Здравствуйте, нужна помощь опытных людей или юридически подкованных, т.к. первый раз попали в такую ситуацию и не совсем понятно как себя в ней вести.
Австрия. Хинтертукс. Жена сильно ударилась спиной. Я сам падения не видел, но все кто собрался рядом утвердительно говорили, чтобы она оставалась лежать. Вызвали спасателей. Итак нас повезли в ближайшую больницу (sportclinic.at). Параллельно звоню в нашу страховую (это оказался некий "Евроинс" в сотрудничестве с "Smileassistance"), чтобы зарегистрировать случай. В больнице сделали рентген, узи, взяли анализ мочи/крови.. Сказали что анализы очень плохие, есть подозрения на внутреннее кровоизлияние. Спрашивают про страховку. Я звоню им еще раз чтобы уточнить про компьютерную томографию (КТ), которую хотели сделать врачи. Тут начинается новое знакомство с австрийской медициной.. Т.к. КТ не входит в страховку, но без нее клиника не может нас дальше диагностировать, они предлагают заплатить самим (340 евро), либо они вызовут скорую чтобы отвезти в соседний город (Schwaz), в бесплатную клинику. Типо sportclinic не может за нас нести ответственность. В общем я им сказал что столько денег у меня с собой нет, и нам вызвали скорую для дальнейшей транспортировки в Shwaz. При этом вручив конверт с анализами для передачи "бесплатным" врачам.. Там уже проделывают практически те же самые анализы, ссылаясь на то что в конверте от sportclinic неполная информация. Томографию сказали делать не стоит, т.к. организм пока еще молодой и это не совсем хорошо может сказаться в дальнейшем при родах (жена не беременная)). Ладно, несколько раз уточнили должны ли мы им деньги, они посмотрели на квиток страховой, сказали все ок, ничего не должны. Сняли себе ксерокопию. Я естественно, звонил в страховую, чтобы рассказать о том что с нами происходит. В общем, переночевав там, на утро нас отпустили, сказав чтобы обязательно посетили врача по приезду в Россию, т.к. в позвоночнике есть какое-то смещение. А в общем за исключением периодических болей в спине жена чувствует себя нормально.
Вся эта история была 30.12. Хочу отметить что на следующий день нам позвонили из Евроинс узнав наше состояние и наши планы. Мы рассказали им ровно столько сколько знали. Они поблагодарили и сказали будут работать со второй клиникой.
Как бы больше за австрийскую медицину мы не переживали, пока вчера в почтовом ящике не увидели письмо в который был вложен счет на 850 евро. Я опять звоню в страховую, где нам разъясняют, что деньги были выплачены (или в процессе выплаты), только не второй, а первой клинике, из которой нас увезли спустя 2 часа пребывания там. Про вторую клинику где мы переночевали в страховой якобы ничего не знают. Предложили звонить в офис и рассказать им все тоже самое что рассказал им только что.
Вопрос осведомленным: нам что делать? пытаться вызвонить страховую или связаться с больницей и передать им еще раз координаты страховой? Сумма для нас немаленькая, поэтому самим оплачивать крайне не охота..
Спасибо всем кто даст хоть какую-то полезную информацию.
