

Я раньше тоже брал через них билеты. Потому и относился с доверием к конторе (ну и бренд Ozon).

 

Вопрос в том - сколько бы деньги возвращались на карту. 30 дней?

 

 

Насчет билетов - увы, из СПб билеты в Адрлер нормальной АК стоят дороже чем в Милан.   Я к ТА пошел именно потому что билеты так не купить (есть недорогие рейсы - кривые и с доплатой даже просто за багаж, не говоря про лыжи).

 

 

Ну у меня была история с Мальтой сказали до 10 дней раб. Но мы решили нашли компромис они поменяли билеты на более дорогой рейс без доплат, правда пришлось ночь проводить в Стамбуле. Озон тревел -  это не туроператор. Они билеты, страховки, жилье продают и не более. То что случилось в общем то случалось и когда я в туризме работал. Вы платите деньги и только тогда я бронирую, а на этапе бронирования может случиться все что хотите. Например ак обанкротится, отель закроют,итд итп. Относительно этого случая. То я считаю что лучше в Горках жить чем переться из Беларусии....

На тему цены итп итп. Я нашел компромис и еду в Андорру. Хотел слелать под пух в КП, но думаю неделя в Андорре и надо экономить деньги. Цены на март не очень понравились в КП, а тур в Андорру очень хороших денег стоит. На будущее конечно лучше самому все брать, благо опыт есть. 

[Vasay]

сказали до 10 дней раб. 

 

Ну вот и имеем - что при отсутствии достаточного финансового запаса уже деваться некуда (когда тур берешь до которого менее 10 дней).

 

А тем временем на сайте Ozon-а этот тур по прежнему продается на мои даты! 

 

 

Эту ситуацию я и считаю мошенничеством со стороны Озона - знают, что тура нет! Но с сайта не убирают - человек купит на сайте... а дальше либо доплачивай, либо сиди дома! 

 

 

 

На тему цены итп итп. Я нашел компромис и еду в Андорру. Хотел слелать под пух в КП, но думаю неделя в Андорре и надо экономить деньги. Цены на март не очень понравились в КП, а тур в Андорру очень хороших денег стоит. На будущее конечно лучше самому все брать, благо опыт есть. 

 

 

Ну билеты в Милан на март у меня лежат  Сейчас в поиске - куда бы податься.  Душа хочет в Италию (в сторону Доломитовых Альп), а Жаба тянет на запад к Французам

 

В КП просто давно хочется съездить - посмотреть что там и как. Сравнить... И такое начало!  Обидно. За Державу!

Сообщение отредактировал Vasay: 06 February 2017 - 01:07

[borisign]

И такое начало

Дай Бог, чтобы только начало...
Если не ошибаюсь, Вы - опытный "европейский" путешественник... Расслабились?..
"Здесь вам не тут"(С)Черномырдин В.С.
Совет. Сейчас все более-менее приличные компании имеют акаунт в Фейсбуке: зарегистрируйтесь и  по любым вопросам не стесняйтесь писать им личные сообщения или на стене. Впрочем, некоторые российские компании, в отличие от других, иногда эти сообщения тупо игнорируют...
 

[Vasay]

psol
 

 не надо спускать уродцам! 

 
Не надо. Если хотим нормальный уровень сервиса в нашей стране.


borisign

 

Совет. Сейчас все более-менее приличные компании имеют акаунт в Фейсбуке: зарегистрируйтесь и  по любым вопросам не стесняйтесь писать им личные сообщения или на стене. Впрочем, некоторые российские компании, в отличие от других, иногда эти сообщения тупо игнорируют...

 

Не только российские. Ford-у, например, тоже проблемы клиентов по барабану... (ну ладно - это отдельная тема )

 

А этим из Озона - я просто пошлю ссылку на тему, и претензию заказным письмом.

 

psol

неделя во французских Альпах за 40 т р ...нет конечно ничего не возможного...но дело не о том.

Скрытый текст

Франция (из расчета что едут 2 человека): 

 

Билет 12500р (брал за эту сумму на март)

Аренда авто + дороги + бензин: 6000р на человека (какой-нибудь B-класс сойдет)

Пакет проживание+скипасс на каком-нибудь небольшом курорте: 14000р (например, в прошлом году брал такой пакет в СуперДеволю за 170е)

 

Итого 32500р на человека + питание.

 

Сообщение отредактировал Vasay: 06 February 2017 - 03:03

[АнтонП]

Ну вот и имеем - что при отсутствии достаточного финансового запаса уже деваться некуда (когда тур берешь до которого менее 10 дней).

 

А тем временем на сайте Ozon-а этот тур по прежнему продается на мои даты! 

 

 

Эту ситуацию я и считаю мошенничеством со стороны Озона - знают, что тура нет! Но с сайта не убирают - человек купит на сайте... а дальше либо доплачивай, либо сиди дома! 

 

 

 

 

Ну билеты в Милан на март у меня лежат  Сейчас в поиске - куда бы податься.  Душа хочет в Италию (в сторону Доломитовых Альп), а Жаба тянет на запад к Французам

 

В КП просто давно хочется съездить - посмотреть что там и как. Сравнить... И такое начало!  Обидно. За Державу!

 

 

На тему этой рекламы. Это скажем так фигня.  Если слышали про такую штуку "маркетинговый ход" вот тут тоже самое и это не мошенничество. Отель есть и договор есть и они его продают. Просто для вас мест не нашлось, а для других были.  Я при всем том что мне озон. тревел нравится , но с туры у них брать нет смысла вообще. Есть тот же Библио Глобус который по прошлому сезону уже зарекомендовал себя. А озон.тревел не специализировался вообще на продаже туров.  Такие рекламы есть и у других то.  На Газпроме есть тоже топливо Gdrive 95 , но снизу шрифтом наверно 3-4 так чтоб вы не видели подписано что испытания проводились на машине с объемом 1.6 и все. Так что так. В любом случае если вы едите в горки - это куда лучше чем в эту  Беларусь ибо долековата она от склонов.

[skibars22]

Это не мошенничество - это свинство...