Ну что же, моя эпопея с carinsurent завершилась выплатой потраченных на ремонт колеса 22,58 US$
Конечно сумма очень маленькая и мой случай, возможно, не показательный. Но обязательства передо мной выполнили.
Общение с поддержкой оцениваю на минимальный бал. Отвечали очень нескоро, иногда не отвечали вовсе. В случае серьезной выплаты, вероятно, нервничал бы. А так больше расценивал как некий тест страховой.
Хронология событий:
- 13 декабря отправил им письмо с подробным описанием случая и приложив фото машины и поврежденного диска, а также копию полиса, в/у, рентного контракта с отметкой о возврате авто, копию счета на ремонт, кассового чека, выписку со счета карты.
Форма подачи claim на сайте carinsurent не работала.
В ответ не получил никакого ответа, даже сообщения о том, что они получили письмо..
- 25 декабря вновь отправил то же письмо с документами.
- 30 декабря получил письмо с кратким сообщением: Thank you for sending the documents. Good news – your claim was approved! Please send us your PayPal account details in order for us to process the payment of US$ 24.19.
В тот же день отправил им свой счет paypal. И вновь молчание в ответ)
- 14 января вновь отправил им свои реквизиты.
- 21 января пришло письмо, сообщающее о выплате и деньги на счет. Никакой комиссии с меня не удерживали.
Вот такой по итогу позитивный опыт. Специально изложил все подробно, чтобы народ понимал, что и когда ждать от поддержки конторы.
Повторюсь, у меня сумма выплаты была маленькая и я вообще не переживал. Вероятно, если бы речь шла о сотнях или тысячах евро, я весьма бы понервничал..
Призываю и других публиковать свой опыт относительно этой компании! Информации о них крайне мало